ご利用ガイド

お支払い金額について

♢お支払い金額につきましては以下の通りとなります。
　お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)
♢税金について
　お酒＊ギフトバック＊送料　10％対象
　お食事　　　　　　　　　　８％対象

ご返品・交換について

♢不良品の取り扱い
商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、申し込まれた商品と届いた商品が異なる場合や、お届けの商品に不備、破損がある場合は無料で交換させて頂きます。
※交換商品がご用意できない場合（シーズン終了等）は、ご返金もしくは代品での対応とさせていただきます。
交換・返金のリクエストをされる際は、メールでご連絡の上、商品到着後７日以内に送料着払いで当社までご返送下さい。
cs@gategroup.com
住所：千葉県成田市三里塚1-720
社名：ゲートグルメジャパン有限会社
担当部署：営業部
Eメールアドレス：cs@gategroup.com
♢お客様都合による返品について
＊商品の性格上、商品発送後の返品交換は原則としてお受け致しかねます。
＊お届け先不在の場合の返品、取り消し、交換等はできません。
＊１週間以上ご連絡が取れない場合は、ご依頼主様に転送または、破棄となりますが、　代金につきましては請求をさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
♢キャンセルについて
＊原則承っておりません。

個人情報の取り扱いについて

ゲートグルメジャパン有限会社（以下、「当社」と表現します。）は、当社が取得した個人情報の取り扱いに関し、個人情報の保護に関する法律やその他ガイドライン等を遵守するよう、以下の個人情報保護方針を定めます。
なお、本プライバシーポリシーは、当ショップにおいてのみ適用されます。
1.個人情報について
個人情報とは、個人情報保護法に定められた個人情報を指します。具体的には、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、及び他の情報と照合することによって特定の個人を識別することができることとなるものを指します。
2.個人情報の収集方法
当ショップでは、お客様が商品のご購入、お問い合わせをする際に以下の個人情報をお尋ねすることがあります。
a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)銀行口座、クレジットカード番号など
f)当ショップとのお取引履歴及びその内容
個人情報を収集するにあたっては、利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
3.個人情報の利用目的
当社がお客様からお預かりした個人情報を利用する目的は以下の通りです。
（１） 当ショップサービスの提供のため
（２） 当社の商品やサービスに関するお問い合わせ等への対応のため
（３） お客様に当社の商品やサービス等をご紹介するため
（４） 当社がお客様に別途ご連絡の上、個別にご了解を頂いた目的に利用するため
（５） 当社のサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
（６） 当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
4.個人情報利用目的の変更
当ショップは、利用目的が変更前と関連性を有する場合のみ、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更があった際には、目的や変更内容について本ウェブサイト上で公表いたします。
5.個人情報の第三者への提供の禁止
当ショップでは、ユーザーよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
（1）ご本人の同意がある場合
（2）国の機関もしくは地方公共団体などの要請があり、法令に基づき開示することが必要である場合
（3）ユーザーが希望されるサービスを行うために、当ショップが業務を委託する業者に対して開示する場合
（4）合併その他の事由により事業の継承が行われる場合
6.個人情報の開示・訂正・削除
当社は、お客様から個人情報の開示・訂正・削除のお申し出があった場合には、お申出者がご本人であることを確認させていただいた上、速やかに対応させていただきます。具体的な方法については最下部の”お問い合わせ先”に記載の窓口までご連絡下さい。前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。7.個人情報の安全対策
当社は、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティに万全の対策を講じております。万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。
8.法令や規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して、日本の法令その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。また、変更を行う際は、本ウェブページ上の変更をもって公表とさせていただきます。
9.お問い合わせ先
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：千葉県成田市三里塚1-720
社名：ゲートグルメジャパン有限会社
担当部署：営業部
Eメールアドレス：cs@gategroup.com

営業時間について

♢ご注文について
　ご注文につきましては、ウェブ上にて24時間承っております。
♢お電話によるお問い合わせについて
　平日9:00から17:00にてお受けしております。
　この時間帯以外でのお問い合わせにつきましては、翌営業日の対応とさせて頂きます。
　予めご了承くださいませ。

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