お酒と高級食材専門店「CEREST」

日本国内の厳選日本酒と世界中の美食のみを提供するセレクトショップです

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会社情報

会社名: 阪神酒販株式会社

住所: 〒652-0872
兵庫県神戸市兵庫区吉田町2-13-6

TEL: 078-652-6313

お酒と高級食材専門店「CEREST」のご利用ガイド

送料・配送方法

■送料別の商品の場合　基本送料(常温)　　　北海道　　送料1,190円　　　基本エリア送料840円　　　沖縄県　　送料4,040円　　　※代引き・コンビニエンス決済の場合、上記の他に決済手数料330円～660円が追加されます。■送料別の商品の場合　基本送料(クール)　　　　北海道　　送料1,340円　　　基本エリア送料990円　　　沖縄県　　送料4,190円　　　※代引き・コンビニエンス決済の場合、上記の他に決済手数料330円～660円が追加されます。■送料無料の商品の場合　送料無料商品（宅急便【佐川】）　　　　北海道　　送料350円　　　基本エリア送料無料（0円）　　　沖縄県　　送料3,200円　　　※代引き・コンビニエンス決済の場合、上記の他に決済手数料330円～660円が追加されます。■送料無料の商品の場合　送料無料商品（メール便【ヤマト・日本郵便】）　　　全国一律送料無料（0円）　　　※代金引換は出来ません。NP後払いの場合、上記の他に決済手数料330円が追加されます。■離島【基本エリア】送料に中継料が加算されます。別途ご連絡

お支払方法

■クレジットカード払い

【お支払方法】
１回払いのみとなっております。

【各種デビットカードのご利用について】
弊社では、【デビットカード】をご利用の場合【クレジットカード】として
カードが利用可能な状態であるかを確認するための処理を行なわせて頂いております。

そのため事前確認処理を行なわせて頂いた際、
【一時的に重複請求】の状態になる可能性が御座います。

お客様より【重複請求】について、お問い合わせを頂くことが御座いますが、
【デビットカード】をご利用頂く場合、この事象の回避を行なうことが困難となり、
【重複請求】後の返金情報（返金時期、金額など）を弊社から、ご案内することが出来ません。
※上記事象はデビットカードの特性によるもので弊社起因では御座いません。
※返金までに、45日～2ヶ月を要する場合があるようです。

お客様には【デビットカード】の特性を十分ご理解いただいたうえで、
【デビットカード】をご利用いただけますようお願い申し上げます。

なお、【デビットカード】に関するお問い合わせについては、
カード裏面の窓口に直接、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

また、実際に【一時的に重複請求】の状態でも、
当店ではその責を負うことはできず、お問い合わせについてもお答えできませんので、
あらかじめ、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■代金引換

商品お届け時に、配送担当者へ商品代金をお支払い下さい。
お支払いは、現金のみ対応しております。
商品代金は配送業者が集金いたします。領収書は商品受取の控えとともに、配送業者が発行いたしますので、お受取下さい。
※代金引換は、手数料を含む合計金額が30万円までのご利用となります。

20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。

ご購入は20歳以上の方に限らせていただきます。

ご返品・交換について

返品交換窓口
CERESTサポートセンター返品窓口
電話：050-5371-7612
受付時間：10～12時・13～17時
受付日：※平日【月～金】のみ
email： gnavi@drinkshop.biz
受付時間：営業時間内 (月曜～金曜 10:00～17:00)

返品交換のルール
必ず返品が可能か上記窓口にお問い合わせください。
到着後7日以内の場合のみ対応いたします。
お客様都合による返品の場合、往復で発生する送料はお客様にて負担いただきます。
　- 着払での返品はお受けできません。
　- 送料無料の商品の場合返金はお支払い代金から通常発生する送料との差額となります。
返送時に必ず受注番号を送り状に記載してください。記載の無いものはお受けできません。

返品対応できない商品の例
到着後8日以上経過した商品。
使用済み、開封済み、汚損した商品。
食品や品質保持期限が定められた商品。
受注生産品やお取り寄せ商品。

※商品ページに掲載の画像は、参考となります。
リニューアルなどにより異なる商品が届くことが御座いますが、返品･交換･キャンセルは承っておりません。

返品・ご返金の流れ
■まずは、サポートセンターまでご連絡ください。
商品返品の可否について、ご確認をお願い致します。

■弊社にて回収便を手配致します。
※返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください。
※お客様にて返送手配を頂く場合、送料はお客様のご負担になります(着払いでの返送は、弊社では受け取りを辞退させて頂きます)。
※宅急便や郵パックなど必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送ください。
※商品返送後、必ず、伝票番号をご連絡下さい。
※発送控えは６ヶ月保管しておいてください。

■ご返送いただきました商品を確認させていただいた後、ご返金方法に付きまして、改めてご連絡させていただきます。
※お客様都合による返品の場合、往復で発生する送料はお客様にてご負担いただきます。
※送料無料の商品の場合、返金はお支払い代金から通常発生する送料との差額返金となります。
※商品の状況、ご返金方法により、ご返金完了までにお時間を頂く場合がございます。

キャンセルについて
ご注文画面にて、ご注文確定後はキャンセル・変更は承れません。
ご注文確定前に必ずご注文内容（商品・金額・個数・日付・宛先等）をご確認ください。
また商品発送後、長期不在や受取拒否などにより、商品のお受取りを頂けなかった場合は、往復送料を実費送料として申し受けます。

営業時間について

電　　話：050-5371-7612
受付時間：10～12時・13～17時
受付日：※平日【月～金】のみ

会社概要

阪神酒販株式会社
〒652-0872
兵庫県神戸市兵庫区吉田町2-13-6
電話:078-652-6313
ぐるなび加盟店URL:http://hanshinshuhan.co.jp

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