ご利用ガイド

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。

お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)

※「代金引換便」は手数料(税込)もプラスされます。
※表示金額に消費税が含まれております。

ご返品・交換について

商品の性質上、お客様都合による返品は受け付けておりません。

誤配送、不良品の場合はメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡後７日以内に送料着払いで弊社へお送りください。
至急良品と交換いたします。

【返品対応電話番号】０４５－５１４－６１８５
【返品電話対応時間】8時　～　18時　（定休日：日曜日）
【返品対応メールアドレス】 info@coffee.ne.jp

個人情報の取り扱いについて

当社は以下の取決めに従って、お客様のプライバシーを守ります 。

■収集した個人情報の利用について
[1] 当社の商品の発送、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
[2] 当社の通信販売、店舗や催事に関するご案内、その他生活に関するお得な情報をお届けするため

■個人情報の提供や預託について
[1] 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合 （例：業務委託会社とは、商品配送を請負う宅配業者、カタログ配送のための宛名ラベルの印刷会社、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社など）
[2] クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合
[3] 法令等に基づき、提供に応じなければならない場合

■個人情報の開示や訂正について
[1] お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。お問い合わせや訂正につきましては、下記お問合せ窓口までご連絡ください。
なお、情報の開示に当たっては別途実費を請求させていただく場合がございます。
[2] 但し、お客様ご自身の個人信用情報に関する開示を希望される場合には、下記窓口での郵送のみの受け付けとなります。

■利用・提供中止の申し出
[1] お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、当社での利用を中止する措置をとります。
但し、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。
[2] 当社からのＥメールまたは電話等に対して、お客様が下記お問合せ窓口に連絡をすることにより停止することができます。

◆お問合せ窓口◆
有限会社ビーアールエンタープライズ
電話番号：045-514-6185
E-Maliアドレス　：info@coffee.ne.jp
住所： 横浜市神奈川区六角橋1-11-16

営業時間について

■ご注文について
　ご注文は２４時間受け付けております。

■メール・電話によるお問い合わせについて
　メール・電話によるお問い合わせは、11時～１８時（日曜日を除く）の時間にてお受けしております。
　この時間帯以外でのお問い合わせに関しては、翌営業日の対応とさせて頂きます。予めご了承下さい。

■休日について
　日曜日は休日を頂いております。

お問い合せについて