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★☆★どさんこファクトリー北海道★☆★

~北海道の海産物や、旬の果実・農産物、お米、お酒などを厳選し、四季折々の食材を産地直送でお届け致します~

ご利用ガイド

会社概要

会社名
どさんこファクトリー北海道 株式会社
店舗名
★☆★どさんこファクトリー北海道★☆★
住所
〒004-0051
北海道 札幌市厚別区厚別中央1条4-1-20
TEL
011-300-1101
FAX
ホームページ
ぐるなび加盟店舗URL
代表者名
奥田 浩
代表e-mail
dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp
担当者名
野呂 仁
担当者TEL
011-300-1101
担当者FAX
011-300-0066
担当者e-mail
dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp

お支払い金額について

■消費税について  商品毎に消費税計算をしております。
【消費税率】 8%   【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算   【1円未満消費税端数】 切り捨て

送料・配送方法について

■ヤマト運輸(冷凍全て・冷蔵全て・常温)、佐川急便(常温一部地域)
クール便(冷凍・冷蔵)の伊豆諸島(大島・八丈島を除く) および小笠原村(小笠原諸島)への配送は出来かねますご了承下さい。

■□■ 送料、送料無料について ■□■
当店では通常 8,000円以上で送料無料になります。   ※沖縄県配送は別途下記に記載。
但し、送料無料商品を購入された場合は、金額に関係なく送料無料です。   また、送料無料商品と同じ温度帯の商品も購入の場合、同梱発送で無料になります。

■温度帯が違う場合
「例」 冷蔵塩水ウニと冷凍の毛蟹を購入は、冷凍で発送しますが、塩水ウニは凍らないように発泡に水を多く入れてそのなかに塩水ウニのパックを入れます。
    凍らないように航空便発送致します。
「例」 両方の商品が送料無料の場合は、2個口発送、時期により、2回発送、季節により同梱発送します。        もし不明な点は、店長野呂まで、090-5982-6410

■※■ 沖縄県にお届けの場合
通常、沖縄県は 1,800円です。   送料無料商品の場合は、900円です。 お買い上げが 15,000円以上で送料無料です。

■必ずご確認下さい
送料無料商品と、送料無料ではない商品との同梱注文の場合、注文確認画面と自動配信メールの送料欄が一度 900円を計上されたご案内になりますが
当店より修正致しました確認メールを送信させて頂きますので詳細をご確認下さい。

■配送日指定・時間帯指定について
商品のお届けに際して、配達日・時間帯のご指定ができます。 なお、水揚げ商品に関しましては漁による水揚げ後のお届けになりますので
お届け日のご指定を承ることが出来ませんのでご了承下さい。
午前中 12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
ただし希望日・希望時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■商品発送の時期・タイミング
  (クレジット決済)・・・ クレジット承認確認後、4日程度でお届け致します。
  (代金引換) ・・・ 注文日から、4日程度でお届け致します。
  (銀行振込、郵便振替、携帯まとめて払い) ・・・ 当社での入金確認後、4日程度でお届け致します。
  ・郡部・離島については、午前中又は、ご指定の時間に配送することが出来ない場合があります。
  ・道路状況や天候等の諸事情などの輸送上のトラブル等で配達が遅れる場合がございます。
  ・誕生日・記念日・大切なお客様などでご利用の場合には、お届け指定日の指定をご希望日より前の日をご指定ください。

■当店の梱包について
当店では、発泡スチロールのゴミ処理問題に関して、環境問題への配慮から、地球にやさしい形で皆様にお届けしたいと思いダンボールでの梱包発送とさせていただきます。
発泡スチロールに対して、ダンボールは配送途中の冷気を遮断する事もなく、商品に冷気がすぐに伝わり、配送中に鮮度の良い状態を保つことができるなどの利点があります。
なおヤマト運輸のクール宅急便システムは、冷蔵タイプは3℃、冷凍タイプは-18℃を標準の温度とした2つの温度管理システムで鮮度やおいしさをしっかり保ちます。  
当店では水モレの心配のない、内ビニール梱包で発送させて頂きます。


【送料料金表】
  北海道 東北 関東・東京・信越 北陸・東海 関西・近畿 中国・四国・九州 沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 広島県  鳥取県 島根県 岡山県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~7,999円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1800円
8,000~14,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
15,000~999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

■送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。
商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
この料金には消費税が 含まれています。  離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


