ご利用ガイド

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。

お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)

※「代金引換」は手数料(税込)もプラスされます。
※表示金額に消費税10％が含まれております。

※※「代金引換」を初めてご利用されるお客様へ※※
近年、代金引換を利用したなりすまし注文やいたずら注文などの
悪質利用が増えており、お客様が被害に遭われてしまうケースが発生しております。
当店では初回ご注文で代金引換をご利用の場合は購入金額にかかわらず、
ご本人様確認が取れた上で発送手配を行っております。
弊社からメール、お電話にてご本人様確認のご案内をさせて頂いておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

また、ご注文日より7日以上ご本人様確認が取れなかった場合、
誠に申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせて頂いております。
お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、2回目以降のご注文でもご注文者様の氏名、住所、電話番号など
ご連絡先が変更された場合、初回代金引換での処理となってしまう場合があり、
ご本人様確認が必要となってしまうケースがございます。予めご了承ください。

※※転送料金に関しまして※※
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。

ご返品・交換について

●商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。

●ご注文確定後は、原則としてキャンセルは承ることができませんので、予めご了承下さい。

●商品写真は出来る限り商品状態が伝わりやしように掲載しておりますが、
　お客様がご利用になっているモニターにより、若干の差異が生じる場合がございます。

イメージが異なるという理由や、ご想像との相違による返品は承っておりませんが、
商品のサイズや内容量がページで表記されているものと異なる場合は、対応させていただきますので、お申し付けください。

また、上記理由の返品の場合、商品は現状が保たれた状態での返品に限り対応させていただきます。
※ご返品いただけない場合は、商品の不具合を当店で確認することができませんので、再発送等お受けできません。

●品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損、傷みなど
　品質上の問題があった場合には、到着後、翌日までにご連絡のう上、必ず商品の返品をお願い致します。早急に対応させていただきます。

●なお、不具合・不良商品につきましては、商品を引き取りにお伺い致しますので、そのままお取り置き下さい。
　再送に関しましては、当店で不具合・不良商品の状態を確認後の配送となります。
　事前に画像での確認(当社にお写真をお送りいただく)若しくはご返品頂けない場合は、再送をお受けすることが出来ません。

●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は、食品という商品の性質上お受けすることが出来ません。

●食品という特性上、長期不在で返送となった場合は弊社の方で破棄をさせていただきます。
また、長期不在については当社からお客様にご連絡は差し上げておりませんので、ご注意ください。
※破棄となった場合の代金及び商品補償は致しておりませんので、予めご確認ください。

●また、指定日を過ぎても商品が届かない場合は弊社までご連絡を下さい。
　原因を調査の上、再度、商品発送の手配をとらせていただきます。(ただし、季節商品、在庫がない商品に関しては、交換出来ない場合がございます。）

●すべてのお米（玄米、白米、分づき米、無洗米）はお客様へ商品が到着後、7営業日以内にご連絡いただいたもののみ返品・交換を受け付けております。

●代金引換、コンビニ後払いでお支払の場合、ご希望の口座にご返金額をお振込みいたします。

●クレジットカードでお支払の場合、 クレジットカード会社経由で変更手続きをいたします。
ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
クレジット決済での返金ができない場合に限り、ご希望の口座へお振込み致します。

●返品連絡先
返送先住所：〒060-0809 北海道札幌市北区北9条西3丁目19-1 ノルテプラザビル5F
株式会社レブニーズ　お客様サポート宛
E-MAIL：uni@rebun.jp
TEL：011-738-6500

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取扱いについて

はじめに
株式会社レブニーズ(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、
お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うために、
以下のとおり、お客様の個人情報を厳重に管理して参ります。

個人情報の取扱いの適用範囲
個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。
お客様が当社のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。

個人情報の利用目的
当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を本サービスを提供する目的の他に、
以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。
（1） お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
（2） 当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
（3） お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
（4） お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
（5） 当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
（6） お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため
（7） お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため
（8） 商品の発送に使用するため。

個人情報の安全管理について
当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、
漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、
再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

個人情報の預託について
当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
（業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。）

個人情報の第三者への開示
当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
（1） 情報提供について本人の同意がある場合
（2） 官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
（3） 本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。
　　　ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。

個人情報の取扱いの変更及び通知
会員様の個人情報の管理者の所属、連絡先及び、会員様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合の連絡先を下記に示します。
開示・訂正・削除を希望される場合は、電話、Eメールでご連絡ください。その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。

個人情報の管理者及び開示・訂正・削除
会員様の個人情報の管理者の所属、連絡先及び、会員様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合は、
電話、Eメールでご連絡ください。その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。

その他
当社では、必要に応じて本ポリシーを改訂することがあります。
その場合は、このウェブページにおいて変更を告知いたします。

入力（記入）された個人情報を商品の案内（パンフレット等）を送付する際に利用させていただく場合がございます。
送付の停止をご希望の場合は下記までご連絡ください。

個人情報保護方針に関するお問い合せ先
【当社の個人情報保護に関するお問合せについて】
なお、当社の個人情報の取扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、
下記お問い合わせ窓口からご連絡ください。

１．個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称：　株式会社レブニーズ
代表：　鹿内 茂光

２．個人データの利用目的
受注管理、商品配送、入金管理、商品・サービス等のご案内

３．お問い合わせ窓口
TEL　 ：　011-738-6500
E-mail：　uni@rebun.jp

営業時間について

■ご注文について
　ご注文は24時間受け付けております。

■メール・電話によるお問い合わせについて
　9時～18時にてお受けしております。
　この時間帯以外でのお問い合わせに関しては翌営業日の対応とさせて頂きます。予めご了承下さい。

■休日について
　年中無休で営業しております。
　(日曜日、年末年始の出荷はお休みとなります。)

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