美食街道 produced by JALUX
作り手の想いが込められた美味を日本全国から集めました。
ご利用ガイド
会社概要
お支払い金額について
・お支払い金額につきましては以下の通りとなります。
お支払い金額＝商品代金(税込)＋送料(税込)
※表示金額に消費税8％が含まれております。
配送に関する注意事項
【お届けまでにかかる日数】
※お申し込み承り後、通常10日前後でお届けいたします。
・配達希望日をご指定された場合やお届け期間が設定された商品、予約品、頒布会商品などは除きます。また、一時的な在庫切れによりお届けが遅れる場合がございます。
・ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知票が投函されます。記載内容に基づき運送会社まで再配達のご連絡をお願いいたします。
・あらかじめお届け日が決まっている商品については、それ以外の日付は承れません。
【お届け地域】
※当サイトのお届け先は日本国内（一部お届けできない地域があります）に限ります。
・返品・交換につきましても日本国内のみの対応となりますので、予めご了承ください。
※お届け地域は商品によって異なります。各商品詳細ページをご参照ください。
【お届け日・時間帯の指定】
・お届け日、時間帯の指定は商品によって異なります。また、お届け日、時間帯のご指定ができない商品がございます。
・食料品（一部を除く）の配達希望日をご指定いただく場合、土・日曜・祝日などの休日及び連休の翌日等のご指定は、商品の品質管理上対応できない場合がございますのでご容赦ください。
・お届け日を指定した商品であっても、天候不順や交通事情により、お届けできない場合がございます。
【お届けについて】
・お申し込み点数が複数の場合、配送の都合によりお届け時期が前後する場合がございます。
・産地から発送される商品は、直接の配送となりますのでお届け時期が異なります。
・天候状況等によりお届け時期が変わる場合がございます。
・ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知票が投函されます。記載内容に基づき運送会社まで再配達のご連絡をお願いいたします。
【宅配ロッカーのご利用について】
以下に該当する商品をご注文の場合、宅配ロッカーのご利用はできませんのでご注意ください。
・冷凍、冷蔵など低温状態でお届けする商品
【その他お届けに関する注意事項】
・商品のお届けが遅れる場合、もしくは受注多数による品切れによりお届けができない場合には、誠に勝手ながら原則として、書面またはEメールにてご連絡をさせていただきますので、予めご了承願います。
・配送会社の指定は承っておりません。
・ご贈答先が転居・長期不在の場合、商品はご依頼主様へ転送させていただく場合がございます。
・冷凍商品は、常温商品や冷蔵商品と同梱してお届けすることができないため、別々に発送いたします。
・常温商品と冷蔵商品を同時にご注文いただいた場合は、同梱し、冷蔵便でお届けする場合があります。
ご返品・交換について
※商品の特性上、返品、交換は以下の場合を除き承っておりませんのでご了承ください。
・商品が破損している場合
・当店の不手際により違う商品が届いた場合
※商品が『破損』している場合、または当店の手違いで『違う商品が届いた』場合に、商品を交換させて頂きます。
※品質につきましては、発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。
※ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
※交換商品がご用意できない場合（シーズン終了等）は、ご返金もしくは代品での対応とさせて頂きます。
◆商品発送前のキャンセルについて
・キャンセルはお客様がご選択された『発送日の3日前（※日祝を除く）』迄に、お願い致します。
※「おせち」につきましては商品詳細ページをご覧ください。
◆返品/交換連絡先
返送先住所：〒108-8209 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス12階
株式会社JALUX 「美食街道・ぐるなびEC店」係
E-MAIL：info_gn@jalux.com
個人情報の取り扱いについて
個人情報の取り扱いについての詳細は、下記をご覧ください。
https://www.jalux.com/privacy.html
営業時間について
・ご注文について
ご注文は２４時間受け付けております。
・メール、電話によるお問い合わせについて
メールによるお問い合わせは、平日10時～17時の時間にてお受けしております。
この時間帯以外でのお問い合わせに関しては、翌営業日の対応とさせて頂きます。予めご了承下さい。
※ 電話によるお問い合わせは、03-6327-7132（平日：10時～17時、12時～13時は除く）にお願いいたします。
・休日について
土曜日、日曜日、祝日は休日を頂いております。
お支払い方法について
- クレジットカード払い
-
お問い合せについて
- 電話対応時間
- 電話によるお問い合わせは、03-6327-7132（平日：10時～17時、12時～13時は除く）にお願いします。
- お問合せ注意事項
- 店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
＜美食街道・ぐるなびEC店＞
E-MAIL：info_gn@jalux.com
※平日10時～17時(土、日及び祝日を除く）
※時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご回答になりますので予めご了承下さい。
