ご利用ガイド

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。

お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)

ご返品・交換について

・不良品を除く返品・交換は一切承っておりません。
・食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換 　キャンセルはお受け致しかねます。
・不良品の場合、弊社までメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。状況確認させていただき対応させていただきます。
※下記連絡先にご連絡無くご返品頂きましても、受け取りできません。

◆返品連絡先
返送先住所：〒105-0012 東京都港区芝大門1-7-2大門タマビル2階
株式会社セカンドステージ／おともに。
　担当者：具志　宛
E-MAIL：ec@2nd-stage.co.jp
TEL：03-6430-7889　
※ぐるすぐり及びぐるなびへの問い合わせ先ではございません。
※当店（おともに。・ぐるなびEC店）以外の店舗の対応は出来かねます。お買い上げ店舗までお問い合わせください。

個人情報の取り扱いについて

1．個人情報の安全管理
当社はご提供頂いた個人情報の取扱いにあたっては管理責任者を置き、不正アクセスや漏えい、盗難、破壊、紛失、改ざんなどがないよう適切な管理・保管に努めます。また、万一事故が発生したときは、社内規程に基づき速やかに適切かつ誠意ある、透明性のある対応にて是正に努めます。
当社の責に帰すべからざる事由を原因とする個人情報の漏えい、盗難、破壊、紛失、改ざんに関しては当社は責任を負わないものとします。

2．個人情報の取得と利用
個人情報のご提供をお願いするときは、あらかじめその利用目的やお問合せや苦情・相談の窓口などを明らかにした上で、適切な範囲内において公正な方法で行います。ご提供頂いた個人情報は、明示または公表した利用目的の範囲内で利用いたします。また、お客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません。

3．個人情報の利用目的
お客様の個人情報は、美容・商品・催事のご案内、最適な商品の選択、ダイレクトメール・電話・ファックス・e-メールなどによる情報のご提供、サービス品質の改善・向上のための分析、新商品・サービスの開発、統計資料・分析データの作成、その他業務上必要な範囲でのみ利用させて頂きます。

4．第三者への個人情報の提供
当社ではお客様の個人情報を次の場合を除き、第三者に提供または開示などいたしません。
・ お客様の同意、合意など許可を得た場合
・ 法令などに基づく場合
・ 個人情報に関する機密保持契約を締結している協力会社、提携会社及び業務委託会社に対してお客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の預託を行う場合

5．個人情報 の共同利用
当社ではお客様の個人情報（お問い合わせ・ご相談などの申出者の氏名・年齢・連絡先、お問い合わせ・ご相談の内容 など）を、あらかじめ明示した利用目的の範囲内で関係会社（※）間で共同利用させて頂く場合があります。

6．個人情報の開示、訂正、利用停止など
ご提供頂いた個人情報の内容に関して、開示、訂正、利用停止などを希望される場合は、お問合せまたは苦情・相談の窓口までご連絡下さい。ご要望頂いた方がご本人であることが確認された後、誠実かつ合理的な期間内に対応させて頂きます。
なお、訂正に関しては無料となりますが、開示、利用停止に関しては当社規定手続きに従い、お客様負担で手数料がかかりますのでご了承ください。

7．個人情報の正確性の確保
当社は利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に管理・保管するよう努めます。
8．監査
当社は、社内及び委託先において個人情報の保護に関する各種関係法令及び社内規程が遵守され、お客様の個人情報が適切に保護・利用されているかどうかの実効性について、定期的に監査を実施します。
9．法令遵守と改善、 改良
当社は、個人情報に関して適用される法令及びその他の規範、当社が定めた内部規程などを遵守いたします。また、内部規程及び本保護方針は、定期的に見直しを行い、継続的改善を図ります。
10．未成年者の個人情報について
当社は未成年のお客様が個人情報をご提供される場合も、成年者と同様の対応をいたします。ただし、16歳未満の方については、必要に応じ保護者の同意を頂く場合があります。
個人情報の保護に関するお問い合わせ・苦情相談窓口
■ お問合せ専用メールアドレス
[info@e-syounin.jp]
メール受付24時間年中無休(ただしメールの確認は明けて当社営業日からとなります。ご了承ください）

営業時間について

■ご注文について
　ご注文は２４時間受け付けております。

■メール
　おともに。
　※ぐるすぐり及びぐるなびへの問い合わせ先ではございません。
　E-MAIL：info@e-syounin.com

　※上記時間帯以外でのお問い合わせに関しては、翌営業日の対応とさせて頂きます。予めご了承下さい。
　※当店（おともに。・ぐるなびEC店）以外の店舗の対応は出来かねます。お買い上げ店舗までお問い合わせください。

■休日について
　土曜日、日曜日、祝日は休日を頂いております。

お問い合せについて