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■お客様都合による返品・返金・交換 　当店ではお客様都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。 ※食品という性質上、お客様都合による返品／返金／交換は受け付けておりません。 ■商品等の不具合による返品・返金・交換 以下の条件にあてはまる場合、返品・返金・交換いたします。 　返品・返金・交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡ください。 　商品到着後、7日以内に電話またはメールにてご連絡をいただけなかった場合は、対応できかねる場合がございます。 ■おせちについて 注文内容の変更やキャンセルは【12月10日】をもちまして締め切らせて頂きます。 配送途中の破損などの事故や明らかな不良品がございましたら、商品到着後、7日以内に弊社までご連絡下さい。 開封後明らかに何らかの異質な風味がある場合を除き、開封済みの商品は、誠に勝手ではありますが、代金の返却及び商品の交換は申し受け出来ません。 【代引き商品の受け取り拒否について】 お客様の自己都合による受取拒否は、配送業者の業務への支障や、不必要な在庫切れ等、一般のお客さまへのサービスに支障をきたす場合がございますので、当店ではやむを得ず以下の対策を取らせて頂く事になりました。 ・受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求する場合がございます。 ・往復の正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料+事務手数料の実費をお支払い頂きます。 　また、受取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承下さい。 より良いサービスとお客様への円滑なサービスを存続するためにも、このような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。 【メールアドレスやお電話番号の登録について】 最近、ご注文時の情報に使われていないメールアドレスやお電話番号が登録されている事が増えております。 エラーメールが戻ってきた場合や電話でのご連絡がとれない場合などは、取引のキャンセルをさせて頂く場合があります。 ご了承下さい。 お届け先住所含め、ご注文の際にご登録内容が最新のものかご確認いただきますよう、よろしくおねがいいたします。 お問合せは下記までお願いいたします。 【連絡先】 TEL：072-260-4039 担当者：高橋 志穂 受付時間：月曜～金曜　10:00～17:00 E-mail：info@food-studio.jp

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【お取り扱いカード】

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VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Dinersをご利用いただけます。

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■代金引換

商品価格合計

代金引換手数料(税込)

0円 ～ 9,999円

330円

10,000円 ～ 29,999円

440円

30,000円 ～ 99,999円

660円

100,000円 ～

1,100円

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額と納期をお知らせいたします。 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 お支払い総額＝商品代金の合計(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込) ●「おせち料理」は専用箱にお入れして個別配送となります。 そのため、複数ご注文いただいた場合、代引手数料は個数分となりますのでご注意ください。

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営業時間 ■平日　9：00〜17：00 ■土曜　配送業務のみ ■日祝　休業 ※オンラインのご注文は365日24時間いつでも受け付けております。

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