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店舗編集中です。

My Wine CLUB(マイワインクラブ)

今後のご利用はコチラから
http://belluna-gourmet.com/wine/

ご利用ガイド

会社概要

会社名
株式会社 ベルーナ
店舗名
My Wine CLUB(マイワインクラブ)
住所
〒362-8688
埼玉県 上尾市 宮本町4-2
TEL
048-771-7753
FAX
ホームページ
ぐるなび加盟店舗URL
代表者名
安野 清
代表e-mail
g_wine@belluna.co.jp
担当者名
野枝 丈人
担当者TEL
0120-559-950
担当者FAX
担当者e-mail
g_wine@belluna.co.jp

送料・配送方法について

全国一律送料表

 通常便 648円
 冷蔵便 648円
 冷凍便 648円
  • 商品の合計金額が5,400円以上は送料無料

■ 1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、5,000(税抜)以上の場合は送料無料でお届けします。まとめてお申込ください。
■ 1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、5,000円(税抜)未満の場合は送料600円(税抜)をご負担願います。
■ 夏期シーズンの冷蔵便お届けについて
 夏期シーズンのワインのお届けは、ワイン輸送中の品質を保つため、全て冷蔵便でのご提供となります。
 なお、冷蔵代(クール代)に関しては、無料サービスとなっております。
 ※冷蔵サービス期間の実施時期は、毎年弊社にて決定しております。
 お客様よりご希望配送温度帯(常温便・冷蔵便)をお選びいただくことは出来ません。予めご了承ください。

 ワインは急激な温度変化を嫌います。
 急に暑い部屋におくと、噴きこぼれる場合がございます。
 できるだけ早く、涼しい部屋やワインセラーなどで保管することをおすすめします。

 お届けにあがりました商品は、必ず直ぐに箱をあけて内容をご確認ください。
 配送時のトラブル(破損、液漏れなど)や、また万が一、誤送品などがございました場合、
 お手数をおかけいたしますが、直ぐにご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
(時間を置かれてしまいますと、ワインという商品の性質上、お取替え等出来ない場合がございます)

※システムの関係上、商品詳細、または決済時に送料表示がされませんが、各商品ページに記載された送料をご参照ください。

■ 沖縄県への配送は別途離島料【1セットにつき300円(税抜)】を申し受けます。
※【送料無料】【送料込】の記載のある商品につきましても別途離島料が1セットあたり300円(税抜)かかりますのでご了承ください。

■ お支払い総額は、当店からの受注確認メールにて改めてお知らせ致しますので、ご確認ください。

ご返品・交換について

お手元に商品が届きましたら、直ぐに箱を開けて内容をご確認ください。

品質管理には十分留意しておりますが、万一、商品に異変・不具合があり、交換・返品をご希望される場合は、恐れ入りますが商品到着後8日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
不良品・誤送品等、当社の理由による交換・返品の場合、返送料は当社が負担します。着払いでご返送ください。
 
返送方法

(1)下記まで、お電話にてご連絡ください。
 
【お問合わせ先】
電話:0120-559-950
※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)

【受付時間】
9:00~21:00

  メール:g_wine@belluna.co.jp

(2)お電話にて連絡後、伝票類を商品に同封の上、宅配便または郵便小包でご返送ください。

交換・返品商品の送り先

交換・返品をされる場合は、下記の住所へお送りください。

〒332-0302
栃木県鹿沼市深程990-26 宇都宮流通システムセンター内
ベルーナ顧客サービス係

交換・返品時の送料

・お客様のご都合による交換・返品の場合
返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

・不良品、当社の理由による交換・返品の場合
返送料は、当社が負担いたします。お手数ですが、着払いでご返送ください。

ご返送・交換に関するご注意とお願い
 
・交換・返品商品はできる限りお届けした状態でご返送ください。

・商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください。
   (普通郵便でのご返送はご遠慮ください。)
  また運送会社、郵便局から受け取られた受領書は必ず一年間は大切に保管してください。


・商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。

個人情報の取り扱いについて

株式会社ベルーナ(以下「当社」という)および当社のグループ会社は、通信販売事業、ファイナンス事業、インターネット事業、受託事業、及び不動産事業(以下「本事業」という)を通し、お客様をはじめ取引先、株主、従業員等の多くの個人情報を収集しています。これらの個人情報を適切に管理、維持運営していくためには、個人情報保護法等の主旨を理解し、そのリーガルリスクや経営上のリスクを理解した上で、適切なリスクマネジメントをおこなう必要があり、そのためには情報システムの構築、そして、それらのシステムを含むコンプライアンス体制の確立が最も重要であると考えています。

また、当社は「わが社の事業の原点」「わが社の求める社員像」「わが社の目指す企業像」の三つの柱を経営理念に掲げており、お客様の個人情報をはじめとする多くの個人情報が事業の原点であると認識し、その実現に取り組んでまいりました。

近年、IT(情報技術)の進展とともに、企業は顧客情報のデータベース化や顧客情報の分析が容易にできるようになりましたが、これに伴い漏洩等の事件も発生し、企業の安全管理体制が問われています。

当社は、本事業を通し、取得した個人情報を適切に管理、維持運営しこれらの個人情報の重要性を改めて再認識し、ここに個人情報保護方針を策定しそして、方針に基づき、適正かつ厳格に個人情報を取扱うことを宣言いたします。

