ご利用ガイド

会社概要
送料・配送方法について
ご返品・交換について
個人情報の取り扱いについて
営業時間について
お支払い方法について
お問い合わせについて

会社概要

会社名: 株式会社ローカル

店舗名: くまもと風土

住所: 〒860-0047
熊本県熊本市西区春日3-15-60
JR熊本白川ビル4F

ＴＥＬ: 096-288-4426

ＦＡＸ

ホームページ

ぐるなび加盟店舗ＵＲＬ

代表者名: 吉永安宏

代表e-mail: info@kumamoto-food.com

担当者名: 吉永安宏

担当者TEL: 0120-304-153

担当者ＦＡＸ

担当者e-mail: info@kumamoto-food.com

送料・配送方法について

送料・配送方法について

【通常便】
◎北海道：1,210円
◎本州・四国・九州：880円
◎沖縄：1,405円

【クール便】
◎北海道：2,310円
◎本州・四国・九州：1,320円
◎沖縄：1,845円

【メール便】
◎全国一律：220円

■北海道および沖縄・一部離島へのお届け時の料金
北海道におきましては、別途330円(税込)の追加送料が発生いたします。
また、沖縄及び一部利用におきましても、別途525円(税込）の中継料が発生します。
上記いずれの場合におきましても、ご注文の請求金額とは異なりますため、該当地域にお住いのお客様に関しましては、弊社からの受注確認メールにて料金を追加いたしております。
その説明につきましても、受注確認メール内にて記載いたしておりますので、ご確認のほどお願い申し上げます。

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

「送料込みの商品」と「送料別の商品」を、同一配送先にて同時注文された際に、同梱での発送が可能な場合は、上記料金表に関係なく送料無料になります。
商品同梱の可否に関しましては、ご注文後にメールにてお送りいたします「当店からの正式受注確認メール」へご案内させていただいております。
なにとぞご確認いただきますようお願い申し上げます。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
【送料分消費税】この料金には消費税が含まれています。
【離島他の扱い】離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【備考】通常便と冷蔵クール便の同梱発送の場合、通常便の商品は、冷蔵クール便の発送となります。同一お届け先の場合のみ適応となります。そのため、改めて送料を付加するかたちにて請求金額のご連絡を差し上げる場合がございます。また、一部商品に関しては同梱発送不可の商品もございますので、その点ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文した商品に間違いがないか、また傷み等がないか今一度ご確認下さい。

生鮮食品という性質上、お客様のご都合によるご返品は原則としてお受けいたしかねます。
　
商品につきましては、出荷の際検品後発送しておりますが、万一商品に問題がございましたら破棄やお召し上がりになる前にご連絡ください。

※商品到着後、2日間経過したものや、破棄、お召し上がり済みのものにつきましてはご対応致しかねます。
　
また、配送中の事故と思われる破損等につきましては、配送業者の現物確認が必要となります。当店までご連絡いただき、当店が宅配業者と折衝し、配送業者の現物確認後、新しい商品とお取替等のご対応をさせて頂きます。

【返金について】返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込致します。

※手数料も含めた金額を返金いたします。

個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針
「熊本風土」（以下、「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、
これを適切に保護することは社会的責務であると考え、以下の個人情報保護方針に基づき、個人情報の保護・管理の徹底を図ります。

１．当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を順守し、必要な利用目的の範囲内で、個人情報の取得、利用及び提供を行います。
２．情報の漏えい、滅失、毀損等のリスクを認識した上で適切な安全対策を講じ、リスクの発生防止及び是正措置を行います。
３．個人情報の取り扱いに関する苦情及びご相談は、当社の個人情報お問合せ窓口にて受け付け、迅速かつ真摯に対応いたします。
（下記お問合せ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。）
４．社会情勢の変化に対応するとともに、個人情報保護をより強固なものにするため、個人情報マネジメントシステムの継続的見直しを図り、改善を行います。

