sp_navi_plus FHLP_A FHLP_Q FPRD_coupon FPRD_fig FPRD_list FPRD_mail FPRD_minus FPRD_plus FSHP_list FSHP_tile FSVC_cat arrow01 arrow03 arrow04 arrow05 arrow06 arrow07_mod arrow08_pagetop card cart check coupon crown crown_gold crown_silver crown_bronze facebook facebook_white gift gift takeout googleplus hatena heart history icon_cat iine instagram line link modal_close mypage navi_cat navi_check navi_mail new nom_01 nom_02 nom_03 nom_04 nom_05 nom_06 nom_07 nom_08 nom_09 nom_10 openheart pc_navi_minus pc_navi_plus pc_pulldown pocket postage prd_coupon prd_coupon_orange prd_sale ranking_star_shade search shop sp_navi_minus sp_pulldown tag_gift 対応可 tag_takeout テイクアウト専用 twitter icon_font_10 icon_font_10 icon_font_10 zoom tag_credit カード決済可 tag_soryo 送料無料 download
日本ロイヤルガストロ倶楽部

日本ロイヤルガストロ倶楽部

食卓にサプライズ!プレミアムな旬グルメを産地直送。作り手の想いをいっしょにお届けします。

ご利用ガイド

会社概要

会社名
株式会社 アイオンライン
店舗名
日本ロイヤルガストロ倶楽部
住所
〒107-0061
東京都 港区 北青山2-7-26
2F
TEL
03-6413-6154
FAX
ホームページ
ぐるなび加盟店舗URL
代表者名
金成 武彦
代表e-mail
cs1@ai-online.co.jp
担当者名
金成烈彦
担当者TEL
03-6413-6154
担当者FAX
03-6413-6178
担当者e-mail
cs1@ai-online.co.jp

お支払い金額について

◆クレジットカード決済は手数料無料です。
◆代金引換・銀行振込・郵便振替でお支払いの場合は、手数料はお客様ご負担となります。何卒ご了承下さい。
◆お支払総額は(商品代金合計+送料)となります。
※消費税の端数は繰り下げでの計算となります。

送料・配送方法について

※システム上ページに「送料無料」と表示されておりますが、沖縄・離島への配送は「送料 990円」となります。予めご了承ください。※2019年10月1日 税率を変更いたしました。
※2019年3月25日 全国送料を改定いたしました。
※2017年7月7日 沖縄・離島お届けの送料を改定いたしました。
※2017年10月11日 クール便送料を設置いたしました。

ご返品・交換について

◆食品以外の商品は、商品配達日から3日以内に限り返品に応じます。返品時の送料につきましては、商品に欠陥がある場合は当方で負担いたします。商品に欠陥がない場合は、ご購入者のご負担といたします。
◆食品は、生もののため返品には対応しておりません。ただし、万一の破損・不良品、またはお申し込みの商品と異なる商品がお手元に届きました場合には、お手数ですが商品配達日から2日以内に当店までご連絡下さい。代品または返金にて対応させていただきます。

個人情報の取り扱いについて

「日本ロイヤルガストロ倶楽部」(以下、「当社」)では、お客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社ぐるなびに対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社ぐるなびに提供します。

2.個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。なお、株式会社ぐるなびに提供される情報については株式会社ぐるなびの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。 4.個人情報の開示について、
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
 ・法令に特別の規定がある場合 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
 ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

注:本人確認の方法   本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

営業時間について

◆お問い合わせへの回答は、通常2営業日以内にお返事させていただきます。
◆年末年始、ゴールデンウィーク、お盆の期間は、土日祝日以外でも休業させていただく場合がございます。詳しい営業日については、商品ページに掲載している営業日カレンダーをご確認ください。

お支払い方法について

クレジットカード払い
  • お支払方法:1回払いのみ
    決済手数料:無料
    ※カード決済がエラーで正常にお取りできない場合には、他のお支払方法へのご変更をお願いいたします。
銀行振込
最寄の銀行からお振込み頂けます。下記の口座のいずれかにお振込みください。

