小樽 きたいち
北の大地から食と真心を産地直送！
ご利用ガイド
会社概要
送料・配送方法について
全国一律：1,080円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料分消費税：この料金には消費税が 含まれています。
沖縄・離島他の扱い：沖縄・その他離島へのお届けにつきましては追加料金950円(税込)が発生致します。
（送料無料商品の場合も含む）
追加送料が発生する場合は、受付確認メールにて再度送料を計算してご案内させていただきます。
離島の定義については下記の表となります。
【まとめ買いの際の送料についてご注意 】
★ご注意★送料は出荷地ごとの計算となります。
小樽きたいちでは、商品により出荷地が異なりますので、送料は【出荷地ごと】の計算となります。
出荷地が違う商品を一緒にご注文された場合、システムの都合上、送料は買い物かごでは確定されない設定になっております。
※出荷地が同じ商品かつ一配送先につき商品代金合計が8,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
※出荷地が同じ商品に送料無料の商品が含まれている場合、送料は無料となります。
【重要】複数商品をご注文頂いた場合、最終的な送料は担当者からお送りするメールをご確認ください。
配送に関する注意事項
「お届け指定日」の選択肢からご希望のいただいた場合はそちらの日付が優先されます。
お節は買い物籠へ商品を入れる時点でお届け日を
お選びいただいておりますので、指定日のご選択は不要です。
※天候・交通等の影響により多少お届けが遅れる事があります。あらかじめご了承ください。
※配送には万全を規しておりますが、場合によっては輸送中に蟹の脚などが欠ける事があります。
【お節をご注文のお客様へ】
予めお届け予定を決めて頂いた状態でおかいものされておりますので
こちらで指定日は選択しないようにお願いします。
ご返品・交換について
当店の商品は生鮮品ですので、返品、交換はいたしかねます。
ただし、当社の不手際による商品の誤発送、不良品の場合は
商品到着後３日以内にご連絡頂ければお取り替えいたします。
お手数ですが下記連絡先にご連絡をお願い致します。
（不具合品は調査のため返品して頂くことが条件となりますので予めご了承下さいませ。）
サポート窓口：support@hokkai-do.com
TEL：050-3535-0315
FAX：050-3737-9090
個人情報の取り扱いについて
1.趣旨
「小樽きたいち株式会社」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
2.利用目的
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
【1】お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
【2】 ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
【3】 お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
【4】 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
【5】 お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
【6】 お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。
【7】 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。
【8】 お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。
3.第三者への提供
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、2．【6】、2．【7】に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、ぐるなびに提供される情報についてはぐるなびの定めるぐるなびのプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
【1】当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
○法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
○法令に特別の規定がある場合
○お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
○法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
【2】お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
○本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
※商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
4.請求への対応
個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には、[ぐるなびのプライバシーポリシーへのリンク]をご覧下さい。こちらで対応できない場合には、弊社窓口までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。
5.手続き・手数料
お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、当社が別途定める手数料がかかります。
6.窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、サポート窓口までお願いいたします。
営業時間について
平日10：00〜17：00
※土曜・日曜・祝日は休業となります。
※お電話・メールでのご注文は承っておりません。
お支払い方法について
- クレジットカード払い
-
【お取り扱いカード】
VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners / をご利用いただけます。
【お支払方法】
１回払いのみとなっております。
- 代金引換
-
商品価格合計 代金引換手数料(税込) 0円 ～ 9,999円 324円 10,000円 ～ 29,999円 432円 30,000円 ～ 99,999円 648円 100,000円 ～ 1,080円
<業者>クロネコヤマト宅急便
大切な商品ですから業界No.1のヤマト運輸さんにお願いしています。
○予約商品の場合は、「ご予約＝ご注文」の手続きとなります。
○小樽きたいちでは、商品により出荷地が異なりますので、代引き手数料は【出荷地ごと】の計算となります。出荷地が違う商品を一緒にご注文された場合、システムの都合上、代引き手数料は買い物かごでは確定されない設定になっております。
【重要】複数商品をご注文頂いた場合、最終的な代引き手数料は担当者からお送りするメールをご確認ください。
○お支払総額は「商品代金＋配送料＋代引き手数料」となります。詳細につきましてはご注文後（24時間以内）メールにてお知らせしております。
○代金引換は、配達時に商品と代金を引き換えるシステムです。そのためお届け物（お中元・お歳暮等）やプレゼントには不向きです。
○代金引換は、商品合計金額によって手数料がかかります。
○ お支払総額を配送員（ドライバー）にお支払いください。
