ご利用ガイド

ご返品・交換について

【ご注文・返品について】
・ご注文お申し込み後の変更およびキャンセルは出来かねますのでご了承ください。また、取り扱い商品（お菓子）の性質上、お客様のご都合による返品、返金、キャンセルは承りかねますので、ご容赦ください。
・お届け先長期不在、住所不明の場合はお客様に確認のご連絡をさせていただきます。ご連絡がつかず、弊社に返品となった場合は、商品代金、往復の送料、手数料をご請求させていただくことがございます。
・万一、品質に不都合があった場合や、ご注文と異なる商品がお手元に 届いた場合には、責任をもってお取り替えいたしますので、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。返品、交換についての送料は、当社で負担させていただきます。

※ 商品の破損について
破損とは、原形を留めないほどに潰れていたり、溶解している状態を指します。また賞味期限を過ぎたものが届いた場合も当てはまります。このような状態の場合は、当社へご連絡ください。
なお、梱包の際は十分に配慮しておりますが、商品の特性上、割れが生じる場合がございます。
商品のひびや割れはどうぞご了承ください。

【連絡先】
電話：0120-082-837
担当者：返品対応
受付時間：平日10:00～16:00(土日祝は休み）
メール：atelier@nakayamaseika.co.jp
【返送先】
〒327-0003
栃木県佐野市大橋町1116-1

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プライバシーポリシー（個人情報取り扱い）について
中山製菓株式会社（Atelier de NAKAYAMA)（以下、当社といいます）は、お客様から提供して頂いた氏名や住所その他のプライバシーなど特定の個人を識別できる情報(以下「個人情報」といいます)を適切に取り扱うことを企業としての社会的責務であると認識し、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、以下のとおり定めます。下記の各項目に基づいて個人情報を保護し、尊重いたします。

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