【PayPay銀行】
振込先:PayPay銀行 本店営業部 (店番号 001)
口座番号:普通 6550622
口座名義:株式会社アイオンライン

【三井住友銀行】
振込先:三井住友銀行 桜新町支店 (店番号 658)
口座番号:普通 6957024
口座名義:株式会社アイオンライン カ)アイオンライン

お支払総額は (商品代金合計)+(送料) です。ご注文の翌営業日に、メールでお支払総額をお知らせいたします。
振込手数料はお客様負担をお願いいたします。
商品発送はご入金確認後となります。
ご連絡から7日以内にお振込みください。7日以内にお振込みがない場合は、ご注文を一度キャンセルさせていただく場合もございます。
「迷子のお振込」が増えています。ご注文者様のお名前と、お振込みのお名前が異なる場合は、必ず当店へご連絡ください。
郵便振替
最寄の郵便局、または、ゆうちょダイレクトからお振込み頂けます。下記の口座へお振込みください。他の金融機関からゆうちょ銀行へのお振込みいただく場合は、店名・預金種目・口座番号が必要になりますのでご注意ください。

【ゆうちょ銀行からお振込みいただく場合】
振込先:ゆうちょ銀行 普通
口座番号:記号18290 口座番号16259461
口座名義:株式会社アイオンライン カ)アイオンライン

【他の金融機関口座からお振込みいただく場合】
振込先:ゆうちょ銀行 八二八店
口座番号:普通 1625946
口座名義:株式会社アイオンライン カ)アイオンライン

お支払総額は (商品代金合計)+(送料) です。ご注文の翌営業日に、メールでお支払総額をお知らせいたします。
振込手数料はお客様負担をお願いいたします。
商品発送はご入金確認後となります。
ご連絡から7日以内にお振込みください。7日以内にお振込みがない場合は、ご注文を一度キャンセルさせていただく場合もございます。
「迷子のお振込」が増えています。ご注文者様のお名前と、お振込みのお名前が異なる場合は、必ず当店へご連絡ください。
代金引換
商品価格合計 代金引換手数料(税込)
0円 ~ 330円

代金引換の手数料:一律330円
代金引換は、商品の配達時に、宅配業者に代金をお支払いいただくサービスです。お届け先でのお支払いとなりますので、ギフト(贈り物)でご利用の場合はご注意ください。

コンビニ後払い
  • 商品価格合計

    コンビニ後払い手数料(税込)

  • 0円 ~

    254円

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に、ご依頼主様へハガキで郵送いたします。発行から14日以内にお支払いください。

【後払い手数料】254円
【ご利用限度額】累計残高で55,000円(税込)迄

●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

お問い合せについて

電話対応時間
◆お電話でのお問い合わせは 03-6413-6154 へおかけください。
◆お電話の受付時間は、平日10時~17時までとなります。土・日・祝日の電話対応はお休みさせていただいております。
お問合せ注意事項
【無料フリーメールをご利用のお客様へ】
Gmail、Yahooメール、hotmail 等のフリーメールをご利用のお客様より、弊社からのご案内メールが正常に届かない場合があるというご連絡をたびたび頂戴しております。
弊店よりお送りしたメールが、誤って「迷惑メール」と判断されている場合と、宛先不明で届かない(リターンする)場合が多いようです。フリーメールをご利用の場合は、次のご確認、設定をお試しください。

■「迷惑メールフォルダ」に、当店のメールが届いていないか確認する。
■メールソフトの受信設定に cs1@ai-online.co.jp を追加する。

なお「hotmail」は、迷惑フォルダにも入らずにメールが届かない、という現象が報告されています。当店から大事なご連絡をさせていただく場合がありますので、hotmail 以外のアドレスでご注文いただけると助かります。

お問い合わせや変更手続き等のご連絡には、通常2営業日以内に返信しております。当店からの返答が2営業日以上ない場合は、お手数をおかけいたしますが cs1@ai-online.co.jp までご連絡をお願いいたします。

【携帯電話、スマートフォンをご利用のお客様へ】
スマホや携帯電話のアドレスで、@マークより前にドット(. )が含まれるアドレスには、パソコンからのメールが届かない場合が多くあります(特にdocomo)。その場合も、当店からの返信が2営業日以上ない場合はご連絡をお願いいたします。