ご利用ガイド

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。
お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)
*沖縄県、離島への配送には別途、追加料金を頂く場合がございます。予めご了承下さい。

ご返品・交換について

◆商品保証の条件
・商品が『破損』している場合、または当店の手違いで『違う商品が届いた』場合に、商品を交換させて頂きます。
※在庫が無い場合は製造後の発送となります為、お届けに3週間程度かかる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
＜当店が負担するケース＞
・商品が破損している場合
・当店の不手際により違う商品が届いた場合
＜お客様にご負担して頂くケース＞
・お客様自身のご注文のお間違い。
◆キャンセルにつきまして
・キャンセルはご発注後『２営業日』迄に下記メールアドレス宛もしくは電話番号にご連絡をお願い申し上げます。
E-MAIL：gs@cosmo-catering.co.jp
TEL：0120-32-8603
◆返品連絡先
返送先住所：〒287-0225 千葉県成田市吉岡709番地9
コスモ企業株式会社
E-MAIL：gs@cosmo-catering.co.jp
TEL：0120-32-8603

個人情報の取り扱いについて

当店は、個人情報を保護することが社会的責務であることを十分認識し、以下の通り個人情報の適正な取扱いに努めます。
●法令の遵守
・当店は、個人情報の保護に関する法律、条例、および国が定める指針等を遵守します。
●安全管理措置
・当店は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
・当店は、当店の従業者に個人データを取り扱わせるに当たって、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。
●正確性の確保
・当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
●個人情報の適正な取り扱い
・当店は、個人情報を取り扱うに当たって、その利用目的をできる限り特定します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。
・当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
・当店は、お客様に同意を得ることなく第三者に個人データを提供しません。 但し、以下の場合は除きます。
法令により認められている場合
お客様と当店との連絡及び社会的慣習に基づくご通知・ご挨拶のために取扱います。
当店の業務遂行に必要な範囲において委託する場合
（この場合には、委託された個人データの安全管理が図られるよう、受託者に対する必要かつ適切な監督を行います。）
・当店は、個人情報を取得した場合、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含む。）に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合、あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示します。
・当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えた変更を行いません。
・当店は、利用目的を変更した場合、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。
●個人情報の委託
・当店は、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合、その取扱いを委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。
●開示等の要請
・当店は、本人から、当該保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用目的の通知（以下「開示等」という。）を求められた場合、遅滞なく、当該保有個人データの開示等を行います。
・当店は、本人から、当該保有個人データの利用の停止、消去、第三者への提供の停止（以下「利用停止等」という。）を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく当該保有個人データの利用停止等を行います。
・当店は、本人から求められた措置の全部又は一部について、その措置をとらない場合、又はその措置と異なる措置をとる場合は、本人に対し、その旨を通知すると共に、その理由を説明するよう努めます。
●苦情・相談
・当店は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めます。
・当店は、前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めます。
■「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
１．個人情報取扱事業者の氏名又は名称
名称：　コスモ企業株式会社
代表：　齊田　政夫
２．個人データの利用目的
当店は、取得した個人情報を次の業務に必要な範囲内で利用し、当該利用目的以外には利用しません。利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲でのみ行うこととし、その場合には、変更後の利用目的をお客様に通知するか、公表いたします｡
なお、当店が取扱う個人情報の利用目的は、以下のとおりです。
当店の業務の遂行に伴う、お客様と当店との間における契約の締結・履行、その他の取引管理のために取扱います。
お客様と当社との連絡及び社会的慣習に基づくご通知・ご挨拶のために取扱います。
当店事業に係わる市場調査・顧客動向分析等のために取扱います。
当店事業に係わる業界・団体関係者との情報交換・連絡のために取扱います。
お客様のお問い合わせ等にお答えするほか、ご意見・ご要望やご不満を踏まえて、当店の事業活動の改善を行うために取扱います。
お客様からご注文いただいた商品の郵送又は宅配及びこれに付随する諸対応のために取扱います。
３．お問い合わせ窓口
TEL：　0120-32-8603
E-mail：　gs@cosmo-catering.co.jp

営業時間について

■ご注文について
　ご注文は２４時間受け付けております。
■メール・電話によるお問い合わせについて
　メール・電話によるお問い合わせは、平日9時～12時／13時～17時の時間にてお受けしております。
　この時間帯以外でのお問い合わせに関しては、翌営業日の対応とさせて頂きます。予めご了承下さい。
■休日について
　土曜日、日曜日、祝日は休日を頂いております。

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