ご利用ガイド

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。

お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)

ご返品・交換について

●商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なっていないか、不備がないか、すぐに確認をお願い致します。　
●商品の性格上、お客様の都合による返品は、お受けできませんのでご了承をお願い致します。
●商品到着後、１週間を経過した場合の返品は、原則としてご相談致しかねますので、ご了承下さい。
●商品の製造には、万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、商品を新品とお取替えさせていただきます。送料は、弊社で負担いたしますので、現品を捨てずにお取り置きください。
●お問い合わせの際は、必ず「ぐるすぐりで購入した」と言う旨をお伝え下さい。
●ご返金については、ご返送頂いた商品が弊社到着、確認後、１週間以内に銀行振り込み、もしくは郵便等の方法で返金させていただきます。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
当店ではお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間…商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返金額…商品代金全額
・返品送料…店舗負担
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間…商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料…店舗負担
・再送料…店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
052-691-3471

■返送先
457-0863
愛知県名古屋市南区 豊３－１９－２４
電話番号…052-691-3471
FAX番号…052-692-6028

≪お問い合わせ先≫
Ｅメール：　mailorder@kanehatsu.co.jp
電話：052-694-1101（平日１０時～１７時まで）
〒457-0863　愛知県名古屋市南区豊３－１９－２４
カネハツ食品株式会社　中日本営業部　山田　宛

個人情報の取り扱いについて

当店は、個人情報を保護することが社会的責務であることを十分認識し、以下の通り個人情報の適正な取扱いに努めます。

●法令の遵守
・当店は、個人情報の保護に関する法律、条例、および国が定める指針等を遵守します。

●安全管理措置
・当店は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
・当店は、当店の従業者に個人データを取り扱わせるに当たって、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●正確性の確保
・当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

●個人情報の適正な取り扱い
・当店は、個人情報を取り扱うに当たって、その利用目的をできる限り特定します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。
・当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
・当店は、個人情報を取得した場合、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含む。）に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合、
　あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示します。
・当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えた変更を行いません。
・当店は、利用目的を変更した場合、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。

●個人情報の委託
・当店は、特定された利用目的を達するために、利用目的の範囲内で個人データを委託します。
・当店は、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合、その取扱いを委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●開示等の要請
・当店は、本人から、当該保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用目的の通知（以下「開示等」という。）を求められた場合、遅滞なく、当該保有個人データの開示等を行います。
・当店は、本人から、当該保有個人データの利用の停止、消去、第三者への提供の停止（以下「利用停止等」という。）を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく当該保有個人データの利用停止等を行います。
・当店は、本人から求められた措置の全部又は一部について、その措置をとらない場合、又はその措置と異なる措置をとる場合は、本人に対し、その旨を通知すると共に、その理由を説明するよう努めます。

●苦情・相談
・当店は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めます。
・当店は、前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めます。
■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
１．個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称：　カネハツ食品株式会社
代表：　加藤 英敏

２．個人データの利用目的
受注管理、商品配送、入金管理、商品・サービス等のご案内

３．お問い合わせ窓口
Ｅメール：　mailorder@kanehatsu.co.jp
電話：052-694-1101（平日１０時～１７時まで）
〒457-0863　愛知県名古屋市南区豊３－１９－２４
カネハツ食品株式会社　中日本営業部　担当：山田　

営業時間について

月～金（祝日を除く）9：00-17：00

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