ご利用ガイド
会社概要
送料・配送方法について
沖縄県および一部離島への配送は、常温便は2,160円、クール便は2,360円を承りますので、ご注意ください。
送料については、カート上では送料が確定されないため、当店より送料・合計金額を別途注文確認メールにてご連絡いたしますのでそちらをご確認下さい。
当店は産地から直接お客様のもとへお届けいたします。その為、出荷元が異なりますので商品の同梱はできません。何卒ご了承下さい。
配送に関する注意事項
商品は【佐川急便】または、【ヤマト運輸】でお届けいたします。
発送もとによって運送業者が異なりますが、宅配業者のご指定は受け付けておりませんのでご了承下さい。
誠に勝手ながら沖縄県、その他一部離島地域への配送は承っておりません。配送を希望される場合は別途追加送料として承りますのでご了承の上ご注文下さいませ。
※一部離島は配送日数に時間がかかり、商品の鮮度の保証ができませんのでご注文をお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。
当店では発送日のご指定は受け付けておりません
当店では『発送時期』を【商品ページ】にてお選び頂いております。
※必ずご理解の上ご注文をお願いいたします。
・『発送時期』をご選択頂く商品につきましては、「発送期間内」で発送のお手配をさせて頂きます。
※お届け日の指定は出来かねます。予めご了承下さい。
弊社では産地より商品を厳選し、直接お客様へお届けしております。
天候不順での生育状況の遅れによる収穫遅れや、商品の品質にが十分でない等の事情により、発送が遅れる場合もございますので、
予め上記内容をご了承頂きご注文をお願い致します。
商品の到着日の目安は、各商品ページに記載されております。
商品を出荷完了した段階で、お客様にメールにてお知らせいたします。
商品の配達状況につきましては運送会社ホームページでご確認いただけます。メールにてお知らせする送付状番号をご準備ください。
海外への配送は承っておりません。
ご返品・交換について
品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、品質不良など当店責任によるものにつきましては、すべて責任を持ってご対応させて頂きます。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は一切お断りしております。
商品発送後、長期のご不在等によりお受け取りが遅れた場合は、対応できかねる場合がございますのでお早目のお受け取りをお願いいたします。
【ご注文のキャンセルにつきまして】
ご注文完了後のキャンセルにつきましては、お早めに当店お客様サポート室までにご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
発送時期が近づきますと商品のキャンセルを承ることができない場合がございますのでご注意下さい。
商品出荷準備完了後のお客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。ご了承下さい。
代金引換便のお客様のご都合による受取辞退につきましても全額料金を請求させて頂きます。
【商品交換保証の条件】
1.商品到着後翌営業日までにメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
2.商品の状態把握の為、商品は捨てずにそのままお持ち下さい。
上記条件を満たしていない場合は対応ができかねますのでご了承下さい。
※商品の状態を携帯電話やデジタルカメラなどで記録していただきますと、商品の状態把握が容易なため大変助かります。
代品のご用意につきましては準備に日数がかかる場合がございます。
商品によっては、代替商品の在庫が無い場合がございます。
在庫が無い場合は、ご返金での対応となりますのでご了承下さい。
その他ご不明な点は当店お客様サポート室までお問い合わせ下さい。
個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシー
1. 個人情報取扱いに関する基本ポリシー
「産直だより」を運営する株式会社J’sフロンティア(以下、「当社」といいます)では、お客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を提供していただいております。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)に則って個人情報を取り扱います。
2. 個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求
2) ご注文の内容や配送方法などの連絡及び確認
3) お客様へのキャンペーンや商品・サービスのご案内
4) 当社のサービス改善
5) お客様からのご要望、お問い合わせへの対応
6) ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報の株式会社ぐるなびへの提供(お客様からの注文状況の表示のため)
7) 不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報の株式会社ぐるなびへの提供(不正な目的でのサービス利用をお断りするため)
3. 個人情報の安全管理措置について
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
4. 第三者提供について
ご注文の際には、本ポリシーを理解のうえ、2.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、株式会社ぐるなびに提供される情報については株式会社ぐるなびの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
5. 個人情報の提供について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・ 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・ 法令に特別の規定がある場合
・ お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・ 当社の権利、財産またはサービスを保護する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
・ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることができない場合
・国の機関等の任意調査、統計調査等に協力する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
