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豊洲からの直送便

食の台所も築地~豊洲へ!豊洲からの直送便は豊洲市場の海産物・フルーツがネットで買えるストアです。

ご利用ガイド

会社概要

会社名
株式会社 食文化
店舗名
豊洲からの直送便
住所
〒104-0045
東京都 中央区 築地6-15-10-304
TEL
050-5213-9267
FAX
03-3545-6060
ホームページ
http://www.tsukijiichiba.com/
ぐるなび加盟店舗URL
http://shop.gnavi.co.jp/tsukijiichiba/
代表者名
代表取締役社長 萩原 章史
代表e-mail
support@umai-mon.com
担当者名
田中利佳
担当者TEL
050-5213-9267
担当者FAX
047-401-6847
担当者e-mail
support@tsukijiichiba.com

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。

お支払い金額=商品代金(税込)+送料(税込)

「代金引換便」手数料(税込)もプラスされます。
※表示金額に消費税5%が含まれております。

送料・配送方法について

◆送料につきましてのご注意


・下記の場合は送料が異なりますので、ご注意下さい。

「発送日が異なる商品」を同時にご注文された場合

商品ページにて別々の発送日の商品を同時購入された場合、発送が2回に分かれます。



その為、送料は2口分となりますのでご注意下さい。(【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」)



「冷凍の商品」と"その他の温度帯の商品"を同時にご注文された場合

冷凍の商品につきましては、冷凍品以外と同梱が出来かねます。

その為、その他の温度帯商品と同時購入の場合、送料は上記同様2口分となりますのでご注意下さい。



「送料無料商品」と“送料別商品”を同時にご注文された場合

・誠に恐れ入りますが、弊社では"同時"に配送の場合においても、送料別商品には通常通り送料金額をご請求致します。



合計重量が「10kg」を超えた場合

・恐れ入りますが、1口は「10kg」までとなりますので、送料は2口分となりますのでご注意下さい。(【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」)



追加のご注文分と同梱希望の場合

発送日・発送元が同一、温度帯が同一で、合計重量が10kgの条件を満たしている場合は、同梱が可能でございます。
追加のご注文分を同梱発送ご希望の場合、お手数ではございますが、備考欄に前回注文分の【受注番号】と同梱希望の旨、ご記載をお願い致します。

海外への発送につきまして

・恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。

◆送料につきましてのご注意


・下記の場合は送料が異なりますので、ご注意下さい。

「発送日が異なる商品」を同時にご注文された場合

商品ページにて別々の発送日の商品を同時購入された場合、発送が2回に分かれます。



その為、送料は2口分となりますのでご注意下さい。(【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」)



「冷凍の商品」と"その他の温度帯の商品"を同時にご注文された場合

冷凍の商品につきましては、冷凍品以外と同梱が出来かねます。

その為、その他の温度帯商品と同時購入の場合、送料は上記同様2口分となりますのでご注意下さい。



「送料無料商品」と“送料別商品”を同時にご注文された場合

・誠に恐れ入りますが、弊社では"同時"に配送の場合においても、送料別商品には通常通り送料金額をご請求致します。



合計重量が「10kg」を超えた場合

・恐れ入りますが、1口は「10kg」までとなりますので、送料は2口分となりますのでご注意下さい。(【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」)



追加のご注文分と同梱希望の場合

発送日・発送元が同一、温度帯が同一で、合計重量が10kgの条件を満たしている場合は、同梱が可能でございます。
追加のご注文分を同梱発送ご希望の場合、お手数ではございますが、備考欄に前回注文分の【受注番号】と同梱希望の旨、ご記載をお願い致します。

海外への発送につきまして

・恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。

ご返品・交換について

・返品、交換は商品到着後、原則翌日までにご連絡をお願い致します。
※品質につきましては、発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。
ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。

◆商品保証の条件
・商品が『破損』している場合、または当店の手違いで『違う商品が届いた』場合に、商品を交換させて頂きます。
※収穫の確認等に時間を要し、お届けに 1週間程度かかる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
※交換商品がご用意できない場合(シーズン終了等)は、ご返金もしくは代品での対応とさせて頂きます。

当店が負担するケースお客様にご負担して頂くケース

・商品が破損している場合
・当店の不手際により違う商品が届いた場合


お客様自身のご注文のお間違い。
商品発送後、お客様のご都合による変更依頼
商品発送後、お客様のご都合によるキャンセル


◆その他
・上記に書かれていない場合、お手数ですが商品到着から原則翌日迄に、当店にご連絡下さい。

◆キャンセルにつきまして
・生鮮品の為、キャンセルはお客様がご選択された『発送日の前日(※日祝を除く)』迄に、お願い申し上げます。

◆返品連絡先
返送先住所:〒273-0012 千葉県船橋市浜町3-2-4-203 株式会社食文化カスタマーサポート宛
株式会社食文化 担当者:東浦 恭介 宛
E-MAIL:support@tsukijiichiba.com
TEL:050-5213-9267

個人情報の取り扱いについて

ご質問やご意見がございましたら、店舗までお問い合わせください。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております!

