ご利用ガイド

お支払い金額について

■消費税について　　商品毎に消費税計算をしております。
【消費税率】 8％ 　　【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算 　　【1円未満消費税端数】 切り捨て

ご返品・交換について

■当店から出荷後、お客様の所へ輸送中に、万が一このような場合があるかもしれませんが、商品の品質には全く問題は御座いませんのでご安心下さい！
　 また、不良品では御座いませんので、ご了承の程宜しくお願い致します。
　 ・ かに姿、かに足　：　爪折れ、足外れ 等
　 ・ かにポーション　 ：　手持ち殻外れ 等
■まずは届いた商品を捨てないで必ずご連絡をお願い致します。
■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものと相違がないか、すぐにご確認下さい。
■商品写真は出来る限り商品状態がわかる様に掲載しておりますが、お客様の方でイメージが違うという理由や、ご想像との相違による返品は承っておりません。
■お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は、食品という商品の性質上お受けする事が出来ません。
■品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品のサイズや内容量がページで表記されているものと異なる場合
　 商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品の現状が保たれた状態での返品に限り早急に対応させていただきます。　
　 到着後、翌日までにお電話にてご連絡を下さい。　
　 お電話にて対応後、不良商品の場合には返品送料・手数料を当社にて負担させて頂きます。　その後必ず商品の返品をお願いいたします。　ご返品いただけない場合は
　 商品の不具合を当店で確認することができませんので、再発送等お受けできません。
　 再送に関しましては、当店で不具合・不良商品の状態を確認後の配送となります。　原因を調査の上、再度、商品発送の手配をとらせていただきます。
　　（但し、季節商品、在庫がない商品に関しては、交換出来ない場合が御座います）　　当社スタッフが責任を持って対応させていただきます。

■連絡先
　 会社名　　　どさんこファクトリー北海道 株式会社
　 住所　　　　 北海道札幌市厚別区厚別中央１条４丁目－１－２０
　 電話番号　 【代表】０１１－３００－１１０１
　 メール　　　 dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp
　 担当者　　　野呂　仁　 【携帯　０９０－５９８２－６４１０】　受付時間　 平日９：００～１８：００　土曜９：００～１３：００
　 定休日　　　日曜・祝祭日
　 備考　　　　 恐れ入りますが、ご連絡の際は商品名、受注番号をお知らせ下さい。

■キャンセルについて
　 ご注文確定後は、原則としてキャンセルは承ることが出来ませんので、ご了承の程宜しくお願い致します。 　
　 お客様のご都合によるキャンセルの場合には、本意ではありませんが、商品の性質上、商品代金・送料等をご請求させて頂きますのでご了承願います。
■注文内容変更について
　 ご注文内容（お届け先・お届け日・お届け時間 等）の変更につきましては、ご注文日の翌日まで変更可能です。
　 お買上げ商品の鮮度の状態を保ち、お客様の所へ早くお届けする為にこのような形式をとっております。ご理解、ご了承の程宜しくお願い致します。

個人情報の取り扱いについて

当店は、個人情報を保護することが社会的責務であることを十分認識し、以下の通り個人情報の適正な取扱いに努めます。

●法令の遵守
・当店は、個人情報の保護に関する法律、条例、および国が定める指針等を遵守します。

●安全管理措置
・当店は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
・当店は、当店の従業者に個人データを取り扱わせるに当たって、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●正確性の確保
・当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

●個人情報の適正な取り扱い
・当店は、個人情報を取り扱うに当たって、その利用目的をできる限り特定します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。
・当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
・当店は、個人情報を取得した場合、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含む。）に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合、 　あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示します。
・当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えた変更を行いません。
・当店は、利用目的を変更した場合、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。

●個人情報の委託
・当店は、特定された利用目的を達するために、利用目的の範囲内で個人データを委託します。
・当店は、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合、その取扱いを委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。

●開示等の要請
・当店は、本人から、当該保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用目的の通知（以下「開示等」という。）を求められた場合、遅滞なく、当該保有個人データの開示等を行います。
・当店は、本人から、当該保有個人データの利用の停止、消去、第三者への提供の停止（以下「利用停止等」という。）を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく当該保有個人データの利用停止等を行います。
・当店は、本人から求められた措置の全部又は一部について、その措置をとらない場合、又はその措置と異なる措置をとる場合は、本人に対し、その旨を通知すると共に、その理由を説明するよう努めます。

●苦情・相談
・当店は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めます。
・当店は、前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めます。

■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
１．個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称：　どさんこファクトリー北海道 株式会社
代表：　奥田 浩

２．個人データの利用目的
受注管理、商品配送、入金管理、商品・サービス等のご案内

３．お問い合わせ窓口
TEL：　011-300-1101
E-mail：　dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp

営業時間について

■梱包や発送作業の定休日　【日曜日、祝日】　ですが、その月により定休なく発送をする時もありますので
　 お急ぎのお客様はご確認下さい。　0120-1035-33　　野呂090-5982-6410

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