ご利用ガイド

会社概要
送料・配送方法について
配送に関する注意事項
ご返品・交換について
個人情報の取り扱いについて
お支払い方法について

会社概要

会社名: 株式会社金沢寿屋

店舗名: 壽屋

住所: 〒920-0902
石川県金沢市尾張町2-4-13

ＴＥＬ: 076-231-6245

ＦＡＸ

ホームページ

ぐるなび加盟店舗ＵＲＬ: http://r.gnavi.co.jp/r039700/

代表者名: 山縣秀行

代表e-mail: info@kanazawa-kotobukiya.com

担当者名: 山縣秀行

担当者TEL: 076-231-6245

担当者ＦＡＸ: 076-231-7001

担当者e-mail: yamagata@kanazawa-kotobukiya.com

送料・配送方法について

配送に関する注意事項

商品到着の目安は、発送後1〜3日前後（北海道、四国、九州、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合、5〜8日前後）となります。発送が完了した時点でメールにてご連絡いたします。

※ご注文が集中した場合や、土日祝日・弊店休業日による連休がある場合、その他の作業量が多い時期及びその前後の時期には、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。

※お届け希望日のご指定がなければ、ご入金確認後、最短納期をメールでご連絡します。

※地域によって日時指定がお受けできない場合がございます。

ご返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一不良があった場合には、商品到着から２営業日以内にメールにてご連絡ください。
送料弊社負担にてすみやかにお取り替えいたします。
ご返金にて対応させていただく場合、対応決定から２営業日以内にご指定の口座へ返金させていただきます。

返品連絡先住所：石川県金沢市尾張町2−4−13
返品連絡先電話番号：076−231−6245
返品連絡先メールアドレス：info@kanazawa-kotobukiya.com

なお、弊社の製品は賞味期限の短い食品ですので、お客様のご都合による返品・交換・ご注文内容の変更などにつきましてはお受けできませんので、予めご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

当社ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2）ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3）お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4）当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5）当社の商品のご紹介や販促情報をお客様にお知らせするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。なお、お客様宛に当社の商品のご紹介や販促情報をお知らせするために電子メールを送信する場合は、お客様の同意を得たうえで送信いたします。

6) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1）個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2）個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

3）システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4）サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.個人情報の開示について

1）当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

・法令に特別の規定がある場合

・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合

・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2）お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

注：本人確認の方法

本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。