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ラウンジカフェ ERCOLANO

ラウンジカフェ ERCOLANO

新鮮な素材を贅沢に使用したシェフ特製の食品やスイーツをご提供いたします。

ご利用ガイド

会社概要

会社名
第百ゼネラル 株式会社 ホテル横浜キャメロットジャパン
店舗名
ラウンジカフェ ERCOLANO
住所
〒220-0004
神奈川県 横浜市西区 北幸1-11-3
TEL
045-312-2111
FAX
045-312-0677
ホームページ
ぐるなび加盟店舗URL
https://r.gnavi.co.jp/a370702/
代表者名
森 勝彦
代表e-mail
kikaku@camelotjapan.com
担当者名
本間 宏次郎
担当者TEL
045-312-2144
担当者FAX
担当者e-mail
ercolano@camelotjapan.com

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。

お支払い金額=商品代金(税込)+送料(税込)

※表示金額に消費税8%が含まれております。

送料・配送方法について

配送に関する注意事項

※宅配ボックスは使用不可です。
※コンビニでの受け取りは出来ません。
※不在の場合は保管期限がありますのでご注意下さい。

ご返品・交換について

・返品、交換は商品到着後、原則翌日までにご連絡をお願い致します。
※品質につきましては、発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。
※ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。

◆商品保証の条件
・商品が『破損』している場合、または当店の手違いで『違う商品が届いた』場合に、商品を交換させて頂きます。
※お届けに2週間程度かかる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金もしくは代品での対応とさせて頂きます。

<当店が負担するケース>
・商品が破損している場合
・当店の不手際により違う商品が届いた場合

<お客様にご負担して頂くケース>
・お客様自身のご注文のお間違い。
・商品発送後、お客様のご都合による変更依頼
・商品発送後、お客様のご都合によるキャンセル


◆その他
・上記に書かれていない場合、お手数ですが商品到着から原則翌日迄に、当店にご連絡下さい。

◆キャンセルにつきまして
・食品の為、キャンセルはお客様がご選択された『発送日の2日前』迄に、お願い申し上げます。

◆返品連絡先
返送先住所:〒220-0004
神奈川県横浜市西区北幸1-11-3
ホテル横浜キャメロットジャパン ラウンジカフェ「エルコラーノ」宛
E-MAIL:ercolano@camelotjapan.com
TEL:045-312-2144

個人情報の取り扱いについて

当店は、個人情報を保護することが社会的責務であることを十分認識し、以下の通り個人情報の適正な取扱いに努めます。

●法令の遵守
・当店は、個人情報の保護に関する法律、条例、および国が定める指針等を遵守します。

●安全管理措置
・当店は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
・当店は、当店の従業者に個人データを取り扱わせるに当たって、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●正確性の確保
・当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

●個人情報の適正な取り扱い
・当店は、個人情報を取り扱うに当たって、その利用目的をできる限り特定します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。
・当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
・当店は、個人情報を取得した場合、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面(電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含む。)に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合、 あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示します。
・当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えた変更を行いません。
・当店は、利用目的を変更した場合、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。

●個人情報の委託
・当店は、特定された利用目的を達するために、利用目的の範囲内で個人データを委託します。
・当店は、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合、その取扱いを委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●開示等の要請
・当店は、本人から、当該保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用目的の通知(以下「開示等」という。)を求められた場合、遅滞なく、当該保有個人データの開示等を行います。
・当店は、本人から、当該保有個人データの利用の停止、消去、第三者への提供の停止(以下「利用停止等」という。)を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく当該保有個人データの利用停止等を行います。
・当店は、本人から求められた措置の全部又は一部について、その措置をとらない場合、又はその措置と異なる措置をとる場合は、本人に対し、その旨を通知すると共に、その理由を説明するよう努めます。

●苦情・相談
・当店は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めます。
・当店は、前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めます。
■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
1.個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称:第百ゼネラル株式会社ホテル横浜キャメロットジャパン
代表:森勝彦

2.個人データの利用目的
受注管理、商品配送、入金管理、商品・サービス等のご案内

3.お問い合わせ窓口
TEL:045-312-2144E-mail:ercolano@camelotjapan.com

営業時間について

■ご注文について
 ご注文は24時間受け付けております。

■メール・電話によるお問い合わせについて
 メール・電話によるお問い合わせは、10時~14時の時間にてお受けしております。
 この時間帯以外でのお問い合わせに関しては、翌営業日の対応とさせて頂きます。予めご了承下さい。

お支払い方法について

クレジットカード払い

お問い合せについて

電話対応時間
10時~14時
お問合せ注意事項
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

<ラウンジカフェ エルコラーノ>
http://www.y-erco.com/
E-MAIL:ercolano@camelotjapan.com
TEL・FAX:045-312-2144

※時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご回答になります事を、予めご了承下さい。