株式会社シャトー勝沼
味にこだわり、香りにこだわり、素材に製法にこだわる。すべては豊かに流れる時にめぐり会うために。
ご利用ガイド
会社概要
お支払い金額について
お支払い金額につきましては以下の通りとなります。
お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)
※表示金額に消費税が含まれております。
送料・配送方法について
送料表
- 購入金額
-
温度帯全国一律
- 1円 ～ 7,499円まで
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- 常温
- 1,000円
- 冷蔵
- 1,000円
- 7,500円 ～
-
- 常温
- 0円
- 冷蔵
- 0円
配送に関する注意事項
配送料は全国一律、一箇所へのお届けが購入金額7,499円未満のお買い上げの場合は送料1,000円。
一箇所へのお届けが購入金額7,500円以上のお買い上げの場合は送料は無料です。
※一部の離島など、別途、送料をいただく場合がございますのでご了承ください。
ご返品・交換について
■当店の不手際による場合
配送時の事故等による破損、不良品（中古品、予めこちらより傷や汚れ等を明記し販売したB品等をのぞく）、注文と異なる商品が届いた場合は、代品の交換、返金等、対応させていただきます。
・商品到着後3日以内にメールにて、お名前、ご住所、商品名と交換の理由、状態等をお知らせください。
・理由により返品方法が異なりますので、当店より返品方法をご連絡させていただきますのでお待ち下さい。
・事前に必ずメールでご連絡をお願い致します。ご連絡なくお送り頂いた場合、お受け出来ないこともございますのでご了承願います。
・当店の不手際による場合は送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
■お客様のご都合による場合
未使用、未開封のものに限り、商品到着後２日以内にお名前、ご住所、商品名と交換の理由を明記の上、メールか電話にてご連絡の上、７日以内にご返送下さい。
その際、下記費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承願います。
・お届け時の送料と返品時の送料
・代金引換のお客様の場合、代金引換手数料
上記該当分を差し引いた金額を、ご返送いただいた商品を確認後、返金の処理をさせていただきます。事前に必ずメールでご連絡をお願い致します。ご連絡なくお送り頂いた場合、返品はお受け出来ませんのでご了承願います。
※返品、交換不可能な商品について：商品到着後、１週間以上経過した商品・ご使用になられた商品
【返品対応電話番号】0553-44-0073
【返品対応メールアドレス】info@chateauk.co.jp
個人情報の取り扱いについて
株式会社シャトー勝沼は、個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。
個人情報の定義
個人情報とは、個人に関する情報であり、お名前、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
個人情報の収集・利用
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
各種のお問い合わせ対応
個人情報の第三者提供
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
委託先の監督
当社は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
個人情報の管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
情報内容の照会、修正または削除
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
お支払い方法について
- 代金引換
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代引き手数料は、当店にて負担させて頂きます。
