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ご返品・交換について

【商品の不良による返品】
返品をご希望のお客様は、配達日から10日以内にメール・お電話にてご連絡ください。

【返品条件】
ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合、
商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、
商品到着日から10日以内にご連絡いただければ、返品を受け付けます。
※以降の返品はできません。

【連絡先】
電話：03-3271-3366
担当者：安村　良太
受付時間：AM10:30〜PM12:00／PM1:00〜PM5:00(土・日・祝は休み)
メール：customer@yamamotoyama.co.jp

【返送先】
〒111-0051
東京都台東区蔵前1丁目8-3
オザワビル1階

個人情報の取り扱いについて

プライバシーポリシー
個人情報保護の方針と取扱い
株式会社山本山（以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を充分に認識し、適切に保護することが当社の社会的責任であると考えております。
当社の事業活動のすべてにおいて、個人情報の保護に関する法令その他の規範等を全社員で遵守するとともに、個人情報を以下により取り扱うものとし、個人情報保護の体制の継続的な管理・改善に向けて取り組みます。

[1] 個人情報の取得・利用
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、お客様およびお取引先様からの個人情報の提供が必要な場合、取得の際に示した利用目的の範囲内で業務の遂行上、必要な限りにおいて利用いたします。
当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

商品の販売、発送、決済、アフターサービスの提供のため
お客様からのお問い合わせへの対応のため
新商品、キャンペーン、催事、イベント、セール等に関するご案内やダイレクトメールの送付（郵送・電子メール等を含む）のため
当社サービスの改善および新サービス開発のためのアンケート調査、マーケティング分析のため
法令に基づく権利の行使、義務の履行のため

[2] 法令・規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いについて、当該個人情報の保護に適用される法令及びその他の規範を遵守いたします。

[3] 安全対策の実施
当社は、個人情報の正確性を保ち、個人情報への不正アクセス、または個人情報の漏洩。散逸・消失・改ざん等を防止するためにセキュリティ対策を講じ、個人情報の管理に関する安全性の確保に努めます。

[4] 個人情報内容の開示、変更、削除
当社が取得した個人情報について、お客様、お取引先様ご本人から開示・訂正・削除や利用停止等を求められたときは、当社は個人情報に関する権利を尊重し、速やかに対応いたします。また、取得した個人情報の本人からの苦情の申し出を受けたとき真摯に対応いたします。

当社からのダイレクトメール、メールマガジン等によるご案内を希望されない場合は、当社所定の方法により停止をお申し出いただけます。

[5] 個人情報の第三者提供
下記の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。

法律に基づく場合または正当な権利を有する裁判所その他の政府機関より適法に開示を要求された場合。
その他ご本人から同意を得た場合。

[6] 個人情報の取扱いの外部委託
当社が、外部に個人情報の取扱いを委託する場合には、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件に、委託先を厳選した上で、委託先と「個人情報の取扱いに関する機密保持契約」を締結いたします。また、当社は、委託先における個人情報の保護について、委託先に対する適切な監督をいたします。


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