「個人情報保護方針」
1. 当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」(JIS Q15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。

2. 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

3. 当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

6. 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

制定 : 平成17年3月1日
改訂 : 平成23年3月31日

株式会社 ベルーナ
社 長  安野 清

[ 個人情報保護方針についてのお問い合わせ先 ]
株式会社ベルーナ 苦情・相談窓口
電   話    : 0120-70-3350
  ( 受付時間 : 平日 午前9時00分 ~ 午後5時40分 )
携帯電話    : 048-776-3197
 ( 通話料お客様負担 )
ホームページ : http://www.belluna.co.jp
住   所    : 〒362-8688 埼玉県上尾市宮本町4番2号
管理責任者  : 個人情報保護管理者 法務部個人情報保護推進事務局長

お支払い方法について

郵便振替
初めてのご注文、高額のご注文につきましては、ご注文受付前に確認のお電話・メールをさせていただく場合がございます。また、お支払方法、数量等を変更していただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。

お支払は、商品と一緒にお届けする当社専用の振込用紙をご利用の上、商品到着後7日以内にお近くの金融機関・コンビニエンスストアよりお支払ください。
領収書発行につきましては、振込用紙の受領証・カード会社からの明細書が領収書としてご利用頂けますため、再発行は承っておりませんのでご了承くださいませ。

領収書発行に関するご質問につきましては受注センターではお答えすることができませんため、
下記の入金センターへお電話にてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

▼ベルーナグルメ友の会 入金センター
 TEL:0120-77-0350
※携帯電話からは048-500-2306(通話料お客様負担)
※受付時間:9:00~21:00

ご贈答先様への注文の場合、商品発送後10日前後でご依頼主様へ振込用紙をお送りします。
お支払時に受け取られる「振込受領書」は、お支払の証拠となりますので、お支払終了後1年間は、大切に保管してください

【コンビニ振込】 手数料は、無料です。
下記のコンビニエンスストアがご利用になれます。
お取り扱いは、表面にバーコードが印刷された専用振込用紙に限らせていただきます。
ただし、入金額を訂正された場合は、銀行をご利用ください。 (銀行からの入金は手数料がかかります)
お振込み後、当社で入金が確認されるまで約10日間を要します。

お支払いに関するご注意とお願い
初めてのご注文のお客様、返品過多のお客様、お届け済みの商品で支払が完了されていないお客様、大量のご注文またはご請求額が高額であると判断された場合、その他当社が必要と判断した場合のご注文につきましては、商品のお手配前に 確認のお電話・メールをさせていただく場合がございます。
また、お支払方法、数量等を変更していただく場合がございますので、予めご了承ください。

ご注文時のお名前、ご住所、お電話番号等に不備があり、 またはお電話のつながらないお客様については、ご注文をお受けできない場合がございます。また、お届け先についても同様となります。 あらかじめご了承ください。
当社の規定(お客様の申し込み内容や当社とのお取り引き状況等)により、ご注文受付後、お支払い方法の変更(代金引換・クレジットカード・前入金)や、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。
お届け済みの商品のご入金が確認できない場合、次回の商品をお送りできない場合がございます。
※上記の場合、当初のお届け予定が変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※注文内容によっては、ご利用できない支払方法もあります。
※ご本人名義以外のクレジットカードのご利用はお断りさせていただきます。
お支払時に受け取られる「振込受領書」は、お支払の証拠となりますので、お支払終了後1年間は、大切に保管してください

ご注文者様情報入力に関するお願い
ご注文者様情報の入力について
「注文者情報」には必ず現在お住まいのご自宅情報と個人氏名をご記入ください。
社規定により個人名以外の氏名(複数連名や法人名・会社名・店名など)や 居住されていない住所(会社・店舗・宿泊地)のご注文者様情報は承ることが出来ません。あらかじめご了承ください。


当社規定による注文者情報の受付不可事項
・個人名以外の氏名(法人名・会社名・店名・学校名など)
・複数人の連名
・住居ではない住所(会社・商店・学校など)
・短期滞在のホテルや宿泊施設の住所
・記入不備の見受けられる電話番号、住所
・海外住所
これらがご注文者様情報に記載されております場合、 当社規定によりご注文をお受けすることができません。 ご注文のキャンセルとさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。
勤務先への商品お届けについて
勤務先住所へ商品お届けをご希望の場合は「送付先」の氏名欄にはご注文者様のお名前、住所欄にご勤務先住所をご記入の上、送付先住所の最後に会社名(部署届けの場合は会社と部署名)や店名などを明記ください。 ※会社名や店名などの記載がございませんと、ご勤務先お届けの判断が 出来ませんのでご注意ください。 あらかじめご了承ください。

注文者と異なる送付先への商品お届けについて
(ご勤務先お届けを除く)注文者情報と送付先それぞれ異なる氏名または住所でご注文いただいた場合、「注文者情報」を送り主、「送付先」を宛先とした ご贈答注文としてお受けしております。 あらかじめご了承ください。

※ご注文時の年齢が未成年の場合、酒類のご注文はお断りさせていただきます。
その他の商品でありましても、保護者の方の同意を得ていただく必要がございますため、確認のお電話をさせていただく場合がございます。

お問い合せについて

電話対応時間
TEL:0120-559-950
※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)
【受付時間】
  9:00~21:00