ご利用ガイド

お支払い金額について

お支払い代金＝商品代金合計（税込み）＋送料（税込み）＋代引き手数料（選択時）

ご返品・交換について

■お客さまの都合による返品
配達日のみ返品いただけます。
【返品の条件】返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてご連絡ください。
【返品送料】お客様負担でお願いします。
【連絡先】電話０５３－４５８－６３４３　（担当仲村）　（受付時間　全日１１：００～２３：００）
メール：online-shop@totoichi.com

■商品の不良による返品
ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、
商品到着の日から7日以内にご連絡いただければ、返品を受け付けます。

【返品条件】
返品をご希望のお客様は、配達日から7日以内にメール・電話にてご連絡ください。8日目以降の返品はできません。

【返品送料】
商品の不良の場合は、弊社で負担いたします。

【その他特筆事項】
・商品代金は、返送された商品が到着後、銀行振込により、返金します。
・配送時と同様に梱包の上、返送ください。

【連絡先】
電話０５３－４５８－６３４３（担当仲村）（受付時間平日１１：００～２３：００）
メール：online-shop@totoichi.com

【返送先】
郵便番号　430-0932
住所　静岡県浜松市中区肴町３１８－２８　ペッシェビル３階

個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針・プライバシーポリシー

はじめに

魚料理専門店　魚魚一（以下「当店」といいます。）は、プライバシー保護活動に対して自ら積極的な保護活動及び研究活動を通し、インターネットを媒体とした事業者と利用者間の信頼の仕組みを広げ、リンクさせることを目指しております。当店は個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、当店の役員、従業員のすべてが個人情報の保護に対して不断の努力を続けることをお約束いたします。

個人情報保護方針

個人情報の収集、利用及び提供に関して

個人情報の定義
当店では特定の個人を識別することができる情報すべてを個人情報と定義します。
個人情報の収集、利用及び提供
お客様の個人情報を収集する場合は、収集目的を明確に通知し同意を得た上で、事業の内容及び規模を考慮し、必要な範囲でのみ収集、利用いたします。また、特段の事情がない限り、収集した情報を本人の同意を得ない限り収集時に承諾を得た目的外の利用、第三者への開示提供は行いません。

個人情報処理の委託
個人情報処理を委託する場合には、当店が定めた委託先選定基準に基づき、十分な個人情報の保護水準を満たしている業者を選定し、個人情報の漏えい等が行われないよう契約による義務付けを行います。

個人情報処理の受託
個人情報処理を受託する場合には、お預かりした個人情報を厳正に管理し、契約の範囲内で利用いたします。
個人情報の適正管理
収集した個人情報は正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを予防するために、合理的な安全対策を実施するとともに、必要な是正措置を講じます。
法令、国が定める指針、その他の規範の遵守
当店は個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。また、当店の個人情報保護コンプライアンス・マニュアルをこれらの法令及びその他の規範に適合させ、規定する事項に従い個人情報を取り扱います。

苦情及び相談への対応
お客様からの苦情及び相談が来た場合、延滞無く対応を行います。
個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当店は個人情報保護マネジメントシステムを定期的あるいは必要に応じて見直し、継続的な改善に努めます。

WEBサイトにおけるプライバシーポリシー

魚料理専門店　魚魚一（以下「当店」といいます。）は、「個人情報保護方針」に基づき、「WEBサイトにおけるプライバシーポリシー」を定め、本ウェブサイトの運営を行います。本プライバシーポリシーは、本ウェブサイトにおいて、お客様の個人情報がどのような方針で収集・利用・管理されるかについて定めたものです。当店は、本ウェブサイトをお客様に安心してご利用いただくためには、個人情報保護についての法令を遵守し、適正な収集、利用、管理を社内において徹底することが最も重要であると考えています。

個人情報の収集について
個人情報の利用及び提供について
個人情報の開示、訂正、削除について
セキュリティについて
クッキーについて
アクセスログについて
リンクについて
プライバシーポリシーの更新について

個人情報の収集について

このプライバシーポリシーに述べられている「個人情報」とは、氏名・住所・電話番号・Eメールアドレス等の特定の個人を識別することができる情報をいいます。
本ウェブサイトにおいてお客様に個人情報の提供をお願いする際は、収集を行うWEBページに収集目的等を明示し、お客様の同意を得てから収集を行います。
個人情報の利用及び提供について
お客様から収集した個人情報は、同意を得た範囲内でのみ利用し、同意なく第三者に開示、提供することはありません。ただし、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から合法的な要請がある場合は、これに応じて情報を開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、削除について
お客様がご提供いただいた個人情報の開示、訂正、削除を希望される場合は、個人情報をご提供いただく特定のWEBページに記載された連絡先までご請求ください。ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認でき次第、対応させていただきます。
セキュリティについて
お客様から本WEBサイトを通じて個人情報を提供いただく際には、第三者による不正アクセスに備え、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化を行い安全性の確保に努めます。また、個人情報は当社所定の管理基準に基づき厳重に管理し、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止策を講じます。
クッキーについて
クッキーとは、WEBサーバがお客様のブラウザに送信する小規模なデータのことで、ハードディスクに保存されコンピュータの識別に利用されます。本WEBサイトでは、一時的なアクセス記録保持を行うためセッションクッキーを用いています。セッションクッキーは、ブラウザを閉じると消去されます。お客様がご使用のブラウザを設定することにより、クッキーを使用しているWEBページを訪問しようとしているときに事前にその旨を表示したり、クッキーの受け取りを拒否することができます。
アクセスログについて
本WEBサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログとして記録しています。記録された情報には、個人を特定できる情報は含まれておりません。アクセスログは本WEBサイトの管理や利用状況に関する分析のために利用いたします。
リンクについて
本WEBサイトは、いくつかの外部サイトへのリンクを含みますが、個人情報を共有するものではありません。リンク先WEBサイトにて行われる個人情報の収集に関しては当店では一切責任を負えませんので、リンク先WEBサイトのプライバシーポリシー等をご参照ください。
プライバシーポリシーの更新について
当店は法令等の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。その際は、最新のプライバシーポリシーを本WEBサイトに掲載いたします。また、個人情報が収集された時点で同意を得た内容を超えて個人情報を利用する場合は、同意の確認をEメールにてご連絡させていただきます。個人情報を利用してよいかどうかについての選択権は、お客様が有しております。

営業時間について

店舗の営業時間帯（１７：００～２３：００）は、メールでの対応はできかねます。
お急ぎの場合はお手数ですが、お電話にてお問い合わせください。尚、ご注文の対応、在庫確認、
商品の発送、資料請求、商品に関するお問合せ等は、翌営業日以降に順次対応させていただいております。
電話での受付時間 ： １１時００分～２３時００分

お問い合せについて