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

「豊洲からの直送便」
 http://shop.gnavi.co.jp/tsukijiichiba/
 (平日10:00〜18:00 土:10:00〜17:00 日祝休)
 E-mail:support@tsukijiichiba.com
 TEL:050-5213-9267 FAX:047-401-6847

※時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご回答になります事を、予めご了承下さい。


●お知らせ
===============
一部地域における荷物のお届けの遅れについて
===============

現在、年末商材の荷量増により
首都圏(特に埼玉県)を中心に一部のお荷物に遅れが生じております。

 遅延地域:埼玉県の一部 →1日~4日以上

            東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県の一部
      大阪府、京都府、兵庫県の一部
      福岡県の一部
             →約半日~1日以上
今後の状況により遅れの拡大、
別の地域でも発生する可能性がございます

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

お支払い方法について

クレジットカード払い
  • 【お取り扱いカード】
    VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners / をご利用いただけます。

    ●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
    ●お支払い回数は「1回」もしくは「リボ払い」とさせていただきます。
    ●お支払い総額は「商品代金合計+送料」です。
    ●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
    ●セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。


    ※海外発行カードはご利用頂けません。予めご了承下さい。

お問い合せについて

電話対応時間
====================================月曜~金曜日:午前10時~午後6時土曜日:午前10時~午後5時日曜・祝日はお休みです。====================================
お問合せ注意事項

◆発送日につきまして


・配送は"クロネコヤマト便"または"佐川急便"にてお届け致します。
★佐川急便でお届けの場合には、別途商品ページに記載をしておりますので、必ずご確認下さい。
また、その場合は下記のお届け時間・日数はサービス外となります。詳しくは、商品ページに記載しておりますので、必ずご確認ください。
・弊社では『発送日』、『発送時期』【商品ページ】にてお選び頂いております。


※ご注文の際、必ずご確認下さい。

・商品ページ購入例1-1



・お買い上げ頂きました商品の『発送日』、『発送時期』をご確認下さい。



『発送時期』をご選択頂く商品につきましては、「発送期間内」で発送のお手配をさせて頂きます。

※お届け日の指定は出来かねます。予めご了承下さい。

●ご注文商品の『お届け日』につきまして

【本 州 / 四 国 地区】⇒ご選択を頂きました『発送日』の翌日に到着します。
【北海道/九 州 地区】⇒ご選択を頂きました『発送日』の翌々日に到着します。
※水曜日/日曜日/祝日は市場が休日の為に発送業務はお休みとさせて頂いております。
●商品のお届け期間(お届け日指定の注文)
指定のお届け日の前日までにお届けできるよう発送いたしますが、宅配便の混雑等により数日のずれが生じる場合がございます。予めご了 承ください。
●基本上記の到着日となりますが、産地直送品など個別に異なる場合がございます。その場合、それぞれの商品ページに配送日マップを入れておりますので、そちらをご確認下さい。

※一部離島は配送に時間がかかり商品の鮮度の保証が出来ませんので、商品をお届け出来ない場合がございます。
予めご了承下さい。


●発送に遅延が生じる場合につきまして

品質のよい商品を厳選しております。
天候不順での生育状況の遅れによる収穫遅れや、商品の品質に問題がある場合等、
発送が遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。

発送が遅れる際は、お電話またはメールにてご連絡させて頂きます。
何卒、ご理解を頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

■お届け時間につきまして


・お届け時間は以下の時間帯をご指定頂けます。


◆" 午前中" の到着時間指定ができない地域

【14:00以降のお届け地域】(14:00前は不可)

青森県、秋田県、和歌山県、広島県、岡山県、
山口県、鳥取県、島根県、香川県、高知県、
徳島県、愛媛県


【18:00以降のお届け地域】(18:00前は不可)

※和歌山県の一部、 ※高知県の一部

※地域によってお届け時間が異なります。
その他、離島等ご指定お時間帯にお届けができない地域もございます。
予めご了承ください。


【ご注意】
伊豆諸島:青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村・御蔵島村・三宅村小笠原諸島:小笠原村は【冷蔵便・不可】地域です。海産物などをご注文の際は、その旨ご理解の上ご購入下さい。(お受けできない場合もございますので、予めご了承下さいませ。)



■領収書の発行につきまして

・領収書の発行を御希望の場合には、ご注文時の「備考欄」に「領収書発行希望」とお書き添えいただき、ご注文下さい。

 尚、「宛名」「但し書き」のご希望がありましたら、併せてご記入いただけますようお願い申し上げます。

ご自宅宛ての場合には、商品に同梱いたしますが、ギフト注文や産地直送の場合は、ご注文者様宛てに郵送させていただきます。


※ご注意:ポイント利用時の領収書発行につきまして
■当店発行の領収書は「ポイント割引後」の金額になります。例)送料無料3000円でご注文いただき、ポイントを500円分利用した場合、2500円分の領収書発行となりますのでご注意ください。