ご利用ガイド

ご返品・交換について

商品到着後、1週間以内（7日以内）に、お問い合わせフォームからご連絡ください。

「商品に関するお問い合わせ」を選択の上、
本文に　ご注文者様の氏名、住所、電話番号、ご注文日、ご注文番号、商品名、
破損状況の詳細や返品理由　のご記入をお願いいたします。

■連絡先
担当：EC担当者
受付時間：平日 10時～17時（土日祝日・年末年始を除く）
メール：concierge@mi-cafeto.com
※お問い合わせフォームからご連絡ください。お電話ではお受けできません。

■返送先
お問い合わせ内容を確認後、商品の返品送付先をご連絡いたします。
ご返送商品の到着次第、新たな商品とお取り替え発送いたします。

※ただし、商品到着後7日を過ぎた場合には、交換には応じかねます。
※お客様都合による返品には、原則承ることができません。あらかじめ、ご了承ください。

■返品不可商品について
・商品到着後、8日以上経過した商品。
・開封、または、一度でも使用になった商品。
・食品（コーヒー豆・粉を含む）
・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品。
・「接待の手土産」、「ぐるすぐり」以外の、当社オンラインストアや店舗でお買い上げいただいた商品。

個人情報の取り扱いについて

■はじめに
当社は、お客様の個人情報を保護することは社会的責務であると考え、個人情報を厳重に取り扱い、その管理に最大限の注意を払うよう、以下の通り個人情報保護方針を定め、その履行に努めます。

■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称：株式会社ミカフェート
代表：川島　良彰

■個人情報の取扱いの適用範囲
本個人情報の取扱いは、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読等をご利用された時に適用されます。
当社がお客様から取得した個人情報は、本個人情報の取扱いに基づき取り扱われます。

■個人情報の利用目的
当社は、お客様から取得した個人情報、及び当社オンラインストアにおけるご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含みます）を、以下の各号に定める目的にのみ利用し、目的外の利用はしません。

(1)当社オンラインストアにおける各種サービスの提供
(2)当社商品やサービスの紹介、案内
(3)注文手続、注文内容の確認、変更手続等の代行
(4)当社商品やサービスに対するご意見や情報の収集
(5)各種お問い合わせに対する回答
(6)従業員採用応募に係る各種対応
(7)お客様の属性（年齢、住所等）ごとに分類された統計的資料の作成
(8)お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスの提供、表示
(9)その他、別途ご連絡のうえ個別にご了承をいただいた目的

■個人情報の安全管理について
当社は、お客様の個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセス及び、漏洩、紛失、破壊、改ざん等に対しては、合理的な安全対策を講じます。

■個人情報の預託について
当社は、明示した利用目的の達成のために必要な範囲で、お客様の個人情報を取り扱う業務を第三者に委託する場合があります。その場合、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
（業務委託先とは、例えば商品の運送業者、ダイレクトメール発送に係る印刷会社、商品の未払代金回収に係る回収代行会社等です。）

■個人情報の第三者への開示
当社は、個人情報を本人の許可なく第三者に提供及び公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。

(1)情報提供について本人の同意がある場合
(2)官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
(3)当サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の適切な管理を義務付けます。

■クッキーに関して
クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。
クッキーの使用は、当社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。
お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。
当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。
クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。
当社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。
また、第三者配信事業者によるCookieの使用については以下をご確認ください。

■第三者配信事業者によるCookieの使用について
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■その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項
(1)掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。
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■個人情報の取扱いの変更及び通知
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■個人情報保護方針に関するお問い合せ先
当社の個人情報に係る管理者の所属、連絡先は下記のとおりです。個人情報、保有個人データ等の取扱いに関するご要望・ご質問等、あるいはご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合は、下記までご連絡ください。なお、開示・訂正・削除を希望される場合には、ご本人であることを確認させていただきますのであらかじめご了承ください。

■お問い合わせ窓口
E-mail：concierge@mi-cafeto.com
※お問い合わせフォームからご連絡ください。
※お電話でのご注文・お問い合わせは出来かねます。

営業時間について

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