ご利用ガイド

ご返品・交換について

☆☆☆ 返品について☆☆☆
■お客さまの都合による返品
配達日のみ返品いただけます。
【返品の条件】返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてご連絡ください。
【返品送料】お客様負担でお願いします。
【連絡先】電話 0120-070-880 （受付時間平日10：00-17：00・土日祝・年末年始休み）
メール　info@kbwine.com

■商品の不良による返品
ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着の日から3日以内にご連絡いただければ、返品を受け付けます。
ただし、商品の特性上、お客様の都合による返品・交換は一切お断りいたしております。
【返品条件】
返品をご希望のお客様は、配達日から3日以内にメール・電話にてご連絡ください。7日目以降の返品はできません。
【返品送料】商品の不良の場合は、弊社で負担いたします。
【その他特筆事項】
・輸送時の損傷及び出荷時よりの不良の商品につきましては、同一商品と交換いたします。
　万一、同一商品が無い場合はお代金をお返しさせていただくか、もしくは同等価格の商品との交換とさせていただきます。
・なお、6月～9月の夏季期間中、クール便のご指定が無い場合の液漏れや変質など熱による劣化・変質の責は負えません。
・配送時と同様に梱包の上、返送ください。
【連絡先】
電話0120-070-880（お客様専用）（受付時間平日10：00-17：00・土日祝・年末年始休み）
メール　info@kbwine.com
【返送先】
郵便番号　〒164-0001
住所　東京都中野区中野2-30-5　中野アーバンビル5F
ワインキュレーション株式会社

個人情報の取り扱いについて

ワインキュレーション株式会社（以下、「当社」という）はインターネット専門の通販ワインショップを運営する上において、「お客様からの信頼維持」および「社会的責任の遵守」を重要な課題と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他関連法令や規範等を遵守します。
　そのため、当社では、個人情報保護に関する方針を社内・外に宣言すると共に、個人情報の重要性について社員に対する教育活動を実施するほか、個人情報を取り扱う組織ごとに個人情報保護の責任者を置き、個人情報の適切な管理を実施してまいります。
(１) 当社は、個人情報を取得する際は利用目的を明確にし、適法かつ公正な方法で取得するものとし、定めた利用目的の範囲を超えて利用（目的外利用）することはありません。法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をご本人の同意無く第三者に提供することはありません。
また、目的外利用を行わないため、必要な対策を講じ、維持いたします。
(２) 当社は、個人情報保護法をはじめとした個人情報保護に関係する日本の法令、国が定める指針その他の関連規範(業界ガイドライン等)を遵守します。
(３) 当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損などの危険を防止するため、社内規程や責任体制を定め、合理的で適正な安全対策を講じます。また、安全対策は定期的に内容を点検し、不備があれば是正を行います。
(４) 当社に対し個人情報および個人情報マネジメントシステムに関する苦情及びご相談がある場合は、下記の窓口にて適切かつ迅速に対応します。
(５) 当社は、本方針を実行するため、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、これを当社従業者その他関係者に周知徹底させて実施ならびに維持し、継続的に改善します。
制定日：2006年10月16日
改訂日：2023年3月31日
ワインキュレーション株式会社
代表取締役社長　山口 明彦
■　苦情及び相談対応/個人情報保護方針お問合せ窓口
窓　　口 当社　お客様相談室　10：00-17：00　(土・日・祝日、年末年始を除く）
住　　所 〒164-0001　東京都中野区中野2-30-5　中野アーバンビル5F
電話番号 ０１２０－０７０－８８０
E－MAIL info@kbwine.com

＊ 「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報を保護するための、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みです。
※個人情報の利用目的につきましては、こちらをご覧下さい。


個人情報利用目的（取扱い）につきまして

株式会社京橋ワインリカーショップ（以下、当社）は、お客様に安心してサービスをご利用頂けるよう、お客様の個人情報の取り扱いについて以下のように定めます。
１． 個人情報保護管理責任者
当社は、当社が保有する個人情報を適切に管理する責任者として、以下の者を個人情報保護管理責任者に指名します。
個人情報保護管理責任者 ： 足立
連　　絡　　先 ： 後述の当社お客様相談窓口にご連絡下さい。

２． 個人情報の利用目的
当社は、法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱わせて頂くものとします。
【開示対象個人情報の種別と利用目的】
個人情報の種別 利用目的
お客様情報 商品の配送、販売、連絡
取引先情報 業務管理、各種連絡、請求、支払い管理
面接応募者情報 採用業務（採用検討、面接、各種連絡）
当社社員情報 人事、総務、各種業務管理
【直接書面以外で取得する個人情報の利用目的】
個人情報の種別 利用目的
各ECサイトから提供される注文情報 商品の配送、販売、連絡

３． 個人情報の第三者提供
当社は、お客様の個人情報を一切外部に提供することはございません。
４． 個人情報の共同利用
当社は、お客様の個人情報を共同利用することはございません。
５． 個人情報の委託について
当社は、上記の利用目的を達成するため、お客様の個人データを委託する場合がございます。
６． 個人情報についての苦情・相談
（１） 個人情報に関するお客様の権利
当社では、お客様より個人情報に関する利用目的の通知又は開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去（以下併せて「開示等」といいます。）のお申し出があったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。
（２） お客様相談窓口
個人情報についての苦情・相談または個人情報の開示等のお申し出については、下記のお問合せ窓口にご連絡ください。
窓　　口 当社　お客様相談室　10：00-17：00　(土・日・祝日、年末年始を除く）
住　　所 〒164-0001　東京都中野区中野2-30-5　中野アーバンビル5F
電話番号 ０１２０－０７０－８８０
E－MAIL info@kbwine.com

（３） 手続き
個人情報についての苦情・相談または個人情報の詳細な開示等の手続については、お客様相談窓口にてご案内致します。なお、手続きには、本人又はその代理人であることの確認ができる書面が必要となります。
（４） 手数料
個人情報に関する利用目的の通知又は開示のお申し出には、１回に付き５００円の手数料と４８０円の郵送料を現金書留により請求させていただきます。

７． 個人情報をご提供いただけない場合
お客様からの個人情報の提供は、お客様のご判断によります。ただし、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、契約の締結やサービスの提供が行えない場合がございますので、ご了承下さい。
８． クッキー（Cockies）について（ＷＥＢ掲載時のみ）
当ウェブサイトには、利便性向上を目的としてクッキーという技術を利用したページがありますが、クッキーに基づく情報から個人情報を特定することは行なっておりません。
ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったときに警告を表示させたりすることができます。拒否された場合には、一部のサービスを受けられない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
９． 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の申し出先
※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています
一般財団法人日本情報経済社会推進協会　認定個人情報保護団体事務局
<住所>　〒106-0032　東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
<電話>　03-5860-7565 　／　0120-700-779

ワインキュレーション株式会社
代表取締役社長　　　山口 明彦
制定日：2006年10月16日
改訂日：2024年11月18日

営業時間について

営業日･営業時間について
日曜日・祝祭日、年末年始は、メールおよび電話での対応はお休みをいただいております。
ご注文の対応、在庫確認、商品の発送、資料請求、商品に関するお問合せ等は、翌営業日以降に順次対応させていただいております。
電話での受付時間 ： 10時0０分～１７時0０分

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