個人情報保護に関する取組み
当社は、「個人情報保護方針」のもと、下記のとおり個人情報をお取り扱いいたします。
１．個人情報の利用目的について
お客様よりお預かりしました個人情報は、以下の目的に利用させていただきます。
　①お客様への注文品のお届け及び代金のご請求
　②お客様へのカタログやＤＭ、Ｅメールのご送付、アフターサービス、アンケート調査、商品・より良いサービスに関するお知らせの案内等をさせていただくため
　③当社のサービス改善を行うため
　④当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため
　⑤通常的な通信販売の商取引を行う範囲での利用
　⑥官公庁、消費生活センター等の消費者団体、その他これに準じる団体に対する届出
　⑦お客様からのお問合せ等に関する適切な対応

２．個人情報の第三者提供について
当社がお預かりした個人情報は、お客様の事前の同意がある場合、又は法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を委託する場合等、
法令により許される場合でない限り、第三者に提供することはありません。

３．業務委託先への委託について
当社のサービスを遂行する上で必要な業務委託先（配送サービスを委託した企業など）へお客様の個人情報を委託させていただく場合がございますが、
その場合には、守秘義務契約等を締結し、個人情報保護に万全を期します。

４．個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等について
お客様よりお預かりしました個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用の停止等をご希望される場合、
下記お問合せ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
お客様から開示等の求めを受けた場合、当社は、お客様ご本人からの求めであることをご確認させていただいた上で、
法令に定めるところに従って、これに応じるものといたします。

《　お問い合わせ窓口　》

ＴＥＬ：0120-304-153【フリーダイヤル】
ＴＥＬ：096-288-4426　/　ＦＡＸ：096-288-5165

電話受付時間
月曜日～金曜日：10：00～18：00
（土・日・祝日、及び長期休暇の際の電話受付はお休みさせて頂きます）

お問い合わせメールアドレス：　info@kumamoto-food.com

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております！
お問合せは下記の時間帯にお願いします。
電話受付時間
月曜日～金曜日：AM10:00～PM6:00
(土・日・祝日の電話受付はお休させて頂きます）
TEL（0120）304-153
FAX（096）288-5165
メールでのお問合せ(24時間受付)
E-mail：info@kumamoto-food.com
※平日17時以降や休業日のお問い合わせは、
翌営業日以降に順次対応させていただいております。
迅速な回答を心がけておりますが、混雑状況によりましては
回答までにお時間をいただく場合がございます。

お支払い方法について

クレジットカード払い

【お支払方法】
１回払いのみとなっております。

銀行振込: 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）第二営業支店（ダイニエイギョウシテン）　普通 7829642 カ）コムセンスクマモトフウト゛

【備考】

※ポイントをご利用の場合等、ぐるなび食市場から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●ご入金の確認後、5営業日〜12営業日以内に出荷致します。

代金引換

商品価格合計	代金引換手数料(税込)
0円～	330円

【業者】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政のいずれかになります。
※地域により宅配業者が変わります。宅配業者の指定は出来かねます。
※メール便商品につきましては、ポスト投函にてお届けとなりますので代金引換をご利用頂けません。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。

【備考】●お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計＋送料＋330円

※ポイントをご利用の場合等、ぐるなび食市場から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

★ご注意★
　
お届け先でお支払いとなりますので贈り物の場合は指定しないで下さい。

【代引手数料料金】全国一律料金： 330円

「まとめ買い計算規則」１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

「代引手数料分消費税」の料金には消費税が含まれています

「代引業者指定」指定なし

後払い

商品価格合計

後払い手数料(税込)
0円～

220円

【後払い.comサービス内容】
後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）
後払いドットコム

●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

決済手数料：220円（税込）

●商品はお支払い前に発送されます。
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全12社、全国50,000店舗以上）お支払いできます。）
セブンイレブン/ローソン/サークルＫ/ファミリーマート/ミニストップ/セーブオン/デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ヤマザキデイリーストア/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/ＭＭＫ設置店）
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。））
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。）
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。）
●商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。）
●請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。）
●お支払い代金は「商品代金＋送料880円＋決済手数料220円（＋銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
●ご利用になれる代金は50,000円までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00～18:00の間は通常1～3時間、それ以外の時間帯のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、楽天BOX受取りまた転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものとみなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします（通常1～3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
３．商品を発送いたします。
４．商品到着／請求書到着。（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。