ご利用ガイド

ご返品・交換について

☆☆☆ 返品について☆☆☆
■ご注文の品と異なる商品が届いてしまった場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、
商品到着日翌日まで（土日祝含まず）に当店までご連絡ください。【返品条件】
返品をご希望のお客様は、商品到着日翌日まで（土日祝含まず）にメール・電話にてご連絡ください。
なお、長期不在等で1回目のお届け日より数日経ってからのご連絡、商品到着日より3日以降（土日祝含まず）のご連絡について対応出来かねる場合がございますので、予めご了承ください。【返品送料】商品の不良の場合は、弊社で負担いたします。
【その他特筆事項】
・商品代金は、返送された商品が到着後、返金します。
・配送時と同様に梱包の上、返送ください。

■お客様都合によるキャンセルについて
ご注文後のお客様都合によるキャンセルで「クレジットカード決済」をお選びの場合、
キャンセルのタイミングによってはクレジットカードのご請求取り消しが間に合わない場合がございます。
その場合、お客様の口座への振込によるご返金とさせていただきます。
ただし、その場合の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきますのでご了承願います。

【連絡先】
電話023-679-3600（受付時間　平日10：00～13：00）
メール help＠umaies.net
【返送先】
郵便番号　990-2212
住所　山形県山形市上柳１７－１　株式会社スプリングス

個人情報の取り扱いについて

【個人情報の取り扱いについて】
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
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（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

（個人情報の収集・利用）
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応

（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

（委託先の監督）
当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

（情報内容の照会、修正または削除）
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

営業時間について

【営業日･営業時間について】
土曜日・日曜日・祝祭日は、メールおよび電話での対応はお休みをいただいております。
ご注文の対応、商品の発送、商品に関するお問合せ等は翌営業日以降に順次対応させていただいております。

電話での受付時間 ： 平日10:00～13:00

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