HiO ICE CREAM
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会社概要
お支払い金額について
【領収書について】
お客様のご注文番号とお名前を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。
商品の発送完了後、メールにてPDFの領収書をお送りいたします。
※なお、郵送はご対応しかねますのでご了承ください。
送料・配送方法について
送料は一律900円(税抜）です。ただし、北海道、九州、沖縄お届けにつきましては、500円(税抜)を追加で頂戴いたします。
配送に関する注意事項
商品は、ヤマト運輸のクール便（冷凍）にてお届けいたします。
※一部郡部、離島へのお届けは承れません。詳しくは、ヤマト運輸へご確認ください。
※アイスクリームは一度溶けてしまうと、再凍結しても元の品質に戻りません。1度の配達でお受け取りいただけるよう、確実に受け取れる日時のご指定をお願いいたします。
※北東北（青森・秋田）、和歌山、中国地方（岡山・広島・山口・鳥取・島根）、四国（香川・徳島・愛媛・高知）、沖縄と離島お届けの場合、日時指定がご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※年末年始、ゴールデンウィークなどの連休期間中は、交通事情などによりお届け日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
ご返品・交換について
【ご返品に関しまして】
返品は食品につき、お受け致しかねますのでご了承くださいませ。
【不良品に関しまして】
商品が溶けていたなど当店の不手際により不備が発生した場合は、お手数ではございますが、商品到着後5日以内に下記の内容をメールまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。
・到着の様子
・到着時のお写真
・お名前
個人情報の取り扱いについて
株式会社HiOLI のプライバシーポリシーをご覧ください。
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営業時間について
【カスタマーサポート】
お電話は平日11～18時で受け付けております。
また、いただきましたメールについては営業日に順次ご返信差し上げております。
【ご注文の変更・キャンセルについて】
ご注文後の変更・キャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
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- メールでご連絡いただきました際、2営業日（日祝日除く）経っても返信がない場合は弊社で受け取れていない場合がございます。
大変お手数ではございますが、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。