ご返品・交換について

■当店から出荷後、お客様の所へ輸送中に、万が一このような場合があるかもしれませんが、商品の品質には全く問題は御座いませんのでご安心下さい!
  また、不良品では御座いませんので、ご了承の程宜しくお願い致します。
  ・ かに姿、かに足 : 爪折れ、足外れ 等
  ・ かにポーション  : 手持ち殻外れ 等
■まずは届いた商品を捨てないで必ずご連絡をお願い致します。
■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものと相違がないか、すぐにご確認下さい。
■商品写真は出来る限り商品状態がわかる様に掲載しておりますが、お客様の方でイメージが違うという理由や、ご想像との相違による返品は承っておりません。
■お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は、食品という商品の性質上お受けする事が出来ません。
■品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品のサイズや内容量がページで表記されているものと異なる場合
  商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品の現状が保たれた状態での返品に限り早急に対応させていただきます。 
  到着後、翌日までにお電話にてご連絡を下さい。 
  お電話にて対応後、不良商品の場合には返品送料・手数料を当社にて負担させて頂きます。 その後必ず商品の返品をお願いいたします。 ご返品いただけない場合は
  商品の不具合を当店で確認することができませんので、再発送等お受けできません。
  再送に関しましては、当店で不具合・不良商品の状態を確認後の配送となります。 原因を調査の上、再度、商品発送の手配をとらせていただきます。
  (但し、季節商品、在庫がない商品に関しては、交換出来ない場合が御座います)  当社スタッフが責任を持って対応させていただきます。

■連絡先
  会社名   どさんこファクトリー北海道 株式会社
  住所     北海道札幌市厚別区厚別中央1条4丁目-1-20
  電話番号  【代表】011-300-1101
  メール    dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp
  担当者   野呂 仁  【携帯 090-5982-6410】 受付時間  平日9:00~18:00 土曜9:00~13:00
  定休日   日曜・祝祭日
  備考     恐れ入りますが、ご連絡の際は商品名、受注番号をお知らせ下さい。

■キャンセルについて
  ご注文確定後は、原則としてキャンセルは承ることが出来ませんので、ご了承の程宜しくお願い致します。  
  お客様のご都合によるキャンセルの場合には、本意ではありませんが、商品の性質上、商品代金・送料等をご請求させて頂きますのでご了承願います。
■注文内容変更について
  ご注文内容(お届け先・お届け日・お届け時間 等)の変更につきましては、ご注文日の翌日まで変更可能です。
  お買上げ商品の鮮度の状態を保ち、お客様の所へ早くお届けする為にこのような形式をとっております。ご理解、ご了承の程宜しくお願い致します。

個人情報の取り扱いについて

当店は、個人情報を保護することが社会的責務であることを十分認識し、以下の通り個人情報の適正な取扱いに努めます。

●法令の遵守
・当店は、個人情報の保護に関する法律、条例、および国が定める指針等を遵守します。

●安全管理措置
・当店は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
・当店は、当店の従業者に個人データを取り扱わせるに当たって、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●正確性の確保
・当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

●個人情報の適正な取り扱い
・当店は、個人情報を取り扱うに当たって、その利用目的をできる限り特定します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。
・当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
・当店は、個人情報を取得した場合、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面(電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含む。)に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合、  あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示します。
・当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えた変更を行いません。
・当店は、利用目的を変更した場合、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。

●個人情報の委託
・当店は、特定された利用目的を達するために、利用目的の範囲内で個人データを委託します。
・当店は、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合、その取扱いを委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●開示等の要請
・当店は、本人から、当該保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用目的の通知(以下「開示等」という。)を求められた場合、遅滞なく、当該保有個人データの開示等を行います。
・当店は、本人から、当該保有個人データの利用の停止、消去、第三者への提供の停止(以下「利用停止等」という。)を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく当該保有個人データの利用停止等を行います。
・当店は、本人から求められた措置の全部又は一部について、その措置をとらない場合、又はその措置と異なる措置をとる場合は、本人に対し、その旨を通知すると共に、その理由を説明するよう努めます。

●苦情・相談
・当店は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めます。
・当店は、前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めます。

■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
1.個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称: どさんこファクトリー北海道 株式会社
代表: 奥田 浩

2.個人データの利用目的
受注管理、商品配送、入金管理、商品・サービス等のご案内

3.お問い合わせ窓口
TEL: 011-300-1101
E-mail: dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp

営業時間について

■梱包や発送作業の定休日 【日曜日、祝日】 ですが、その月により定休なく発送をする時もありますので
  お急ぎのお客様はご確認下さい。 0120-1035-33  野呂090-5982-6410

