THE STORY‐世界のおいしい手仕事
「世界トップクラスの職人の手仕事」にフォーカスした食のセレクトショップ。
ご利用ガイド
会社概要
お支払い金額について
お支払い金額につきましては以下の通りとなります。
お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)
※「銀行振込」は手数料(税込)もプラスされます。
※表示金額に消費税が含まれております。
送料・配送方法について
配送に関する注意事項
※一部配送地域（離島など）は、お届けまで日数をいただきます。
※交通状況、天候状況などによりお届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
ご返品・交換について
【お客様都合による返品】
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
【不良商品やご注文と異なる商品が届いた場合】
万が一、ご注文の商品との相違、不足、汚損等がございましたら
商品到着後3日以内にメールでご連絡ください。
未開封・未使用に限り、返品・交換対応をお受けいたします。
期間を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
その際、下記の点にご注意ください。
・お客様のご利用環境（パソコンのモニター等）によっては、
商品詳細ページに掲載している写真と実物とに若干の差異が生じる場合がございます。
・メーカー都合により商品のパッケージが変更される場合があります。
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
◆返品連絡先◆
E-MAIL：info@thestory.jp（担当：樫尾）
【長期不在・受取拒否・商品発送後のキャンセル等による商品の返送について】
この場合、往復送料実費、キャンセル料（販売価格の50パーセント）をご請求させていただきます。
大変恐縮ですが予めご了承下さい。
※商品到着時、ご不在の際は不在連絡票が投函されますので保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さいませ。
個人情報の取り扱いについて
当店は、個人情報を保護することが社会的責務であることを十分認識し、以下の通り個人情報の適正な取扱いに努めます。
●法令の遵守
・当店は、個人情報の保護に関する法律、条例、および国が定める指針等を遵守します。
●安全管理措置
・当店は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
・当店は、当店の従業者に個人データを取り扱わせるに当たって、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。
●正確性の確保
・当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
●個人情報の適正な取り扱い
・当店は、個人情報を取り扱うに当たって、その利用目的をできる限り特定します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。
・当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
・当店は、個人情報を取得した場合、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含む。）に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合、あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示します。
・当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えた変更を行いません。
・当店は、利用目的を変更した場合、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。
●個人情報の委託
・当店は、特定された利用目的を達するために、利用目的の範囲内で個人データを委託します。
・当店は、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合、その取扱いを委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。
●開示等の要請
・当店は、本人から、当該保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用目的の通知（以下「開示等」という。）を求められた場合、遅滞なく、当該保有個人データの開示等を行います。
・当店は、本人から、当該保有個人データの利用の停止、消去、第三者への提供の停止（以下「利用停止等」という。）を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく当該保有個人データの利用停止等を行います。
・当店は、本人から求められた措置の全部又は一部について、その措置をとらない場合、又はその措置と異なる措置をとる場合は、本人に対し、その旨を通知すると共に、その理由を説明するよう努めます。
●苦情・相談
・当店は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めます。
・当店は、前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めます。
■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
１．個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称： 兵庫通商株式会社
代表： 谷澤 哲
２．個人データの利用目的
受注管理、商品配送、入金管理、商品・サービス等のご案内
３．お問い合わせ窓口
TEL： 0120-94-6655
E-mail： info@thestory.jp
営業時間について
■ご注文について
ご注文は２４時間受け付けております。
■メール・電話によるお問い合わせについて
在宅勤務に伴いましてお問い合わせ窓口につきましては、
当面の間「電話」窓口を休止とし、「メール」のみの対応とさせていただきます。
info@thestory.jp 宛にお問い合わせください。
※回答に数日お時間をいただく場合がございます。
■休日について
土曜日、日曜日、祝日は休日を頂いております。
お支払い方法について
- クレジットカード払い
-
- 銀行振込
- りそな銀行 神戸支店
普通 1593067
名義人名：兵庫通商株式会社
上記指定の口座へお振り込みください。
恐れ入りますが、振込手数料は、ご負担くださいますようお願いいたします。
ご入金者名義は必ずご注文頂いた際のお名前でお願いいたします。
※ 配達指定日を設定される方へ
ご入金確認後、商品を発送いたします。
お届け希望日を設定される場合は、3営業日前までにご入金をお願いいたします。
確認が取れない場合、ご希望日お届けできなくなります。
