ご利用ガイド

ご返品・交換について

食品のため原則としてお客様のご都合による返品・交換は致しかねますのでご容赦ください。

品質管理には十分留意しておりますが、万一、出荷間違いや配達中の事故等で商品に破損・損傷等が生じた場合は、できるだけ当日中に返品・交換理由をsupport@uchigoro.comまでご連絡ください。新しい商品と交換、または返金いたします。

返品の場合はお手数ですが、着払いにて弊社へお送りください。返品送料は弊社が負担いたします。返金の場合は、返品商品を確認後、1週間以内にご指定の口座に、ご負担いただいた手数料も合わせて返金いたします。その際の振込手数料も弊社が負担いたします。

※商品到着後、3日以内にsupport@uchigoro.comまでご連絡がない場合、商品の返品・交換はお受けしておりませんので予め ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報保護についての考え方
株式会社サング（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の適正な保護を重大な責務として認識し、この責務を果たすため、以下に定める方針の下で個人情報を取扱います。


当社は、個人情報に適用される個人情報保護に関する法律及びその他の法令を遵守すると共に、適正に取扱います。また、コンプライアンス・プログラムを継続的に見直し、改善を行います。
当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。
個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知又は公表し、その利用目的の範囲内において個人情報を利用いたします。
個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、改ざん、紛失等を防止する為、必要な対策を講じて管理いたします。
保有する個人情報について、ご本人からの開示、訂正、利用停止の依頼を所定の方法でお受けし、誠意を持って対処いたします。
2. 利用目的
ご本人によりご提供頂いたり、その他の方法により収集した個人情報は、以下に列挙した目的やその他予め明示いたしました利用目的の範囲内でのみ利用いたします。法により例外と認めている場合を除き、その目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、事前にご本人に利用目的についてご了解をいただきます。ご本人のご了解がいただけない場合、当社は利用目的を超えた個人情報の利用をいたしません。


割引や優待、キャンペーンに関する情報を提供する為
業態開発の基礎資料として使用する為
各種会員制サービスの登録の確認やサービスを提供する為
顧客からのクレーム情報により謝罪及び改善につなげる為
景品を送付する為
お待ちいただくお客様の順番確保とご連絡の為
お客様への連絡及び確認の為
ＦＣ加盟の募集と案内を送付する為
チェーン店の管理を行う為
業務連絡や円滑な対応、利益に関わる正当な利益を保全する為
採用に関する業務を行う為
当社の採用にご応募いただく方の個人情報 ・ご提出いただいた応募書類は、当社での採用選考の資料として利用いたします。
応募書類は当社内にて厳重に保管し、採用選考と採用後の人事資料として使用するほかに利用することはございません。
採用選考の後、不採用となった場合、応募書類は速やかに裁断処分いたします。
※なお、個別に利用目的を通知する場合には、その理由によるものといたします。
その他前述の各種業務に伴う業務実施の為
3. 業務委託について
当社は、業務を円滑に進める為、業務の一部又は全てを業務委託し、業務委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供する事があります。この場合、委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結すると共に、適切な監督を行い個人情報の保護に努めます。

4. 第三者提供に関して
当社は個人情報を第三者に提供いたしません。ただし以下の場合は除きます。


ご本人より同意が得られた場合
情報提供者及び公衆の生命、健康、財産などの重大な利益を保護する為に必要な場合
法的根拠に基づく請求があった場合
当社お客様センター並びに予約センターに、ＦＣ加盟店に関するお問い合わせがあった場合
この場合当社お客様センターは、別法人たるＦＣ加盟店への提供を目的としてお客様の個人情報 を取得し、個人情報保護法第２３条２項に基づき、当該加盟店に個人情報を提供いたします。提供を受けたＦＣ加盟店はお問い合わせへの対応の為にのみ個人情報を利用いたします。なお、お客様からのご請求があった場合には直ちに提供を中止いたします。

提供される個人情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス及びお客様の声の内容
提供方法
電話、メール又は書面送付
5. 共同利用
当社は、当社の国内子会社及び関連会社全体で総合的なサービスをご提供するため、業務上必要 な範囲において、相互にお客様の個人情報を共同して利用する場合があります。共同して利用する個人データの項目 は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス及びお客様の声の内容その他当社が保有する個人情報一般です。共同して利用する目的は、先に記載の当社 の利用目的と同様であり、より業務を円滑に行う事を目的としております。利用目的記載以外の利用はいたしません。個人情報の管理は、当社が責任を持って行います。

6. 間接的な個人情報の取得
取引先等の個人情報については、業務連絡や円滑な対応、取引に関わる弊社の正当な利益を保全する為に個人情報を間接的に収集する場合がございます。

7. 個人情報の開示訂正、利用停止の手続
当社では、ご本人から自己の情報について開示、訂正又は利用停止を求められた場合には、合理的な期間内に遅滞なくご請求に対応いたします。
なおまた、提示開示の際には手数料をいただく場合がございます。詳しくは、ご請求の際にご説明いたします。

8. お問合せ窓口
個人情報の開示等につきましては、下記アドレスにて対応いたします。
https://sangue.co.jp/inquiry
登録の取り消しには、数日かかる場合がございます。ご了承ください。

9. 著作権と商標について
当ウェブサイトのコンテンツは条約及び日本の著作権法商標法その他の法律で保護されております。 当ウェブサイトは自由に閲覧していただけますが、コピー等については著作権法で認められている場合を除いて行うことはできません。

■個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称：株式会社 サング
代表者名：房 齊
■お問い合わせ窓口
E-MAIL：support@uchigoro.com
TEL：03-3770-2022

営業時間について

■ご注文について
　ご注文は24時間受け付けております。

■メール・電話によるお問い合わせについて
　メール・電話によるお問い合わせは、平日10:00～17:00の時間にてお受けしております。
　この時間帯以外でのお問い合わせに関しては、翌営業日の対応とさせて頂きます。予めご了承下さい。

■休日について
土・日・祝、年末年始はお休みを頂きます。

お問い合せについて