お支払い方法について

クレジットカード払い
  • VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners / をご利用いただけます。
    ■お支払方法は、1回払いのみとなっております。
    ■お支払総額は次の通りです。  商品代金合計+送料
    ■当店ではセキュリティ上の配慮からカード利用控はお送りしておりませんのでカード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
    ■当社ではSSLシステムを使用しています。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
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    ★当店のあす着について
    ■北海道内・関東地域のお届けは 午後2時までにご注文を頂く、または当日午後2時までに入金確認がとれましたら翌日にお届け致します。
    ■東北・甲信越・北陸・東海・関西・中国・四国・九州地域のお客様にも午前10時までにご注文を頂く、または当日午前10時迄に入金確認がとれましたら翌日にお届け致します。
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    ■北海道からなので航空便を使用致しますが冬期間は雪の影響で飛行機が飛ばない場合や、滑走路除雪の為の遅延などがあった場合は予定日・予定時間にお届けできない場合も考えられますのでご理解、ご了承願います。
    ■配送エリアは離島を除きます。
    ■日曜日、祝日は定休日の為、あす着対応はできません。(年末年始はあす着を一時中止する場合がございます)
銀行振込
■振込先  ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 4604276 ドサンコファクトリーホッカイドウ (カ

■当店は前払いシステム となっております 】
■当店ではお客様からのご入金が確認できしだい商品を配送させて頂きますので、お振込み金額を確認の上、お間違えのないようにご入金下さい。
■お支払い総額は以下の通りです。 振込金額・・・商品代金(税込)の合計 + 送料(税込) 消費税の端数は切り捨てとなります。
  ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
■恐れ入りますが、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
■ご注文日より6日以内にご入金のない場合、当店としましても全く本意ではありませんが通常業務に支障をきたす可能性がある為
  キャンセルとみなさせて頂きますのでご了承下さい。
■配達指定日について
  ご入金が確認でき次第、商品をお届けさせて頂きます。 お客様からの振込み日、時間等によってはお客様のご指定日に商品をお届けする事が
  困難な場合が御座いますので予めご了承下さい。
■領収書ご希望のお客様
  商品到着後、約1週間前後に郵送にて別途送付致します。
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★当店のあす着について
■北海道内・関東地域のお届けは 午後2時までにご注文を頂く、または当日午後2時までに入金確認がとれましたら翌日にお届け致します。
■東北・甲信越・北陸・東海・関西・中国・四国・九州地域のお客様にも午前10時までにご注文を頂く、または当日午前10時迄に入金確認がとれましたら翌日にお届け致します。
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■北海道からなので航空便を使用致しますが冬期間は雪の影響で飛行機が飛ばない場合や、滑走路除雪の為の遅延などがあった場合は予定日・予定時間にお届けできない場合も考えられますのでご理解、ご了承願います。
■配送エリアは離島を除きます。
■日曜日、祝日は定休日の為、あす着対応はできません。(年末年始はあす着を一時中止する場合がございます)
郵便振替
■振込先  19060-49357671 どさんこファクトリー北海道 株式会社
 
【郵便局から郵便局へ】 ゆうちょ銀行 (郵便振替) 19060 - 49357671 どさんこファクトリー北海道 株式会社
【銀行から郵便局へ】 ゆうちょ銀行 (店名・店番号) 908(キユウゼロハチ) (口座番号) 4935767 どさんこファクトリー北海道 株式会社

■当店は 前払いシステム となっております 】
■当店ではお客様からのご入金が確認できしだい商品を配送させて頂きますので、お振込み金額を確認の上、お間違えのないようにご入金下さい。
■お支払い総額は以下の通りです。 振込金額・・・商品代金(税込)の合計 + 送料(税込) 消費税の端数は切り捨てとなります。
  ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
■恐れ入りますが、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
■ご注文日より6日以内にご入金のない場合、当店としましても全く本意ではありませんが通常業務に支障をきたす可能性がある為
  キャンセルとみなさせて頂きますのでご了承下さい。
■配達指定日について
  ご入金が確認でき次第、商品をお届けさせて頂きます。 お客様からの振込み日、時間等によってはお客様のご指定日に商品をお届けする事が
  困難な場合が御座いますので予めご了承下さい。
■領収書ご希望のお客様
  商品到着後、約1週間前後に郵送にて別途送付致します。
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★当店のあす着について
■北海道内・関東地域のお届けは 午後2時までにご注文を頂く、または当日午後2時までに入金確認がとれましたら翌日にお届け致します。
■東北・甲信越・北陸・東海・関西・中国・四国・九州地域のお客様にも午前10時までにご注文を頂く、または当日午前10時迄に入金確認がとれましたら翌日にお届け致します。
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■北海道からなので航空便を使用致しますが冬期間は雪の影響で飛行機が飛ばない場合や、滑走路除雪の為の遅延などがあった場合は予定日・予定時間にお届けできない場合も考えられますのでご理解、ご了承願います。
■配送エリアは離島を除きます。
■日曜日、祝日は定休日の為、あす着対応はできません。(年末年始はあす着を一時中止する場合がございます)
代金引換
商品価格合計 代金引換手数料(税込)
0円 ~ 9,999円 324円
10,000円 ~ 0円


