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豊洲市場ドットコム

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豊洲市場ドットコムのご利用ガイド

送料・配送方法

  • ◆送料につきましてのご注意


    ・下記の場合は送料が異なりますので、ご注意下さい。

    「発送日が異なる商品」を同時にご注文された場合

    商品ページにて別々の発送日の商品を同時購入された場合、発送が2回に分かれます。



    その為、送料は2口分となりますのでご注意下さい。(【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」)



    「冷凍の商品」と"その他の温度帯の商品"を同時にご注文された場合

    冷凍の商品につきましては、冷凍品以外と同梱が出来かねます。

    その為、その他の温度帯商品と同時購入の場合、送料は上記同様2口分となりますのでご注意下さい。



    「送料無料商品」と“送料別商品”を同時にご注文された場合

    ・誠に恐れ入りますが、弊社では"同時"に配送の場合においても、送料別商品には通常通り送料金額をご請求致します。



    合計重量が「10kg」を超えた場合

    ・恐れ入りますが、1口は「10kg」までとなりますので、送料は2口分となりますのでご注意下さい。(【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」)



    追加のご注文分と同梱希望の場合

    発送日・発送元が同一、温度帯が同一で、合計重量が10kgの条件を満たしている場合は、同梱が可能でございます。
    追加のご注文分を同梱発送ご希望の場合、お手数ではございますが、備考欄に前回注文分の【受注番号】と同梱希望の旨、ご記載をお願い致します。

    海外への発送につきまして

    ・恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。

    ◆送料につきましてのご注意


    ・下記の場合は送料が異なりますので、ご注意下さい。

    「発送日が異なる商品」を同時にご注文された場合

    商品ページにて別々の発送日の商品を同時購入された場合、発送が2回に分かれます。



    その為、送料は2口分となりますのでご注意下さい。(【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」)



    「冷凍の商品」と"その他の温度帯の商品"を同時にご注文された場合

    冷凍の商品につきましては、冷凍品以外と同梱が出来かねます。

    その為、その他の温度帯商品と同時購入の場合、送料は上記同様2口分となりますのでご注意下さい。



    「送料無料商品」と“送料別商品”を同時にご注文された場合

    ・誠に恐れ入りますが、弊社では"同時"に配送の場合においても、送料別商品には通常通り送料金額をご請求致します。



    合計重量が「10kg」を超えた場合

    ・恐れ入りますが、1口は「10kg」までとなりますので、送料は2口分となりますのでご注意下さい。(【例】関東の場合「630円」×2口=「1260円」)



    追加のご注文分と同梱希望の場合

    発送日・発送元が同一、温度帯が同一で、合計重量が10kgの条件を満たしている場合は、同梱が可能でございます。
    追加のご注文分を同梱発送ご希望の場合、お手数ではございますが、備考欄に前回注文分の【受注番号】と同梱希望の旨、ご記載をお願い致します。

    海外への発送につきまして

    ・恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。

お支払方法

■クレジットカード払い

  • 【お取り扱いカード】
    VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners / をご利用いただけます。

    ●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
    ●お支払い回数は「1回」もしくは「リボ払い」とさせていただきます。
    ●お支払い総額は「商品代金合計+送料」です。
    ●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
    ●セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。


    ※海外発行カードはご利用頂けません。予めご了承下さい。

■代金引換


  • 【代金引換便につきましてのご注意】

    ■「代金引換便」は商品代金を"お受け取り時"にお支払い頂く決済方法でございます。

    ※ご贈答でのご利用の際には、他の決済方法をご選択下さい。

    ■ 初めてご購入された方には、電話でご確認させて頂く場合がございます。ご了承下さい。

    ■お支払につきましては、現金のみのお取り扱いとなります。

    ポイントを使用して代金の全額をお支払いの場合は、支払方法を「銀行振込」「郵便振替」でお願い致します。


    ・代引き手数料につきましては下記の通りでございます。
    330円(1万円迄)、440円(3万円迄)、660円(10万円迄)※消費税込

ご返品・交換について

  • ・返品、交換は商品到着後、原則翌日までにご連絡をお願い致します。
    ※品質につきましては、発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。
    ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。

    ◆商品保証の条件
    ・商品が『破損』している場合、または当店の手違いで『違う商品が届いた』場合に、商品を交換させて頂きます。
    ※収穫の確認等に時間を要し、お届けに 1週間程度かかる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
    ※交換商品がご用意できない場合(シーズン終了等)は、ご返金もしくは代品での対応とさせて頂きます。

    当店が負担するケース お客様にご負担して頂くケース

    ・商品が破損している場合
    ・当店の不手際により違う商品が届いた場合


    お客様自身のご注文のお間違い。
    商品発送後、お客様のご都合による変更依頼
    商品発送後、お客様のご都合によるキャンセル


    ◆その他
    ・上記に書かれていない場合、お手数ですが商品到着から原則翌日迄に、当店にご連絡下さい。

    ◆キャンセルにつきまして
    ・生鮮品の為、キャンセルはお客様がご選択された『発送日の前日(※日祝を除く)』迄に、お願い申し上げます。

    ◆返品連絡先
    返送先住所:〒273-0012 千葉県船橋市浜町3-2-4-203 株式会社食文化カスタマーサポート宛
    株式会社食文化 担当者:東浦 恭介 宛
    E-MAIL:support@tsukijiichiba.com
    TEL:050-5213-9267

営業時間について

  • ご注文は24時間受け付けております!

    店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

    「豊洲市場ドットコム・ぐるなび店」
     http://shop.gnavi.co.jp/tsukijiichiba/
     (平日10:00〜18:00 土:10:00〜17:00 日祝休)
     E-mail:support@tsukijiichiba.com
     TEL:050-5213-9267 FAX:047-401-6847

    ※時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご回答になります事を、予めご了承下さい。


    ●お知らせ
    ===============
    一部地域における荷物のお届けの遅れについて
    ===============

    現在、年末商材の荷量増により
    首都圏(特に埼玉県)を中心に一部のお荷物に遅れが生じております。

     遅延地域:埼玉県の一部 →1日~4日以上

                 東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県の一部
          大阪府、京都府、兵庫県の一部
          福岡県の一部
                  →約半日~1日以上
    今後の状況により遅れの拡大、
    別の地域でも発生する可能性がございます

    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
    ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

会社概要

  • 株式会社 食文化
    〒104-0045
    東京都 中央区 築地6-15-10-304
    電話:050-5213-9267
    FAX:03-3545-6060
    オフィシャルサイトURL:http://www.tsukijiichiba.com/
    ぐるなび加盟店URL:http://shop.gnavi.co.jp/tsukijiichiba/

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