Prime Chocolats
当社バイヤーが厳選した世界のプライムショコラを、品質を落とすことなく最高の状態で日本の皆様にお届けします。
ご利用ガイド
会社概要
お支払い金額について
お支払い金額につきましては以下の通りとなります。
お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)+クール料金(税込)
※「代金引換便」は手数料(税込)もプラスされます。
※表示金額に消費税が含まれております。
送料・配送方法について
お届け先1箇所ごとに送料がかかります。
配送に関する注意事項
クロネコヤマト宅急便（冷蔵タイプ）での発送となります。
ご注文ごとに発送の手配を致します。
土曜、日曜、祝祭日、夏季休業日、年末年始などは配送業務をお休みさせていたただいております。
※ 予期せぬトラブルや配送混雑時、天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合があります。
※ ご注文の商品が、弊社から連絡のないままご注文後2週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
※ 海外への発送は承っておりません。
お届け先様が長期不在・または受取拒否などで配送が完了しない場合、配送会社既定の保管期間が過ぎますと、ご注文の商品が弊社へ返送されます。 ご注文の商品が弊社へ返送された時点で、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。
贈り物にされる場合は、必ずお届け先様の在宅をご確認の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご返品・交換について
原則として、食品という商品の性質上、返品・交換を承ることはできません。
ただし、以下の場合には返品・交換いたしますので、恐れ入りますが商品到着後、原則翌日までにご連絡をお願い致します。
※品質につきましては、発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。
※ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
＜当店が負担するケース＞
・お届けした当社商品の不具合・不良品の場合
・ご注文頂いた商品と異なるものが届けられた場合
＜お客様にご負担して頂くケース＞
・お客様自身のご注文のお間違い。
・商品発送後、お客様のご都合による変更依頼
・商品発送後、お客様のご都合によるキャンセル
※ 事前連絡無しでの返品・返送、商品到着後2日を過ぎてからのご連絡があった商品の返品・交換はお受けいたしません。
※ 商品点数に限りがある都合上、交換のご要望にお応えできない場合もございます。 その場合は返金させていただきますので、予めご了承ください。
※写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がございますので、ご了承の上お申し込みください。
個人情報の取り扱いについて
当店は、個人情報を保護することが社会的責務であることを十分認識し、以下の通り個人情報の適正な取扱いに努めます。
●法令の遵守
・当店は、個人情報の保護に関する法律、条例、および国が定める指針等を遵守します。
●安全管理措置
・当店は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
・当店は、当店の従業者に個人データを取り扱わせるに当たって、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。
●正確性の確保
・当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
●個人情報の適正な取り扱い
・当店は、個人情報を取り扱うに当たって、その利用目的をできる限り特定します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。
・当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
・当店は、個人情報を取得した場合、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含む。）に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合、あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示します。
・当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えた変更を行いません。
・当店は、利用目的を変更した場合、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。
●個人情報の委託
・当店は、特定された利用目的を達するために、利用目的の範囲内で個人データを委託します。
・当店は、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合、その取扱いを委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。
●開示等の要請
・当店は、本人から、当該保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用目的の通知（以下「開示等」という。）を求められた場合、遅滞なく、当該保有個人データの開示等を行います。
・当店は、本人から、当該保有個人データの利用の停止、消去、第三者への提供の停止（以下「利用停止等」という。）を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく当該保有個人データの利用停止等を行います。
・当店は、本人から求められた措置の全部又は一部について、その措置をとらない場合、又はその措置と異なる措置をとる場合は、本人に対し、その旨を通知すると共に、その理由を説明するよう努めます。
●苦情・相談
・当店は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めます。
・当店は、前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めます。
■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
１．個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称： ベクトル株式会社
代表： 前田 透
２．個人データの利用目的
受注管理、商品配送、入金管理、商品・サービス等のご案内
３．お問い合わせ窓口
E-mail： info@prime-chocolats.jp
営業時間について
■ご注文について
ご注文は２４時間受け付けております。
■メールによるお問い合わせについて
メールによるお問い合わせは、平日13時～17時の時間にてお受けしております。
この時間帯以外でのお問い合わせに関しては、翌営業日の対応とさせて頂きます。予めご了承下さい。
■休日について
土曜日、日曜日、祝日は休日を頂いております。
お支払い方法について
- クレジットカード払い
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