ご利用ガイド

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。

お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)

※「代金引換便」は手数料(税込)もプラスされます。
※表示金額に消費税８％が含まれております。

ご返品・交換について

・商品の性質上、お客様都合によるお取替え・返品は原則してお受けできません。
・お届け先様が、お届けご指定日にご不在の場合、または転居・受取拒否などにより商品のお届けができないと当店が判断した場合は、商品はお届けを致しかねます。
・当社出荷以降に上記内容にて商品がお届けできない場合も、代金を全額ご負担いただきますので、あらかじめご確認の上お申し込みくださいませ。
・キャンセル・変更につきましては、お届け日の3日前の営業時間内(9:00～18:00)にフリーダイヤル0120-234-888でお受 け致しますが、それ以降のキャンセルは、お受け致しかねますのでご了承をお願い致します。
・ご変更は、上記に関わらずお早めにお申し付けください。
・当社に起因する商品不良・品違いにおきましては、返品・交換をお受けいたします。不良品や品違いの場合は、商品到着日にご連絡いただき、5日以内に返送ください。また、当社起因の返品に伴う送料は、当社負担と致します。

■返品先■
〒631-0011　奈良市押熊町2141-1　お客様ご相談係
電話：0120-234-888

個人情報の取り扱いについて

株式会社中谷本舗は、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

■個人情報及び特定個人情報保護方針
株式会社中谷本舗は、名産寿司製造販売業務を行うに当たって、お客様、利用者並びに当社従業者の個人情報及び特定個人情報等を保護することは重大な社会的責任と認識します。以下の通り個人情報及び特定個人情報保護方針を定め、適正な取扱いの確保について全社を挙げて取り組むことを宣言します。

個人情報及び特定個人情報等は、当社の事業、受託した業務並びに従業者の雇用・人事管理上必要な範囲に限定して適切な手段で取得、提供します。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱い（目的外利用）を行わず、それを実現するための措置を講じます。
個人情報及び特定個人情報等への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどのリスクに関して教育、監査、改善を通して合理的な安全対策を講じ、個人情報及び特定個人情報保護体制を継続的に向上します。
当社が保有する個人情報及び特定個人情報等に関して適用される法令及びその他の規範を遵守します。
当社は、個人情報及び特定個人情報等に関する質問及び苦情に、適切かつ迅速に対応いたします。
社会的ニーズや個人の要望、あるいは最新のIT技術動向を踏まえ、個人情報及び特定個人情報保護体制を適時･適切に見直しを図り、その改善を継続的に行います。

■個人情報及び特定個人情報の取扱いについて（保有個人データに関する事項の公表）
株式会社中谷本舗は、「個人情報及び特定個人情報保護方針」に基づき、当社が事業の用に供する個人情報及び特定個人情報等を次の通り取扱います。

■個人情報及び特定個人情報等の利用目的
1)直接書面により取得した個人情報の利用目的
対象者　お客様
利用目的　名産寿司製造販売事業におけるお申込みいただいた商品・サービスの提供、代金回収、アフターサービス、お役に立つ情報のご案内（同意いただいた場合は電子メールを含む）

お取引先 業務推進のための連絡のため。従業員及び採用応募者 採用選考、人事労務管理、および個人番号については、個人番号法で定められた事務のため
お問合せ お問合せ対応
2)直接書面以外の方法によって取得した個人情報の利用目的
対象者　ご贈答宛先情報
利用目的　名産寿司のご贈答のご注文のお届けのため
3)当社は個人情報を以下の場合を除き、第三者に開示又は提供いたしません。
ご本人の同意がある場合、法令などで認められた場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
保有個人データの安全管理措置について
当社では保有個人データ（個人データも含む）の安全管理のために以下の措置を講じています。

1)基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いを確保し、質問および苦情処理の窓口をお知らせするため、本方針を策定。

2)個人データの取り扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報保護規則を策定。

3)組織的安全管理措置
・個人データの取扱いに関する責任者（個人情報管理責任者）を設置。
・個人データを取扱う従業者および当該従業者が取扱う個人データの範囲を明確化。
・法や社内規則に違反している事実または兆候を把握した場合の個人情報管理責任者への報告連絡体制を整備。
・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施。

4)人的安全管理措置
・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載。

5)物理的安全管理措置
・個人情報を取扱う区域において、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施。
・個人情報を取扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じる。

6)技術的安全管理措置
・アクセス制御を実施して、担当者および取扱う個人情報の範囲を限定。
・個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入。

7)個人情報の取扱の委託
当社が有する個人情報について、その取扱を外部に委託する場合があります。 その場合は、個人情報の保護に十分な措置を講じているものを選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

個人情報及び特定個人情報等のお問い合わせ、開示等手続きについて
ご本人またはその代理人が、個人情報及び特定個人情報等に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、「開示等」という。）を要求される場合には誠実に対応いたします。
お問い合わせに際し、ご本人またはその代理人であるかを確認する場合があります。
ご本人または、その代理人としてのご本人確認が取れない場合は、お問い合わせ、開示等のご要望に応じられない場合があります。
ご本人またはその代理人からの個人情報及び特定個人情報等の開示請求、当社からの個人情報の開示回答は合理的期間内に回答させていただきます。
【開示等の手続きの方法】
下記の相談窓口までメール又は、お電話でご連絡ください。
当社指定の「個人情報開示等申請書」をご送付いたしますので、必要事項をご記入ください。
運転免許証の写しなどの本人確認を添付いただき、本人確認させていただきます。
代理人からのお問合せの場合、委任状と本人確認書類のコピーをもって代理人であることを確認させていただきます。「個人情報開示等申請書」にご同封ください。
本人様の個人情報である事が確認できましたら、合理的期間内に、本人様あて、書面または電子的方法（PW付き添付ファイルを電子メールで送信、またはダウンロードリンクを電子メールでご案内）のうちご本人のご希望の方法にてご回答いたします。ただし次の場合には回答いたしかねますので、理由を明示した上でその旨をお知らせいたします。
・利用目的の通知の請求の場合で、ＨＰに掲載済みなど利用目的が明らかである場合
・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当該個人情報取扱事業者の権利又は利害が侵害されるおそれがある場合
・法令の定める事務を実施する上で、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

「個人情報開示等申請書」によりいただいた個人情報は、お問合せいただいたお客様との連絡及び本人確認に使用いたします。それ以外の目的では使用いたしません。いただいた書類は、開示等のお求めに対するご回答が終了した後、1年間保存し、その後破棄させていただきます。
※特定個人情報の開示等の手続きについては、上記と同様としますが、番号法順守の観点から、開示可能かどうかの判断を特定個人情報保護管理者が行った上開示いたします。

【「開示等の求め」に対する送料の負担と徴収方法】
「開示等の求め」を郵送で回答ご希望の場合の費用は、1回の申請ごとに、800円の送料をご負担いただきます。800円分の郵便切手を申請書類にご同封下さい。

個人情報及び特定個人情報等の開示等及び苦情・相談の窓口
お問い合わせ先：株式会社中谷本舗　個人情報問合せ窓口

お問い合わせ：info@izasa.co.jp

TEL：0120-234-888

FAX：0120-234-867

郵送：〒631-0011奈良市押熊町2141-1

営業時間について

■ご注文について
　ご注文は２４時間受け付けております。

■メール・電話によるお問い合わせについて
　メール・電話によるお問い合わせは、９時～１８時の時間にてお受けしております。
　この時間帯以外でのお問い合わせに関しては、翌営業日の対応とさせて頂きます。予めご了承下さい。

■休日について
　年中無休で営業しております。

お問い合せについて