■ヤマト運輸、佐川急便 での発送ですが、場所、時間帯等のより変わります(指定不可)
■お買い上げ金額が 10,000円以上で(税込)代引手数料が無料になります。
■お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金(税込)の合計+送料+代引手数料
 代引き手数料は一律 324円(税込)となっております。
■贈り物の際に代金引換を選択されますと、先方のお支払いとなりますのでご確認・ご注意下さい。
■お客様のご都合により商品代金引換の受取拒否をされた場合や3日以上のご不在で配達出来ない場合は、後日商品代金・送料・手数料など損害実費を
 ご請求申し上げる場合が ありますのでご了承下さい。
 未成年者の方が当店をご利用頂く場合は、親権者の同意を得た上でご利用下さい。 ご注文をされた場合は【親権者の同意を得た上でのお申し込み】と判断させて頂きます。
■領収書ご希望のお客様
 ヤマト運輸さん、佐川急便さん、発行の「領収書」が正規領収書となります。 品代金領収書の宛名には、お届け先の名前が記載されます。
 3万円以上のお買上げでも代引き領収書は 印紙税が申告納付となっており収入印紙貼付はされませんのでご理解下さい。
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★当店のあす着について
■北海道内・関東地域のお届けは 午後2時までにご注文を頂く、または当日午後2時までに入金確認がとれましたら翌日にお届け致します。
■東北・甲信越・北陸・東海・関西・中国・四国・九州地域のお客様にも午前10時までにご注文を頂く、または当日午前10時迄に入金確認がとれましたら翌日にお届け致します。
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■北海道からなので航空便を使用致しますが冬期間は雪の影響で飛行機が飛ばない場合や、滑走路除雪の為の遅延などがあった場合は予定日・予定時間にお届けできない場合も考えられますのでご理解、ご了承願います。
■配送エリアは離島を除きます。
■日曜日、祝日は定休日の為、あす着対応はできません。(年末年始はあす着を一時中止する場合がございます)

お問い合せについて

電話対応時間
■ご注文は 365日受付け中なので、もちろん問い合わせも 365日大丈夫です。 
  店舗や、店長野呂へのお問合せ等は下記の通りです。
■店舗電話番号 011-300-1101  0120-1035-33
■店舗問い合わせ時間帯 9:00~19:00
 
■店長野呂携帯 090-5982-6410  (希望時間帯)9:00~19:00 梱包作業中などで出れない場合は、折り返しさせて頂きます。 
  野呂は通常基本、無休で管理しております
■メールのお問い合わせは、なるべく返信は 1時間以内にさせて頂いておりますが、発送作業などで遅れる場合が御座います。 dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp
■何か御座いましたら、お気軽に【野呂携帯】090-5982-6410 までどうぞ
お問合せ注意事項
■お問合せ注意事項の記載欄ですが、サイトの仕様により、こちらに記載をさせて頂きます。

■許可・免許
・食品販売業登録許可 (第19-27号 北海道上川管内保健所)
・魚介類販売業許可 (食品衛生法)(旭衛検 第1798号 北海道上川管内保健所)
・食肉販売業許可 (食品衛生法)(旭衛検 第1797号 北海道上川管内保健所)
・乳類販売業許可 (食品衛生法)(旭衛検 指令第500号 北海道上川管内保健所)
・通信販売酒類小売業免許 北海道札幌東税務署  (札東法第4101号)
 ※未成年者の飲酒は法律で禁止されています。 アルコール商品のご購入は、満20才以上の方に限らせて頂きます。
・北海道旭川卸売市場 (買受人登録)
・北海道札幌中央卸売市場 (買出人登録)

■店舗電話番号 011-300-1101  0120-1035-33
■店長野呂携帯 090-5982-6410