ご利用ガイド

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。

お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)
ただし商品合計6500円(税抜)以上の場合は送料無料とさせていただきます。(北海道・九州・沖縄・離島除く)

※「代金引換便」は手数料400円(税抜)もプラスされます。
※ギフト希望の方は、別途包装代金もプラスされます。内容によって金額が異なりますので詳細は別ページにてご確認ください。
※表示金額に消費税が含まれております。

ご返品・交換について

・返品、交換は商品到着後、原則翌日までにご連絡をお願い致します。
※品質につきましては、発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。
※ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。

◆商品保証の条件
・商品が『破損』している場合、または当店の手違いで『違う商品が届いた』場合に、商品を交換させて頂きます。
※交換商品がご用意できない場合（販売期間終了等）は、ご返金もしくは代品での対応とさせて頂きます。

＜当店が負担するケース＞
・商品が破損している場合
・当店の不手際により違う商品が届いた場合

＜お客様にご負担して頂くケース＞
・お客様自身のご注文のお間違い。
・商品発送後、お客様のご都合による変更依頼
・商品発送後、お客様のご都合によるキャンセル

◆その他
・上記に書かれていない場合、お手数ですが商品到着から原則翌日迄に、当店にご連絡下さい。

◆キャンセルにつきまして
・キャンセルはお客様がご選択された『発送日の前日（※土日祝を除く）』迄に、お願い申し上げます。

◆返品連絡先
株式会社梅の園　担当者：ぐるすぐり担当　宛
住所：神奈川県横浜市神奈川区三ッ沢上町1-14
E-MAIL：ume-yokohama@umenoen.com
TEL：045-321-0145

個人情報の取り扱いについて

株式会社梅の園（以下当社）では、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、お客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。
【個人情報の収集について】
当社では、次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集することがあります。
当社へのお問い合わせ時
当社へのサービスお申し込み時

【個人情報の利用目的について】
当社は、お客様から収集した個人情報を次の目的で利用いたします。
お客様への連絡のため
お客様からのお問い合せに対する回答のため
お客様へのサービス提供のため

【個人情報の第三者への提供について】
当社では、お客様より取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
ただし、次の場合は除きます。
警察からの要請など、官公署からの要請の場合
法律の適用を受ける場合

【個人情報の開示、訂正等について】
当社は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は、確実に応じます。

営業時間について

■ご注文について
　ご注文は２４時間受け付けております。

■メール・電話によるお問い合わせについて
　メール・電話によるお問い合わせは、平日午前10時～午後5時の時間にてお受けしております。
　この時間帯以外でのお問い合わせに関しては、翌営業日の対応とさせて頂きます。予めご了承下さい。
　また、メールでのお問い合わせのお返事は少し遅くなる場合がございます。お急ぎの場合は
　お電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

■休日について
　土曜日、日曜日、祝日はお休みを頂いております。
　その他、夏期休暇、年末年始の休業日については店舗情報にてご確認くださいますようお願いいたします。

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