ご利用ガイド

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。

お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)

※「代金引換便」は手数料(税込)もプラスされます。
※表示金額に消費税８％が含まれております。

ご返品・交換について

・返品、交換は商品到着後、原則翌日までにご連絡をお願い致します。
※品質につきましては、発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。
※ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。

◆商品保証の条件
・商品が『破損』している場合、または当店の手違いで『違う商品が届いた』場合に、商品を交換させて頂きます。
※収穫の確認等に時間を要し、お届けに○週間程度かかる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
※交換商品がご用意できない場合（シーズン終了等）は、ご返金もしくは代品での対応とさせて頂きます。

＜当店が負担するケース＞
・商品が破損している場合
・当店の不手際により違う商品が届いた場合

＜お客様にご負担して頂くケース＞
・お客様自身のご注文のお間違い。
・商品発送後、お客様のご都合による変更依頼
・商品発送後、お客様のご都合によるキャンセル

◆その他
・上記に書かれていない場合、お手数ですが商品到着から原則翌日迄に、当店にご連絡下さい。

◆キャンセルにつきまして
・生鮮品の為、キャンセルはお客様がご選択された『発送日の前日（※日祝を除く）』迄に、お願い申し上げます。

◆返品連絡先
返送先住所：〒430-0944 静岡県浜松市中区田町325‐1　渥美ビル３F
エルカミーノタマチ　担当者：中野宛
E-MAIL：el-camino@road.ocn.ne.jp
TEL：053-457-1757

個人情報の取り扱いについて

個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

個人情報の定義
お客さま個人に関する情報であって、お客さまのお名前、住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。
他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。
個人情報の安全管理
当社は、お預かりした個人情報について、安全管理に関する取扱規定等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じ、漏えい、滅失、き損の防止・是正に努めます。
また、社員への教育啓発に努め、個人情報保護に対する意識の向上を図ります。

個人情報の利用目的について
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

法令等の遵守
当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに十分な対策を講じています。

ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

継続的改善
当社は、常に継続的改善に努めます。

個人情報の第三者提供について
当社はご提供を受けた個人情報を適切に管理し、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
但し、次の場合は除きます。


【法令に基づく場合】
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、
本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項１．個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称：エルカミーノ タマチ代表：中野 雄司２．個人データの利用目的受注管理、商品配送、入金管理、商品・サービス等のご案内３．お問い合わせ窓口TEL：053-457-1757E-mail：el-camino@road.ocn.ne.jp　

営業時間について

■ご注文について
　ご注文は２４時間受け付けております。

■メール・電話によるお問い合わせについて
　メール・電話によるお問い合わせは、16時～22時の時間にてお受けしております。
　基本的にメールでのお問い合わせに関しては、翌営業日の対応とさせて頂きます。予めご了承下さい。

■休日について　日曜日、祝日は休日を頂いております。

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