豊洲からの直送便

食の台所も築地～豊洲へ！豊洲からの直送便は豊洲市場の海産物・フルーツがネットで買えるストアです。

ご利用ガイド

会社概要
お支払い金額について
送料・配送方法について
ご返品・交換について
個人情報の取り扱いについて
営業時間について
お支払い方法について
お問い合わせについて

会社概要

会社名: 株式会社食文化

店舗名: 豊洲からの直送便

住所: 〒106-0044
東京都港区東麻布1-27-1
東麻布食文化ビル4F

ＴＥＬ: 03-6277-6144

ＦＡＸ

ホームページ: http://www.tsukijiichiba.com/

ぐるなび加盟店舗ＵＲＬ: http://shop.gnavi.co.jp/tsukijiichiba/

代表者名: 代表取締役社長萩原章史

代表e-mail: support@umai-mon.com

担当者名: 赤羽　冬彦

担当者TEL: 050-5213-9267

担当者ＦＡＸ: 047-401-6847

担当者e-mail: support@tsukijiichiba.com

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。

お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)

※「代金引換便」は手数料(税込)もプラスされます。
※表示金額に消費税5％が含まれております。

送料・配送方法について

◆送料につきましてのご注意

・下記の場合は送料が異なりますので、ご注意下さい。

●「発送日が異なる商品」を同時にご注文された場合

商品ページにて別々の発送日の商品を同時購入された場合、発送が２回に分かれます。

その為、送料は２口分となりますのでご注意下さい。（【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」）

●「冷凍の商品」と"その他の温度帯の商品"を同時にご注文された場合

・冷凍の商品につきましては、冷凍品以外と同梱が出来かねます。

その為、その他の温度帯商品と同時購入の場合、送料は上記同様２口分となりますのでご注意下さい。

●「送料無料商品」と“送料別商品”を同時にご注文された場合

・誠に恐れ入りますが、弊社では"同時"に配送の場合においても、送料別商品には通常通り送料金額をご請求致します。

●合計重量が「10kg」を超えた場合

・恐れ入りますが、1口は「10kg」までとなりますので、送料は２口分となりますのでご注意下さい。（【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」）

●追加のご注文分と同梱希望の場合

・発送日・発送元が同一、温度帯が同一で、合計重量が10kgの条件を満たしている場合は、同梱が可能でございます。
追加のご注文分を同梱発送ご希望の場合、お手数ではございますが、備考欄に前回注文分の【受注番号】と同梱希望の旨、ご記載をお願い致します。

●海外への発送につきまして

・恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。

◆送料につきましてのご注意

ご返品・交換について

・返品、交換は商品到着後、原則翌日までにご連絡をお願い致します。
※品質につきましては、発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。
※ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。

◆商品保証の条件
・商品が『破損』している場合、または当店の手違いで『違う商品が届いた』場合に、商品を交換させて頂きます。
※収穫の確認等に時間を要し、お届けに 1週間程度かかる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
※交換商品がご用意できない場合（シーズン終了等）は、ご返金もしくは代品での対応とさせて頂きます。

当店が負担するケース	お客様にご負担して頂くケース
・商品が破損している場合・当店の不手際により違う商品が届いた場合	・お客様自身のご注文のお間違い。・商品発送後、お客様のご都合による変更依頼・商品発送後、お客様のご都合によるキャンセル

◆その他
・上記に書かれていない場合、お手数ですが商品到着から原則翌日迄に、当店にご連絡下さい。

◆キャンセルにつきまして
・生鮮品の為、キャンセルはお客様がご選択された『発送日の前日（※日祝を除く）』迄に、お願い申し上げます。

◆返品連絡先
返送先住所：〒273-0012 千葉県船橋市浜町3-2-4-203　株式会社食文化カスタマーサポート宛
株式会社食文化　担当者：東浦　恭介　宛
E-MAIL：support@tsukijiichiba.com
TEL：050-5213-9267

個人情報の取り扱いについて

ご質問やご意見がございましたら、店舗までお問い合わせください。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております！

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

「豊洲からの直送便」
　http://shop.gnavi.co.jp/tsukijiichiba/
　（月～土:10:00〜17:00 日祝休）
　E-mail:support@tsukijiichiba.com
　TEL:050-5213-9267　FAX：047-401-6847

※時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご回答になります事を、予めご了承下さい。

●お知らせ

お支払い方法について

クレジットカード払い

【お取り扱いカード】
VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners /　をご利用いただけます。

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は「１回」もしくは「リボ払い」とさせていただきます。
●お支払い総額は「商品代金合計＋送料」です。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※海外発行カードはご利用頂けません。予めご了承下さい。

