送料・配送方法

• 【業者】佐川急便またはゆうパック
  
  配送会社のご指定はお受けできません。
  【備考】全国一律860円
  
  【まとめ買い時の扱い】
  配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
  
  【送料込商品の扱い】
  配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
  
  商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
  
  【送料分消費税】この料金には消費税が 含まれています。
  
  【離島他の扱い】送料無料の商品でも沖縄・離島・一部地域は追加送料を別途1,000円頂いております。
  
  【備考】通常便と冷蔵クール便の同梱発送の場合、通常便の商品は、 冷蔵クール便の発送となります。 また、一部商品に関しては同梱発送不可の商品もございますので、 その点ご了承いただきますようお願い申し上げます。
  
  【納品書】※原則 納品書の同封を行っておりません。予めご了承くださいませ。
  
  【商品発送のタイミング】
  
  1.　クレジットカード決済
  決済確認後、5営業日〜12営業日以内に出荷致します。
  
  2.　代金引換
  ご注文後、5営業日〜12営業日以内に出荷致します。
  
  3.　銀行振込
  ご入金の確認後、5営業日〜12営業日以内に出荷致します。
  
  ※日付指定をいただきましても、承ることができませんのでご了承くださいます様お願い申し上げます。
  ※商品のお届けは、発送日に改めて発送通知メールにて追跡番号をお知らせ致します。
  ※通常出荷商品以外の予約商品等は先着受付順にての順次出荷となります。
  商品ページ毎の発送予定期間をご確認下さいませ。具体的な到着日はお応えすることが出来ません。

お支払方法

■クレジットカード払い

• 【お支払方法】
  １回払いのみとなっております。

■代金引換

• 【業者】佐川急便またはゆうパック
  
  【備考】●お支払総額は以下の通りです。
  
  商品代金合計＋送料＋330円
  
  ※ポイントをご利用の場合等、ぐるなび食市場から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
  
  ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  
  ★ご注意★
  
  お届け先でお支払いとなりますので贈り物の場合は指定しないで下さい。
  
  【代引手数料料金】 全国一律料金： 330円
  
  「まとめ買い計算規則」１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
  
  「代引手数料分消費税」の料金には消費税が含まれています。
  
  「代引業者指定」指定なし
  

ご返品・交換について

• ☆☆☆ 返品について☆☆☆
  ■お客さまの都合による返品
  生鮮食品という性質上、お客様のご都合によるご返品は原則としてお受けいたしかねます。予めご了承ください。
  発送日当日になりますと、キャンセルできません。予めご了承ください。
  【返品の条件】返品の際は事前に必ずメールにてご連絡ください。
  【返品送料】お客様負担でお願いします。
  メール:info＠kumamoto-gurume.com
  
  ■商品の不良による対応について
  ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着の日から2日以内にご連絡いただければ、対応を受け付けます。
  【条件】
  配達日から2日以内にメール・電話にてご連絡ください。2日目以降の対応はできません。
  【送料】
  商品の不良の場合は、弊社で負担いたします。
  返品に関してはお客様と協議した上で、受け取りの有無をお知らせいたします。勝手に返品された場合は受け取ることが出来ません。予めご了承くださいませ。それ以外のお客様の都合による返品につきましては、お客様にてご負担いただきます。
  【その他特筆事項】
  ・商品代金は、返送された商品が到着後、銀行振込により、返金します。
  ・配送時と同様に梱包の上、返送ください。
  メール：info＠kumamoto-gurume.com
  【返送先】
  郵便番号　862-0963
  住所　熊本県熊本市南区出仲間8丁目5番30号
  
  ※ご住所の不備や長期のご不在、受取拒否にてお荷物の保管期限が超過した場合には、生鮮品はお荷物が破棄となります。
  ご注意くださいますようお願い申し上げます。

営業時間について

• 店舗へのお問合せにつきましては、メールにてお願い致します。
  ご対応時間は下記の通りです。
  
  営業時間　 月曜〜金曜 11:00−17:00
  
  ※土曜・日曜および祝祭日はお休みとさせていただきます。
  休業日のお問い合わせは翌営業日から順次ご対応させていただきます。

会社概要

• 株式会社 ヒロイン
  〒862-0963
  熊本県 熊本市南区 出仲間8-5-30
  電話:0570-007-718
  FAX:096-370-1071