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2025 洋風おせち料理オードブルの予約通販ならビストロおせちのフードスタジオにお任せください

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会社情報

会社名: 株式会社フレームワーク

住所: 〒590-0002
大阪府堺市堺区砂道町2-3-22

TEL: 072-260-4039

FOOD STUDIOのご利用ガイド

送料・配送方法

北海道・沖縄は、追加料金がかかります。

お支払方法

■クレジットカード払い

【取扱カード】
取り扱いカードは上記のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

■代金引換

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額と納期をお知らせいたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

お支払い総額＝商品代金の合計(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)

●「おせち料理」は専用箱にお入れして個別配送となります。
そのため、複数ご注文いただいた場合、代引手数料は個数分となりますのでご注意ください。

ご返品・交換について

■お客様都合による返品・返金・交換
　当店ではお客様都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。
※食品という性質上、お客様都合による返品／返金／交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返品・返金・交換

以下の条件にあてはまる場合、返品・返金・交換いたします。
　返品・返金・交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡ください。
　商品到着後、7日以内に電話またはメールにてご連絡をいただけなかった場合は、対応できかねる場合がございます。

■おせちについて

注文内容の変更やキャンセルは【12月10日】をもちまして締め切らせて頂きます。
配送途中の破損などの事故や明らかな不良品がございましたら、商品到着後、7日以内に弊社までご連絡下さい。
開封後明らかに何らかの異質な風味がある場合を除き、開封済みの商品は、誠に勝手ではありますが、代金の返却及び商品の交換は申し受け出来ません。

【代引き商品の受け取り拒否について】
お客様の自己都合による受取拒否は、配送業者の業務への支障や、不必要な在庫切れ等、一般のお客さまへのサービスに支障をきたす場合がございますので、当店ではやむを得ず以下の対策を取らせて頂く事になりました。

・受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求する場合がございます。
・往復の正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料+事務手数料の実費をお支払い頂きます。
　また、受取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承下さい。

より良いサービスとお客様への円滑なサービスを存続するためにも、このような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。

【メールアドレスやお電話番号の登録について】
最近、ご注文時の情報に使われていないメールアドレスやお電話番号が登録されている事が増えております。
エラーメールが戻ってきた場合や電話でのご連絡がとれない場合などは、取引のキャンセルをさせて頂く場合があります。
ご了承下さい。
お届け先住所含め、ご注文の際にご登録内容が最新のものかご確認いただきますよう、よろしくおねがいいたします。

お問合せは下記までお願いいたします。

【連絡先】
TEL：072-260-4039
担当者：高橋志穂
受付時間：月曜～金曜　10:00～17:00
E-mail：info@food-studio.jp