代金引換

商品価格合計	代金引換手数料(税込)
0円～ 9,999円	330円
10,000円～ 29,999円	440円
30,000円～	660円

【代金引換便につきましてのご注意】

■「代金引換便」は商品代金を"お受け取り時"にお支払い頂く決済方法でございます。

※ご贈答でのご利用の際には、他の決済方法をご選択下さい。

■ 初めてご購入された方には、電話でご確認させて頂く場合がございます。ご了承下さい。

■お支払につきましては、現金のみのお取り扱いとなります。

■ポイントを使用して代金の全額をお支払いの場合は、支払方法を「銀行振込」「郵便振替」でお願い致します。

・代引き手数料につきましては下記の通りでございます。
330円(1万円迄)、440円(3万円迄)、660円(10万円迄)※消費税込

お問い合せについて

電話対応時間: 月曜～土曜日：午前10時～午後5時　日曜・祝日はお休みです。

お問合せ注意事項

◆発送日につきまして

・配送は"クロネコヤマト便"または"佐川急便"にてお届け致します。
★佐川急便でお届けの場合には、別途商品ページに記載をしておりますので、必ずご確認下さい。
また、その場合は下記のお届け時間・日数はサービス外となります。詳しくは、商品ページに記載しておりますので、必ずご確認ください。
・弊社では『発送日』、『発送時期』を【商品ページ】にてお選び頂いております。

※ご注文の際、必ずご確認下さい。

・商品ページ購入例1-1

・お買い上げ頂きました商品の『発送日』、『発送時期』をご確認下さい。

・『発送時期』をご選択頂く商品につきましては、「発送期間内」で発送のお手配をさせて頂きます。

※お届け日の指定は出来かねます。予めご了承下さい。

●ご注文商品の『お届け日』につきまして

【本州 / 四国地区】⇒ご選択を頂きました『発送日』の翌日に到着します。
【北海道/九州地区】⇒ご選択を頂きました『発送日』の翌々日に到着します。
※水曜日/日曜日/祝日は市場が休日の為に発送業務はお休みとさせて頂いております。
●商品のお届け期間（お届け日指定の注文）
指定のお届け日の前日までにお届けできるよう発送いたしますが、宅配便の混雑等により数日のずれが生じる場合がございます。予めご了承ください。
●基本上記の到着日となりますが、産地直送品など個別に異なる場合がございます。その場合、それぞれの商品ページに配送日マップを入れておりますので、そちらをご確認下さい。

※一部離島は配送に時間がかかり商品の鮮度の保証が出来ませんので、商品をお届け出来ない場合がございます。
予めご了承下さい。

●発送に遅延が生じる場合につきまして

品質のよい商品を厳選しております。
天候不順での生育状況の遅れによる収穫遅れや、商品の品質に問題がある場合等、
発送が遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。

発送が遅れる際は、お電話またはメールにてご連絡させて頂きます。
何卒、ご理解を頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

■お届け時間につきまして

・お届け時間は以下の時間帯をご指定頂けます。

◆" 午前中" の到着時間指定ができない地域

【14:00以降のお届け地域】（14:00前は不可）

青森県、秋田県、和歌山県、広島県、岡山県、
山口県、鳥取県、島根県、香川県、高知県、
徳島県、愛媛県

【18:00以降のお届け地域】（18:00前は不可）

※和歌山県の一部、　※高知県の一部

※地域によってお届け時間が異なります。
その他、離島等ご指定お時間帯にお届けができない地域もございます。
予めご了承ください。

【ご注意】
伊豆諸島：青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村・御蔵島村・三宅村小笠原諸島：小笠原村は【冷蔵便・不可】地域です。海産物などをご注文の際は、その旨ご理解の上ご購入下さい。（お受けできない場合もございますので、予めご了承下さいませ。）

■領収書の発行につきまして

・領収書の発行を御希望の場合には、ご注文時の「備考欄」に「領収書発行希望」とお書き添えいただき、ご注文下さい。

　尚、「宛名」「但し書き」のご希望がありましたら、併せてご記入いただけますようお願い申し上げます。

ご自宅宛ての場合には、商品に同梱いたしますが、ギフト注文や産地直送の場合は、ご注文者様宛てに郵送させていただきます。

※ご注意：ポイント利用時の領収書発行につきまして
■当店発行の領収書は「ポイント割引後」の金額になります。例）送料無料3000円でご注文いただき、ポイントを500円分利用した場合、2500円分の領収書発行となりますのでご注意ください。