豊洲市場ドットコム
食の台所も築地～豊洲へ！豊洲市場ドットコムは豊洲市場の海産物・フルーツがネットで買えるストアです。
お知らせ
全1,123件
会社情報
- 会社名
- 株式会社 食文化
- 住所
- 〒104-0045
東京都 中央区 築地6-15-10-304
- TEL
- 050-5213-9267
豊洲市場ドットコムのご利用ガイド
送料・配送方法
・下記の場合は送料が異なりますので、ご注意下さい。
●「発送日が異なる商品」を同時にご注文された場合
商品ページにて別々の発送日の商品を同時購入された場合、発送が２回に分かれます。
その為、送料は２口分となりますのでご注意下さい。（【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」）
●「冷凍の商品」と"その他の温度帯の商品"を同時にご注文された場合
・冷凍の商品につきましては、冷凍品以外と同梱が出来かねます。
その為、その他の温度帯商品と同時購入の場合、送料は上記同様２口分となりますのでご注意下さい。
●「送料無料商品」と“送料別商品”を同時にご注文された場合
・誠に恐れ入りますが、弊社では"同時"に配送の場合においても、送料別商品には通常通り送料金額をご請求致します。
●合計重量が「10kg」を超えた場合
・恐れ入りますが、1口は「10kg」までとなりますので、送料は２口分となりますのでご注意下さい。（【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」）
●追加のご注文分と同梱希望の場合
・発送日・発送元が同一、温度帯が同一で、合計重量が10kgの条件を満たしている場合は、同梱が可能でございます。
追加のご注文分を同梱発送ご希望の場合、お手数ではございますが、備考欄に前回注文分の【受注番号】と同梱希望の旨、ご記載をお願い致します。
●海外への発送につきまして
・恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。
・下記の場合は送料が異なりますので、ご注意下さい。
●「発送日が異なる商品」を同時にご注文された場合
商品ページにて別々の発送日の商品を同時購入された場合、発送が２回に分かれます。
その為、送料は２口分となりますのでご注意下さい。（【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」）
●「冷凍の商品」と"その他の温度帯の商品"を同時にご注文された場合
・冷凍の商品につきましては、冷凍品以外と同梱が出来かねます。
その為、その他の温度帯商品と同時購入の場合、送料は上記同様２口分となりますのでご注意下さい。
●「送料無料商品」と“送料別商品”を同時にご注文された場合
・誠に恐れ入りますが、弊社では"同時"に配送の場合においても、送料別商品には通常通り送料金額をご請求致します。
●合計重量が「10kg」を超えた場合
・恐れ入りますが、1口は「10kg」までとなりますので、送料は２口分となりますのでご注意下さい。（【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」）
●追加のご注文分と同梱希望の場合
・発送日・発送元が同一、温度帯が同一で、合計重量が10kgの条件を満たしている場合は、同梱が可能でございます。
追加のご注文分を同梱発送ご希望の場合、お手数ではございますが、備考欄に前回注文分の【受注番号】と同梱希望の旨、ご記載をお願い致します。
●海外への発送につきまして
・恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。
お支払方法
■クレジットカード払い
- 【お取り扱いカード】
VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners / をご利用いただけます。
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は「１回」もしくは「リボ払い」とさせていただきます。
●お支払い総額は「商品代金合計＋送料」です。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※海外発行カードはご利用頂けません。予めご了承下さい。
■代金引換
【代金引換便につきましてのご注意】
■「代金引換便」は商品代金を"お受け取り時"にお支払い頂く決済方法でございます。
※ご贈答でのご利用の際には、他の決済方法をご選択下さい。
■ 初めてご購入された方には、電話でご確認させて頂く場合がございます。ご了承下さい。
■お支払につきましては、現金のみのお取り扱いとなります。
■ポイントを使用して代金の全額をお支払いの場合は、支払方法を「銀行振込」「郵便振替」でお願い致します。
・代引き手数料につきましては下記の通りでございます。
330円(1万円迄)、440円(3万円迄)、660円(10万円迄)※消費税込
ご返品・交換について
- ・返品、交換は商品到着後、原則翌日までにご連絡をお願い致します。
※品質につきましては、発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。
※ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
◆商品保証の条件
・商品が『破損』している場合、または当店の手違いで『違う商品が届いた』場合に、商品を交換させて頂きます。
※収穫の確認等に時間を要し、お届けに 1週間程度かかる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
※交換商品がご用意できない場合（シーズン終了等）は、ご返金もしくは代品での対応とさせて頂きます。
当店が負担するケース お客様にご負担して頂くケース
・商品が破損している場合
・当店の不手際により違う商品が届いた場合
・お客様自身のご注文のお間違い。
・商品発送後、お客様のご都合による変更依頼
・商品発送後、お客様のご都合によるキャンセル
◆その他
・上記に書かれていない場合、お手数ですが商品到着から原則翌日迄に、当店にご連絡下さい。
◆キャンセルにつきまして
・生鮮品の為、キャンセルはお客様がご選択された『発送日の前日（※日祝を除く）』迄に、お願い申し上げます。
◆返品連絡先
返送先住所：〒273-0012 千葉県船橋市浜町3-2-4-203 株式会社食文化カスタマーサポート宛
株式会社食文化 担当者：東浦 恭介 宛
E-MAIL：support@tsukijiichiba.com
TEL：050-5213-9267
営業時間について
- ご注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
「豊洲市場ドットコム・ぐるなび店」
http://shop.gnavi.co.jp/tsukijiichiba/
（平日10:00〜18:00 土:10:00〜17:00 日祝休）
E-mail:support@tsukijiichiba.com
TEL:050-5213-9267 FAX：047-401-6847
※時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご回答になります事を、予めご了承下さい。
●お知らせ
台風9号、10号の影響につきまして (2020/9/20)
現在、台風9号、10号の影響により一部地域において配送に遅延が生じております。
また、生鮮品につきましては品質を考慮し、
9/4以降、遅延地域への出荷業務を停止させていただいております。
■対象地域
沖縄県、九州地方、中国地方、四国地方
その他の地域におきましても、天候や道路状況等により、
お荷物の集荷・配達に遅れが発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
各宅配業者の配達状況は、下記のリンクでお調べいただけます。
クロネコヤマト：
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
佐川急便：
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ゆうパック：
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
●お知らせ
新型コロナウイルスにより罹患された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
■電話対応時間短縮のお知らせ■
この度、政府が発出した「緊急事態宣言」を受け、当店では電話対応時間を短縮させて頂くこととしました。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。
◆適用期間
緊急事態宣言発令期間中（予定）
◆電話対応時間
11～16時（日・祝日を除く）
※時間変更期間・時間変更内容については、今後変更となる可能性がございます。
変更が発生した場合については、改めてHPにご案内をさせていただきます。
会社概要
- 株式会社 食文化
〒104-0045
東京都 中央区 築地6-15-10-304
電話:050-5213-9267
FAX:03-3545-6060
オフィシャルサイトURL:http://www.tsukijiichiba.com/
ぐるなび加盟店URL:http://shop.gnavi.co.jp/tsukijiichiba/
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