・当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人情報を学術研究目的で取り扱う必要がある場合
2) 個人情報の提供につき同意いただいた後、ご要望に応じて提供を停止することは可能です。但し、それに伴い当社サービスの一部または全部をご提供できなくなる場合があります。
3) お客様から下記のお問い合わせ窓口宛に個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
6. Cookie情報の利用について
Cookieとはお客様のウェブサイト閲覧情報を、そのお客様のコンピューター(PCやスマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な機器)に記憶させる機能になります。当社では、Cookieを使用し、第三者広告配信事業者によるプライバシーポリシーに従って取り扱われ、広告配信やウェブサイトの閲覧履歴を取得しています。なおCookie情報から、お客様の個人情報を特定することは出来ません。お客様は、ブラウザの設定により「すべてのcookie を許可する」、「すべてのcookie を拒否する」などを任意で選択できcookie 受信を拒否することが可能です。
7. 本ポリシーの変更について
法令改正や事業上の必要性に応じて、本ポリシーは変更される場合があります。当該変更については、随時このウェブサイトに掲載いたします。
8. お問い合わせ窓口について
個人情報の利用停止、消去、苦情の申し出、第三者提供の記録開示、第三者提供停止のご要望については、以下の問い合わせ窓口にご連絡ください。
個人情報管理担当 : 赤妻 尚紀
support@jsfrontier.co.jp
株式会社J’sフロンティア
住所:北海道札幌市西区二十四軒三条1-1-31
代表者:代表取締役 青山繁樹
営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
当店お問い合わせ営業日は日・祝日を除く月~土となります。
「産直だより お客様サポート室」
Eメール:support@jsfrontier.co.jp
電話:011-621-0360
営業時間:11:00~16:00(日・祝休)※年末年始は除く
※日・祝日は休業日となります為お問い合わせは受け付けておりません。
メールなどのお問い合わせへのご回答は翌営業日となります。
お支払い方法について
- クレジットカード払い
-
- 以下のカードで一括・リボ払いがご利用できます。
JCB・ダイナース・AEON・VISA・ MasterCard・AMEXのマークがプリントされているカードがご使用になれます。
※AMEXのみリボ払い不可となっております。
・セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
・海外発行カードはご利用頂けません。予めご了承ください。
- 以下のカードで一括・リボ払いがご利用できます。
- 銀行振込
- ご注文完了後、下記口座にお早目にお振り込み下さい。
【銀行振込先(1)】
[銀行名] 北海道銀行
[支店名] 札幌駅前支店
[口座種類] 普通
[口座番号] 1790039
[名義人名] カ)ジェーズフロンティア
【銀行振込先(2)】
[銀行名] みずほ銀行
[支店名] 武蔵小杉支店
[口座種類] 普通
[口座番号] 2650814
[名義人名] カ)J Sフロンティア
※当店は「完全前払い制」です。ご入金確認後に発送のお手配となります。ご注文後は7日以内にご入金下さい。
※ご注文者様のお名前でお振込いただきますようお願いします。
ご注文者様以外でのお振込の際には、事前に当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が遅れますと発送のお手配が遅れますのでご了承ください。
お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ご注文から7日間が経過しても当店でご入金が確認できない場合ご注文をキャンセルさせて頂きます。何卒ご了承下さいませ。
- 郵便振替
- ご注文完了後、下記口座にお早目にお振り込み下さい。
[郵便局] ゆうちょ銀行
[通帳記号] 10280
[口座番号] 92707541
[名義人名] カ)ジェーズフロンティア
※当店は「完全前払い制」です。ご入金確認後に発送のお手配となります。ご注文後は7日以内にご入金下さい。
※ご注文者様のお名前でお振込いただきますようお願いします。
ご注文者様以外でのお振込の際には、事前に当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が遅れますと発送のお手配が遅れますのでご了承ください。
お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ご注文から7日間が経過しても当店でご入金が確認できない場合ご注文をキャンセルさせて頂きます。何卒ご了承下さいませ。
- 代金引換
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商品価格合計 代金引換手数料(税込) 0円 ~ 9,669円 330円 9,670円 ~ 29,559円 440円 29,560円 ~ 660円 代金引換便とはお支払い代金を商品到着時、ドライバーにお支払い頂くだけの簡単決済です。
代金引換便をご注文のお客様で、注文者とお届け先が違う場合または商品合計が高額になる場合はいたずら注文防止の為、お電話、またはメールでご注文の確認をさせて頂きます。
ご返信がない場合は発送を見送らせて頂く事がございますのでご了承ください。
ご贈答などにご利用の際には、他のお支払方法をご選択下さい。
商品代金の他に別途代引手数料がかかります。
※代引き手数料につきましては下記の通りでございます。
~9,669円(330円)、9,670~29,559円(440円) 、29,560円~99,999円(660円) ※すべて消費税込みとなります。
お問い合せについて
- 電話対応時間
- お電話でのお問い合わせは営業日・営業時間内にお願い致します。
「産直だより お客様サポート室」
電話:011-621-0360
営業時間:11:00~16:00(日・祝休)※年末年始は除く
※営業時間外のお問い合わせは受け付けておりません。
※日・祝日は休業日となります。
- お問合せ注意事項
- 商品に関してのお問い合わせなどはお客様サポート室へメール、またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご注文のお問い合わせの際は当店よりお送りする注文確認メールに記載されております【注文番号】をお聞きします。
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