ご利用ガイド

ご返品・交換について

・返品、交換は商品到着後、原則翌日までにご連絡をお願い致します。
※品質につきましては、発送前に検品をし万全を期しておりますが、商品到着後すぐに商品のご確認をお願い致します。
※ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。
◆商品保証の条件
・商品が『破損』している場合、または当店の手違いで『違う商品が届いた』場合に、商品を交換させて頂きます。※収穫の確認等に時間を要し、お届けに1週間程度かかる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。※交換商品がご用意できない場合は、ご返金もしくは代品での対応とさせて頂きます。

＜当店が負担するケース＞
・商品が破損している場合
・当店の不手際により違う商品が届いた場合
＜お客様にご負担して頂くケース＞
・お客様自身のご注文のお間違い。
・商品発送後、お客様のご都合による変更依頼
・商品発送後、お客様のご都合によるキャンセル

◆その他
・上記に書かれていない場合、お手数ですが商品到着から原則翌日迄に、当店にご連絡下さい。◆キャンセルにつきまして
・生鮮品の為、キャンセルはお客様がご選択された『発送日の前日（※日祝を除く）』迄に、お願い申し上げます。
◆返品連絡先
返送先住所：〒133-0051東京都江戸川区北小岩5-16-2
中華料理　永楽　担当者：永嶋三寛　宛
E-MAIL：eirakutokyo@yahoo.co.jp
TEL：03-3657-7527
☆☆☆ 返品について☆☆☆
商品が到着しましたら、ご注文いただいた商品と間違いがないかを必ずご確認下さいませ。

■お客さまの都合による返品は生モノのため、お断りしております。あらかじめご了承下さい。

■商品の不良による返品
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等による破損・汚損が生じた場合、お申し込みの商品と異なる商品がお届けされた場合等には、誠に申し訳ございません。
至急対応させて頂きますので、下記連絡先までご連絡頂きます様お願い申し上げます。
（送料弊社負担）

【返品条件】
返品をご希望のお客様は、配達日から至急メール・電話にてご連絡ください。

【返品送料】商品の不良の場合は、弊社で負担いたします。

【その他特筆事項】
・商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら、誠に申し訳ございませんが商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。

・お手数ではございますが、配送時と同様に梱包の上、返送ください。

【連絡先】
電話03-3657-7527（担当永嶋）（受付時間平日8：00～11：30/13：00～14：30/17：00～20：00）
火曜日・臨時休業日を除く
メール:eirakutokyo＠yohoo.co.jp

【返送先】
郵便番号133-0051
住所　東京都江戸川区北小岩5-16-2　

個人情報の取り扱いについて

お客様各位
※代引きのお客様へ　ご注文時に内容確認の為　お電話を差し上げています。
　お店の電話番号　03-3657-7527
TV放送後はご注文が殺到して半年～１年ほどお待ち頂く場合がございます。
なお、１日に出来上がる数に限度があり　なおかつ店内注文との関係で対応しきれない場合もございます　その時は何卒ご了承くださいませ。
当店は、個人情報を保護することが社会的責務であることを十分認識し、以下の通り個人情報の適正な取扱いに努めます。
●法令の遵守
・当店は、個人情報の保護に関する法律、条例、および国が定める指針等を遵守します。
●安全管理措置
・当店は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
・当店は、当店の従業者に個人データを取り扱わせるに当たって、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行ないます。
●正確性の確保
・当店は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
●個人情報の適正な取り扱い
・当店は、個人情報を取り扱うに当たって、その利用目的をできる限り特定します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。
・当店は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
・当店は、個人情報を取得した場合、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面（電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含む。）に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合、　あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示します。
・当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えた変更を行いません。
・当店は、利用目的を変更した場合、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。
・当店は、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

*急激な注文多数時は何分独りで手作りしていますのでご対応ができない場合がございます　何卒ご理解のほどお願い申し上げ奉ります。営業日･営業時間 【キャンセル/変更の窓口】について火曜日/月末の火曜水曜日・臨時休業日は、メールおよび電話での対応はお休みをいただいております。
ご注文の対応、在庫確認、商品の発送、商品に関するお問合せ等は、翌営業日以降に順次対応させていただいております。

電話での受付時間 （8：00～11：30/13：00～14：00/17：00～20：00）
火曜日・月末の火曜水曜。臨時休業日を除く
※発送作業の都合で、お電話に対応出来ない時間帯が発生する場合がございますがその際は時間をおいて再度お電話頂ければ幸いでございます。お客様各位１日に出来上がる数に限度があり　なおかつ店内注文との関係で対応しきれない場合もございます　その時は何卒ご了承くださいませ。

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