to-un-be
北青山の名店で活躍したシェフ二人が「和」を基調としたモダンフレンチを提供するto-un-be(トゥアンビ)
ご利用ガイド
会社概要
ご返品・交換について
◆返品・交換
商品到着後、原則翌日までにご連絡をお願い致します。
【返品の連絡窓口：050-5526-1729】
※品質管理には細心の注意をはらい万全を期しておりますが、商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。
※ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
なお、お客様都合による返品・交換につきましては、食品の特性上原則としてお受けできません。
◆商品保証の条件
原則翌日までにご連絡をお願い致します。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金もしくは代品での対応とさせて頂きます。
＜当店が負担するケース＞
・商品が破損している場合
・当店の不手際により違う商品が届いた場合
＜お客様にご負担していただくケース＞
・お客様自身のご注文のお間違い
・商品発送後、お客様のご都合による変更依頼
・商品発送後、お客様のご都合によるキャンセル
・当店に連絡なく、商品の受け取りを拒否された場合
・長期不在により、配送業者での保管期限または消費期限が切れた場合
◆変更・キャンセル
おせちに関するご注文内容の変更・キャンセル受付は2024年12月16日（月）12時までです。
それ以降は、配送準備に入るため変更・キャンセルを承ること一切できませんのでご注意ください。
◆返送先住所：〒111-0031 東京都台東区千束2-11-4 株式会社UNBE
TEL：050-5805-0873
E-MAIL：inquiry@tounbe.jp
担当：EC返品担当
※返品先と返品の連絡窓口は異なりますので、ご注意ください。
個人情報の取り扱いについて
株式会社UNBE（以下「当社」）は、個人情報の取扱いに関し、個人情報保護方針を次のとおり定めます。
なお、個人情報、個人データ、要配慮個人情報、開示等の請求等その他の本文中の用語の定義については、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）及び関連法令によるものとします。
１．関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報保護法その他の法令及びガイドラインを遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。
２．個人情報等の適正な取得
当社は、取引先、関係先又は顧客(以下、単に「お客様」といいます。)の個人情報を適法かつ適正な手段により取得し、偽りその他不正の手段によりこれを取得しません。
また、当社は、法令に定める例外事由に該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、お客様の要配慮個人情報を取得しません。
３．個人情報の利用目的
当社は、契約書その他お客様から直接書面に記載された個人情報を取得する場合には、あらかじめ、その利用目的を明示させていただきます。
それ以外の場合において当社がお客様から個人情報を取得する場合には、当該個人情報については、下記の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、お客様ご本人の同意がある場合又は法令に定める例外事由に該当する場合を除き、他の目的で利用しません。
記
「個人情報の類型及びその利用目的」
①お客様の名前・住所・電話番号・メールアドレス
・当社事業における商品の発送及びこれに関連する事務処理
・当社事業におけるアフターサービス、サポート
・当社事業における新商品、サービス、製品情報、展示会等の情報のお知らせ
・お客様からのお問合せ、ご相談への対応
・代金のご請求、ご返金、お支払及びこれに関連する事務処理
・電話対応その他のお客様対応の品質向上
②お客様の職業・業種
当社事業における製品の研究、マーケティングなどサービスの向上のため。
４．個人データの委託
当社は、業務を円滑に進めお客様によりよいサービスを提供するため、お客様の個人データの利用目的の達成に必要な範囲内において、当該個人データの取扱いの全部又は一部を業務委託先である第三者に委託します。
この場合においては、その安全管理措置に照らして個人情報を適正に取り扱うものと認められる業務委託先を選定し、かつ、委託した個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な管理・監督をいたします。
５．個人情報の第三者への開示・提供
当社は、取得した個人情報を適切に管理し、お客様ご本人の同意がある場合又は法令に定める例外事由に該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者（前項の業務委託先その他、法令上この第三者に該当しない者を除きます。）に提供いたしません。
万が一、当社が個人情報の第三者への提供をする場合には、お客様ご本人へ通知し又はお客様ご本人が容易に知り得る状態に置くとともに、個人情報保護委員会への届出を行うなど、法令に定める事項を遵守します。
６．個人データの共同利用
当社は、取得した個人データを第三者との間で共同利用する際には、共同利用をする前に、あらかじめ次の事項を通知し、又はこれを容易に知り得る状態にいたします。
・個人データを特定の者との間で共同して利用する旨
・共同して利用される個人データの項目
・共同して利用する者の範囲
・利用する者の利用目的
・当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称
７．個人データの管理
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは、当該個人データを遅滞なく消去するよう努めます。
また、当社は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。当社の従業者にお客様の個人情報を取り扱わせるにあたってはその適正な取扱いを周知徹底し、必要かつ適切な管理・監督をいたします。
８．保有個人データに関する事項の公表等
当社の保有個人データの利用目的は、上記３に記す各利用目的のとおりです。
当社は、お客様ご本人又はその代理人から保有個人データの利用目的の通知のお求めがあったときは、法令に定める例外事由に該当する場合を除き、遅滞なく、これを通知いたします。
９．開示等の請求等の手続に関する事項
当社は、お客様ご本人又はその代理人から保有個人データの開示等の請求等があったときは、法令に定める例外事由に該当する場合を除き、遅滞なく適切に対応いたします。
開示・訂正・削除のお申し出先は、次のとおりです。
その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。
株式会社UNBE
代表：村田 洋祐
〒111-0031 東京都台東区千束2-11-4
050-5805-0873
inquiry@tounbe.jp
１0．苦情の受付窓口に関する事項
個人情報の取扱いに関する苦情のお申出先は、次のとおりです。
なお、直接ご来社頂いてのお申し出はお受けいたしかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。
株式会社UNBE
〒111-0031 東京都台東区千束2-11-4
050-5805-0873
inquiry@tounbe.jp
１２．本プライバシーポリシーの改訂について
当社は、本プライバシーポリシーの内容の検討を随時行い、必要に応じてこれを変更することがあります。
この場合、改定版の公表の日から変更後のプライバシーポリシーが適用されることになります。
令和5年10月11日改定
お支払い方法について
- クレジットカード払い
-
