ご利用ガイド

ご返品・交換について

食料品のため、商品違い・不良品以外のご返品は受けかねます。
ご発送後のお客様都合によるキャンセルは、ご請求が発生致します。
発送前の、ご注文変更・キャンセルは可能です。
ご購入前のご質問には、誠意をもってお答え致しますのでご購入前に良くご検討下さい。

【返品の送料・手数料について】
上記、返品が認められる場合につきましてはすべて当店の負担とさせていただきます。
【返金のタイミングについて】
商品が当店に到着および確認検品後、5営業日以内に行います。

【返品連絡先】
電話番号：0120-905-252
メールアドレス：y_nakai@tivoli-cookie.com
返送先住所：〒259-0393
神奈川県湯河原町土肥1-15-4
ちぼりスイーツファクトリー　宛

個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針

当社は個人情報に関する管理が重大な責務であることを十分に認識し、「個人情報の保護に関する法律」の遵守はもとより、個人情報保護に関する基本方針を制定し、全従業員に周知徹底させます。 また、確実な個人情報の管理を実現し、お客様をはじめとした個人情報の提供者（以下「提供者」）への継続的な安心を提供いたします。


個人情報保護についての考え方

お客様に関する情報や人事情報など業務実態に応じた個人情報の保護のための管理体制を確立するとともに、以下の内容について社内規程および基準に従い、個人情報を適切かつ慎重に取り扱います。

（1）個人情報の収集について
個人情報を収集する際には、提供者に対し収集する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。

（2）個人情報の利用について
個人情報を利用する際には、提供者が同意を与えた収集目的の範囲内で利用します。

（3）個人情報の提供および預託について
個人情報を第三者に提供および預託する際には、提供者が同意を与えた収集目的の範囲内でこれを行います。なお、提供および預託が予定されている場合は、事前に提供者から承諾を得るものとします。

（4）安全対策の実施について
個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底させ、必要な安全対策を実施することにより、個人情報への不正アクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を確実に防止します。また、内部監査の結果およびセキュリティ事故の実例、提供者からの指摘・要望等により改善が必要とされる場合は、速やかにこれを是正します。

（5）個人情報の開示・訂正・削除等
提供者から情報の開示、訂正・削除、利用の停止や消去を求められた場合は、合理的な期間および範囲でこれに応じます。

（6）法令遵守と改善
個人情報の取り扱いにおいて、個人情報の保護に適用される法令・通達およびその他の諸規程を遵守し、個人情報が適正に取り扱われるよう継続的な改善に取り組むこととします。

2017年11月
株式会社ちぼりスイーツファクトリー
店舗セキュリティ責任者:中井　洋介

営業時間について

年末年始はお休みさせていただきます。

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